項(xiàng)目經(jīng)理的幾個關(guān)鍵能力培養(yǎng)
如何選擇項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)？
所謂量化管理，典型的理論和實(shí)踐案例包括：泰羅的定額管理、二戰(zhàn)后福特公司“藍(lán)血十杰”的統(tǒng)計(jì)管理、質(zhì)量管理中運(yùn)用的過程統(tǒng)計(jì)控制、支持管理的IT 系統(tǒng)等等。但無論哪條路線，最終的目標(biāo)才是關(guān)鍵所在，而這恰恰被研究者尤其是實(shí)踐者所忽視。
德魯克說：“如果我們知道目標(biāo)，目標(biāo)管理是有效的。不幸的是，大多數(shù)情況下，我們并不知道我們的目標(biāo)。追求考核上的量化指標(biāo)，而不是目標(biāo)的明晰一致，這是量化管理的誤區(qū)。”
對于管理之道，研究或?qū)嵺`的路線雖各不相同，但主要有兩條：偏重組織，偏重人。偏重組織的傾向于研究戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)，偏重人的則傾向于研究價值觀、文化和行為。與此呼應(yīng)，前者強(qiáng)調(diào)“硬”管理，主張指標(biāo)定量或量化，實(shí)行量化管理；后者則更強(qiáng)調(diào)“軟”管理，主張以人為本，實(shí)行人性化管理。
在管理實(shí)踐中，常常出現(xiàn)這樣的情形：公司制定了一攬子的衡量指標(biāo)，并且指標(biāo)之間邏輯關(guān)系清晰，形成完善的指標(biāo)體系；公司將指標(biāo)層層分解至各個部門或分公司，再制定相應(yīng)的獎懲措施予以保障；公司分階段統(tǒng)計(jì)指標(biāo)完成情況，據(jù)此對各部門及其責(zé)任人進(jìn)行獎懲。從理論上推斷，在這樣嚴(yán)密的量化管理下，公司理應(yīng)不斷達(dá)到目標(biāo)。但往往事與愿違，公司最后發(fā)現(xiàn)：原先設(shè)定的目標(biāo)其實(shí)并沒有實(shí)現(xiàn)！究其原因，是管理者往往混淆了目標(biāo)和指標(biāo)。目標(biāo)是一切管理活動的中心，對組織行為起著牽引作用；而指標(biāo)往往是評價性的，屬于事后算帳。更致命的是，很多指標(biāo)從一開始制定時就是錯誤的，沒有聚焦到目標(biāo)，因此完成得越好，離目標(biāo)越遠(yuǎn)。最重要的是“做正確的事”，其次才是“正確地做事”。細(xì)究下去，流行的量化管理存在著以下六大誤區(qū)。
誤區(qū)之一：量化才好管理
凡是能夠衡量到的，就能夠做得到。那么，衡量哪些內(nèi)容和要點(diǎn)呢？衡量指標(biāo)的設(shè)計(jì)或選取顯然非常關(guān)鍵。
如何設(shè)計(jì)或選取指標(biāo)呢？在實(shí)踐中，高層或職能管理者常常會發(fā)現(xiàn)，有很多內(nèi)容似乎是不可衡量的，衡量不了的，也就難以做到，更不能加以量化考核。于是，為了便于管理和考核，選取哪些定量或容易量化的指標(biāo)，便成了自然的選擇。目的在于牽引公司全體員工的行為方向，使員工的工作目標(biāo)與公司的組織目標(biāo)相一致，通過整合員工資源以有效實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。衡量指標(biāo)必須支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這才是設(shè)計(jì)或選取指標(biāo)的真正也是唯一原則?？啥炕蛞琢炕闹笜?biāo)可能違背這一原則，因此也就可能將員工的工作引入一個錯誤的方向。
認(rèn)為“量化才好管理”的人，迷失了管理的真正目的。管理最終是為了有效，而不是簡單。純粹的量化簡化了管理，但丟掉了靈魂。
誤區(qū)之二：指標(biāo)越精細(xì)越好
大多數(shù)情況下，公司的衡量指標(biāo)是用于考核的，目的是使考核有個標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。指標(biāo)一般是由計(jì)劃財務(wù)部或企管部或總辦或人力資源部來設(shè)計(jì)和制定，高層領(lǐng)導(dǎo)很少直接參與設(shè)計(jì)，往往是事后審批。
職能部門站在“職能”的角度，為了職能管理的需要，為了一個子系統(tǒng)的目標(biāo)，利用自身最擅長的專業(yè)知識和技能，精心設(shè)計(jì)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離公司目標(biāo)的個性化指標(biāo)體系：考核指標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)……
而公司作為一個整體的系統(tǒng)的組織，要實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)、中、近期目標(biāo)是什么？似乎沒有人關(guān)心這個，特別是公司高層管理團(tuán)隊(duì)，常扮演“沖鋒隊(duì)”或“救火員”的角色，以致沒有時間完成最重要的戰(zhàn)略管理任務(wù)。其結(jié)果是公司的目標(biāo)要