項(xiàng)目經(jīng)理，是指為項(xiàng)目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。項(xiàng)目經(jīng)理必須要有一系列的技能包括提出敏銳問(wèn)題的能力，察覺(jué)未聲明的假設(shè)以及解決人與人之間的沖突，同時(shí)還需要更多的系統(tǒng)化的管理技能。
大型項(xiàng)目建設(shè)，不是個(gè)人單槍匹馬獨(dú)闖獨(dú)斗，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。常聽(tīng)到一句話：“老虎統(tǒng)帥的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊統(tǒng)帥的老虎”，正驗(yàn)證了這個(gè)道理。2006年，筆者參與青島市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的建設(shè)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，總結(jié)和體會(huì)了一套項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)和技巧。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
項(xiàng)目經(jīng)理要有較強(qiáng)的觀察分析能力，能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，規(guī)劃出執(zhí)行步驟和措施; 項(xiàng)目經(jīng)理需要有較強(qiáng)的經(jīng)算能力，能夠掌握具體任務(wù)的成本、工期及進(jìn)度; 項(xiàng)目經(jīng)理需要思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確，能夠把遇到的問(wèn)題、過(guò)程、解決方案，清晰地反饋給客戶; 項(xiàng)目要較強(qiáng)需求分析確認(rèn)意識(shí);項(xiàng)目要有較好需求變更控制技巧，做到項(xiàng)目成果于需求變更的雙向跟蹤;項(xiàng)目經(jīng)理要有較強(qiáng)的綜合調(diào)度技巧和能力，對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)清楚，也能使別人清楚，還要合理何時(shí)合適地調(diào)度各類人力資源。
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，筆者從客戶需求調(diào)研、需求設(shè)計(jì)、需求確認(rèn)、軟件開(kāi)發(fā)、整體實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際工作體驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的能力幾乎市項(xiàng)目成敗的一個(gè)決定性因素。在項(xiàng)目經(jīng)理作用于項(xiàng)目建設(shè)諸多能力中，筆者覺(jué)得以下幾個(gè)方面尤其重要：
1、觀察分析能力
能夠面對(duì)綜合復(fù)雜的現(xiàn)象，分析處問(wèn)題本質(zhì)所在，抓住主要矛盾，并且很快建立應(yīng)對(duì)步驟及措施，項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題都能被及時(shí)解決，項(xiàng)目才能順利進(jìn)行。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理能夠分析出“是什么”，又能指出“有什么”(有哪些細(xì)節(jié))，進(jìn)行采取合理的“怎么辦”(解決問(wèn)題的方法和步驟)，最后再說(shuō)明“影響什么”(有哪些風(fēng)險(xiǎn))。這樣，項(xiàng)目建設(shè)才能清清楚楚地進(jìn)行(每一個(gè)干系人了解清楚)，有條不紊地開(kāi)展(每個(gè)人力資源明白措施及步驟)。觀察分析，是一個(gè)綜合能力。學(xué)者經(jīng)書(shū)子集學(xué)富五車(chē)可謂之淵博;而運(yùn)籌帷幄決勝千里方是致勝之道。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該注意將所學(xué)用于實(shí)際的觀察分析，從復(fù)雜的想象中指出應(yīng)對(duì)措施和步驟。商鞅變法時(shí)，遍歷秦國(guó)風(fēng)土人情，觀察分析所存在的想象及問(wèn)題，指出解決各類問(wèn)題的步驟及措施(各類法令)，就是一個(gè)典型的觀察分析能力運(yùn)用的結(jié)果。重視觀察能力的培養(yǎng)和練習(xí)，項(xiàng)目才能走出項(xiàng)目的迷霧，讓自己清楚，才能讓別人清楚。筆者在青島項(xiàng)目建設(shè)后期，總是習(xí)慣于清楚地分析問(wèn)題“是什么”，指出“有什么”，設(shè)計(jì)“怎么辦”，讓觀察分析能力充分發(fā)揮，所起的作用和前期有明顯區(qū)別，終于由客戶的抱怨轉(zhuǎn)化成贊成。
2、思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確
如果自己的思路都不清楚，怎么讓別人清楚呢?我們?cè)谏钪校?jīng)常碰到這樣的人。他說(shuō)話時(shí)，東扯一句，西扯一句，聽(tīng)著不明白他的中心思想，很難理解他所表達(dá)的事物。與其說(shuō)思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確是一種能力，還不如說(shuō)其是一種意識(shí)。這個(gè)技能從小學(xué)課文都已經(jīng)開(kāi)始練習(xí)了(小學(xué)課文都將中心思想和段落大意)，應(yīng)該每一個(gè)人都做好。
如果說(shuō)話前，先想一想自己要說(shuō)的中心思想，然后在逐步分層表達(dá)，每一個(gè)都能說(shuō)清楚自己要表達(dá)的意識(shí)。但是很多偏不這么干，沒(méi)想好怎么說(shuō)就開(kāi)始表達(dá)，聽(tīng)得別人云山霧罩。包括筆者自己，在青島項(xiàng)目建設(shè)之初，筆者說(shuō)話前不喜歡做語(yǔ)言上的準(zhǔn)備，說(shuō)得別人越聽(tīng)越糊涂。后來(lái)筆者堅(jiān)持，表達(dá)前先設(shè)計(jì)思路，然后在準(zhǔn)備語(yǔ)言進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)，就避免了客戶越聽(tīng)越糊涂的現(xiàn)象。
3、精算能力
大型項(xiàng)目建設(shè)，不是個(gè)人單槍匹馬獨(dú)闖獨(dú)斗，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。常聽(tīng)到一句話：
“老虎統(tǒng)帥的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊統(tǒng)帥的老虎”，正驗(yàn)證了這個(gè)道理。想做好統(tǒng)帥，就要了解和熟悉每一個(gè)細(xì)節(jié)，知道整個(gè)項(xiàng)目有哪些子任務(wù)，分解到哪些人力資源來(lái)完成，并評(píng)估到工期和進(jìn)度。如果出現(xiàn)遺漏，就會(huì)造成工期延誤。精算能力，正是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理這方面的才干。我在青島項(xiàng)目建設(shè)之初，簡(jiǎn)單地分解工作任務(wù)，結(jié)果造成工作任務(wù)遺忘，工期受到延誤;后來(lái)認(rèn)真分解任務(wù)，精算到位，合理分配每一個(gè)細(xì)節(jié)，項(xiàng)目工期才得以彌補(bǔ)。