論項目中的人際沖突2010-07-30

0引言 自古以來,中國的價值觀就不斷強調(diào):家和萬事興、以和為貴。但在軟件開發(fā)項目中卻經(jīng)常會遇到一個問題:沖突。沖突是軟件項目開發(fā)的一種常態(tài),無從回避,沖突影響的好壞取決于沖突管理的成效。 因此,開發(fā)項目經(jīng)理常被人們戲稱為沖突...

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項目經(jīng)理溝通技巧-原則沖突處理法則2009-11-03

作為一個社會人，必然生活在一定的社會準則環(huán)境下。各種法律規(guī)約、倫理道德就是最起碼的約束。我稱其為原則，我們做人做事的基本原則。原則無處不在，國家有原則，組織有原則，個體也有原則，而社會是由一個復雜交織的大環(huán)境。做人做事，交人識物，又時不時地...

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項目經(jīng)理的軟技能、硬技能2009-07-10

最近參加了一期ZITPA組織的培訓活動——部門經(jīng)理自我完善的軟技能，講師是來自微軟一位部門經(jīng)理。整場培訓沒有按PPT順序講，基本是討論交流，感覺有很多東西值得學習和思考。用BBS的說法，以下是這次培訓“作業(yè)”。1、什么硬技能，什么是軟技能？...

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如何讓跨部門溝通更有效2019-04-24

現(xiàn)在眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級關(guān)系，按說溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實的情況是，部門之間協(xié)調(diào)的成本相當高昂，這種溝通成本不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著中小型公司。 　　許多事情，其實并...

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跨部門溝通管理的一些技巧2008-08-22

20世紀90年代之后的知識經(jīng)濟，信息化浪潮導致組織邊界的模糊化和職能部門制的衰落，企業(yè)越來越依賴于跨部門協(xié)作和靈捷型團隊，另據(jù)統(tǒng)計，成功的企業(yè)家75%的時間在與人溝通，其中大多數(shù)是閑聊。可見，跨部門溝通在項目管理中起著日漸突出的作用。本文就...

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如何實現(xiàn)跨部門溝通2008-08-22

以前在公司里，經(jīng)常聽到員工抱怨：和別的部門人員溝通時，為什么總有些人愛理不理？部門間的隔閡為什么這么大？尤其是發(fā)生部門利益沖突時，有些事情根本就執(zhí)行不下去。為什么員工之間都帶著面具？其實這種現(xiàn)象存在于我們當今的眾多企業(yè)中，并且產(chǎn)生越來越大的...

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跨部門溝通2008-08-22

新的一天開始了，同事們先后來到辦公室，銷售部秘書月玲剛剛坐在電腦前，“大銷售”李浩也風塵仆仆地趕到了?！澳阏f，咱們公司那些行政、財務(wù)的人怎么回事？這標書拼得你死我活的，我好不容易搞掂客戶，擺平集成商，這后院還起火了！” 李浩抬高了嗓門說。“...

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跨部門溝通：重在細節(jié)2008-08-22

通常有許多事情，不是只有團隊本身做好就有好結(jié)果，它還需要其它部門的配合與支持，才可能完成。主管需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領(lǐng)著團隊通過有效的溝通與協(xié)商，爭取自己團隊的...

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項目經(jīng)理學會傾聽 走向成功2007-09-21

大多數(shù)項目經(jīng)理都覺得自己在傾聽方面已經(jīng)做的很好了，但實際上，作為一個傾聽者，你所做的可能并不像你想象的那么好。如果你進一步提高自己的傾聽技能，你的管理技能也會邁上一個新的臺階，你距離事業(yè)成功的目標也就越來越近了。 學會傾聽遠遠比大多...

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勇敢說“不” 項目管理拒絕技巧大全2007-08-30

有時候“拒絕”和“承諾”同樣重要，特別對于忙碌舞弊、身兼重任的項目經(jīng)理來說。因為經(jīng)常需要擺平老板、客戶、下屬等各種復雜關(guān)系，如果事事都答應(yīng)，總做“老好人”、試圖面面俱到，結(jié)果倒可能弄巧成拙，畢竟每個人的精力、資源都是有限的?！坝兴粸?，有所...

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項目經(jīng)理，你懂得拒絕嗎？2007-08-24

一、回絕客戶 PM都知道與項目溝通最多的是跟客戶，而客戶首先給我們提供的是業(yè)務(wù)需求，如果一開始就是比較完善的需求則是我們求知不得，但事事并非人愿他們總讓我們在整個項目周期中循環(huán)，甚至停滯。為了控制我們項目的質(zhì)...

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巧妙說“不” 項目經(jīng)理死里逃生2007-07-06

筆者從外圍程序員成長為核心開發(fā)人員，從一般的開發(fā)人員成長為項目經(jīng)理乃至項目總監(jiān)，歷時七年。本文結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勴椖拷?jīng)理在企業(yè)信息化建設(shè)中，如何更有技巧地說“不”，以供大家參考。不說 “不” 項目驗收遙無期在國內(nèi)，項目有大有小，大的幾百...

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試論項目管理中的沖突與溝通管理2007-05-28

沖突是項目中不可避免的現(xiàn)象，過多的沖突會破壞項目組織的功能，過少的沖突會使項目組織僵化，對沖突實施科學、有效的管理是項目綜合管理的一項重要內(nèi)容。項目溝通管理包括為了確保項目信息及時、適當?shù)禺a(chǎn)生、收集、傳播、保存和處置所必須的過程，項目溝通管...

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與項目干系人“溝通”的技巧2006-08-02

‘項目管理是一門科學’，這是早些我對項目管理的一個認識，說它是科學因為它包括著項目管理中方方面面的管理知識和管理體系。一說到項目管理，人們自然就想到它的八大要素：范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力、風險、采購、溝通，一個成功的項目與這些因素是緊緊...

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項目經(jīng)理怎樣處理好工作中的沖突（二）2006-07-12

速度就是一切，是對個人、團體、組織能力和業(yè)績的衡量基準。因此，公司往往要求個人兼干幾項任務(wù)，要求團隊只管動手做，而不用花時間去計劃或設(shè)計項目。盡管如此一來，所干的事情會由于計劃不足而事倍功半，更加耗時，然而我們往往只會顧及眼前結(jié)果，而忽視了...

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項目經(jīng)理怎樣處理好工作中的沖突(一)2006-07-12

職場沖突其實是可以順利化解的，問題的關(guān)鍵是要將沖突視為是可以解決的問題：先確認沖突的源頭，應(yīng)沉穩(wěn)而冷靜地面對，要避免做人身攻擊，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的功能，再采用恰當?shù)慕鉀Q沖突技巧。使每一個人都成為贏家，沖突必將迎刃而解。 有時項目經(jīng)理非常了解...

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