項目經(jīng)理，是指為項目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。項目經(jīng)理必須要有一系列的技能包括提出敏銳問題的能力，察覺未聲明的假設(shè)以及解決人與人之間的沖突，同時還需要更多的系統(tǒng)化的管理技能。
大型項目建設(shè)，不是個人單槍匹馬獨闖獨斗，而是一個團隊協(xié)同作戰(zhàn)。常聽到一句話：“老虎統(tǒng)帥的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊統(tǒng)帥的老虎”，正驗證了這個道理。2006年，筆者參與青島市應(yīng)急聯(lián)動指揮系統(tǒng)的建設(shè)。作為項目經(jīng)理，總結(jié)和體會了一套項目經(jīng)理管理經(jīng)驗和技巧。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
項目經(jīng)理要有較強的觀察分析能力，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，規(guī)劃出執(zhí)行步驟和措施; 項目經(jīng)理需要有較強的經(jīng)算能力，能夠掌握具體任務(wù)的成本、工期及進度; 項目經(jīng)理需要思路清晰表達準(zhǔn)確，能夠把遇到的問題、過程、解決方案，清晰地反饋給客戶; 項目要較強需求分析確認(rèn)意識;項目要有較好需求變更控制技巧，做到項目成果于需求變更的雙向跟蹤;項目經(jīng)理要有較強的綜合調(diào)度技巧和能力，對項目各環(huán)節(jié)清楚，也能使別人清楚，還要合理何時合適地調(diào)度各類人力資源。
在項目建設(shè)過程中，筆者從客戶需求調(diào)研、需求設(shè)計、需求確認(rèn)、軟件開發(fā)、整體實施各個環(huán)節(jié)的實際工作體驗中，發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理的能力幾乎市項目成敗的一個決定性因素。在項目經(jīng)理作用于項目建設(shè)諸多能力中，筆者覺得以下幾個方面尤其重要：
1、觀察分析能力
能夠面對綜合復(fù)雜的現(xiàn)象，分析處問題本質(zhì)所在，抓住主要矛盾，并且很快建立應(yīng)對步驟及措施，項目建設(shè)過程出現(xiàn)的問題都能被及時解決，項目才能順利進行。具體來說，對于出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，項目經(jīng)理能夠分析出“是什么”，又能指出“有什么”(有哪些細(xì)節(jié))，進行采取合理的“怎么辦”(解決問題的方法和步驟)，最后再說明“影響什么”(有哪些風(fēng)險)。這樣，項目建設(shè)才能清清楚楚地進行(每一個干系人了解清楚)，有條不紊地開展(每個人力資源明白措施及步驟)。觀察分析，是一個綜合能力。學(xué)者經(jīng)書子集學(xué)富五車可謂之淵博;而運籌帷幄決勝千里方是致勝之道。項目經(jīng)理應(yīng)該注意將所學(xué)用于實際的觀察分析，從復(fù)雜的想象中指出應(yīng)對措施和步驟。商鞅變法時，遍歷秦國風(fēng)土人情，觀察分析所存在的想象及問題，指出解決各類問題的步驟及措施(各類法令)，就是一個典型的觀察分析能力運用的結(jié)果。重視觀察能力的培養(yǎng)和練習(xí)，項目才能走出項目的迷霧，讓自己清楚，才能讓別人清楚。筆者在青島項目建設(shè)后期，總是習(xí)慣于清楚地分析問題“是什么”，指出“有什么”，設(shè)計“怎么辦”，讓觀察分析能力充分發(fā)揮，所起的作用和前期有明顯區(qū)別，終于由客戶的抱怨轉(zhuǎn)化成贊成。
2、思路清晰表達準(zhǔn)確
如果自己的思路都不清楚，怎么讓別人清楚呢?我們在生活中，經(jīng)常碰到這樣的人。他說話時，東扯一句，西扯一句，聽著不明白他的中心思想，很難理解他所表達的事物。與其說思路清晰表達準(zhǔn)確是一種能力，還不如說其是一種意識。這個技能從小學(xué)課文都已經(jīng)開始練習(xí)了(小學(xué)課文都將中心思想和段落大意)，應(yīng)該每一個人都做好。
如果說話前，先想一想自己要說的中心思想，然后在逐步分層表達，每一個都能說清楚自己要表達的意識。但是很多偏不這么干，沒想好怎么說就開始表達，聽得別人云山霧罩。包括筆者自己，在青島項目建設(shè)之初，筆者說話前不喜歡做語言上的準(zhǔn)備，說得別人越聽越糊涂。后來筆者堅持，表達前先設(shè)計思路，然后在準(zhǔn)備語言進行準(zhǔn)確表達，就避免了客戶越聽越糊涂的現(xiàn)象。
3、精算能力
大型項目建設(shè)，不是個人單槍匹馬獨闖獨斗，而是一個團隊協(xié)同作戰(zhàn)。常聽到一句話：
“老虎統(tǒng)帥的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊統(tǒng)帥的老虎”，正驗證了這個道理。想做好統(tǒng)帥，就要了解和熟悉每一個細(xì)節(jié)，知道整個項目有哪些子任務(wù)，分解到哪些人力資源來完成，并評估到工期和進度。如果出現(xiàn)遺漏，就會造成工期延誤。精算能力，正是體現(xiàn)項目經(jīng)理這方面的才干。我在青島項目建設(shè)之初，簡單地分解工作任務(wù)，結(jié)果造成工作任務(wù)遺忘，工期受到延誤;后來認(rèn)真分解任務(wù)，精算到位，合理分配每一個細(xì)節(jié)，項目工期才得以彌補。