有了實(shí)施模板，實(shí)施顧問(wèn)還會(huì)思考嗎？
作者：童繼龍
案例場(chǎng)景：
金秋十月，本應(yīng)是秋高氣爽，讓人令人心曠神怡的季節(jié)，ERP實(shí)施顧問(wèn)小高也因?yàn)閯倓偼瓿闪艘粋€(gè)為期8個(gè)月的ERP項(xiàng)目，還沉浸在項(xiàng)目成功的回味之中。但正如冷空氣南下讓人感到深深的寒意一般，使他從金秋十月提前進(jìn)入到了寒冬臘月，原因是最近公司讓他接手一個(gè)實(shí)施到一半的ERP項(xiàng)目，而這個(gè)項(xiàng)目只有片言片語(yǔ)的幾份簡(jiǎn)單文檔。
這個(gè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施已經(jīng)完成了所有前期的項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，但就在這節(jié)骨眼上，原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理離職了，留了一大攤子的事情讓他收拾。ERP項(xiàng)目實(shí)施中一大忌諱就是臨陣換將，因?yàn)檫@個(gè)事情已經(jīng)把項(xiàng)目的進(jìn)度給延遲了，客戶也是處于極度不滿意當(dāng)中，但這還不是最要命的，最讓小高頭疼的是：這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有一份經(jīng)的起推敲的文檔，不但沒(méi)有詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，也沒(méi)有清晰的業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告，也沒(méi)有前期的業(yè)務(wù)解決方案，更沒(méi)提在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及到的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目需求列表等更詳細(xì)的實(shí)施文檔記錄了。
當(dāng)小高從公司前任ERP項(xiàng)目實(shí)施同事手中接過(guò)可憐的兩個(gè)DOC文檔，總計(jì)不超過(guò)5頁(yè)的實(shí)施文檔時(shí)，小高難以置信的看著他問(wèn)"沒(méi)有了嗎？只有這些？"，同事點(diǎn)點(diǎn)頭，然后他再說(shuō)了一句讓人吐血的話"項(xiàng)目實(shí)施所有的內(nèi)容都在我心里記記清清楚楚呢，之前反正項(xiàng)目就我一個(gè)人做，要不要文檔也無(wú)所謂"。結(jié)果，人去腦空，項(xiàng)目一切都要重新摸索，不但浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間去做重復(fù)的工作，而且與客戶的關(guān)系也是一再緊張，而從公司層面來(lái)說(shuō)，