發(fā)揮;第五,由于項目從職能部門中分離出來,使得溝通途徑變得簡潔,易于操作,在進度、成本和質量等方面的控制較為靈活。
這種組織結構的缺點:第一,當一個公司有多個項目時,每個項目有自己一套獨立的班子,這會造成人員、設施、技術及設備等資源的重復配置;而且為了保證在項目需要時能馬上得到所需的專業(yè)技術人員及設備等,項目經理往往會將這些關鍵資源儲備起來,使得具有關鍵技術的人員聘用的時間比項目需要他們的時間更長;第二,當項目具有高科技特征時,由于職能部門對于不屬于本部門的項目成員不直接開放,因而調用某些專業(yè)領域有較深造詣的人員阻力較多。第三,對項目組成員來說,缺乏一種事業(yè)的連續(xù)性和保障,項目一旦結束,項目組成員就會失去他們的“家”。
三、矩陣式組織結構
矩陣式組織結構是為了最大限度地發(fā)揮項目式和職能式組織的優(yōu)勢,盡量避免其弱點而產生的一種組織結構。它是在職能式組織的垂直層次結構上疊加了項目式組織的水平結構。
作為職能式組織和項目式組織的結合,矩陣式組織可采取多種形式,這取決于它需要偏向哪個極端。如若需要一個強矩陣形式,則它類似于項目式組織,但項目并不從公司組織中分離出來作為獨立的單元。項目經理向項目經理的主管報告,項目經理主管同時管理著多個項目,項目中的人員根據需要分別來自各職能部門,他們全職或兼職地為項目工作。這里,項目經理決定什么時候做什么,而職能部門經理決定將哪些人員派往哪個項目,要用到哪些技術,與此同時,職能部門一直進行著它們各自的工作。
矩陣式組織的另一極端是與職能式組織類似的弱矩陣形式。項目可能只有一個全職人員,項目經理和項目組成員不是從職能部門直接調派過來,而是利用他們在職能部門為項目提供服務,項目所需要的計算機軟件,產品測試及其他的服務,都可由相應職能部門提供。
在以上這兩個極端之間是平衡矩陣形式。
項目和職能部門的職責組合可以有多種形式,當一個部門的某個小組經常為項目提供服務時,一般可將小組作為一個獨立的職能單元,例如,多產品制造企業(yè)中的質量保證小組可以像承包商一樣承擔項目的工作,如果將項目作為某個職能部門的一部分顯得太勉強,而將項目作為一個獨立的單元又太昂貴時,則采取矩陣式組織,項目經理可以從相應的職能部門臨時抽調所需要的資源。
矩陣式組織結構的優(yōu)點可以概括為:一是項目是工作的焦點,有專門的人即項目經理負責管理整個項目,負責在規(guī)定的時間、費用、質量要求條件下完成項目;二是由于項目組織是覆蓋職能部門的,它可以臨時從職能部門抽調所需的人才,所以,項目可以分享各個部門的技術人才儲備。當有多個項目時,這些人才對所有項目都是可用的,可大大減少像項目式組織中出現的人員冗余;三是當有多個項目同時進行時,公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進度、費用及質量要求;四是對客戶要求的響應與項目式組織一樣快捷靈活,對公司組織內部的要求也能做出較快的響應;同時,在矩陣組織的項目中會有來自行政部門的人員,他們會在公司規(guī)章制度的執(zhí)行過程中保持與公司的一致性;五是項目組成員對項目結束后的憂慮減少,他們一方面與項目有很強的聯系,另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感覺。
當然,矩陣式組織結構的缺點也是明顯的,概括起來有如下一些:首先,多個項目在進度、費用與質量能夠取得平衡,這既是優(yōu)點,也是缺點,因為事實上,在多項目中有主次之分,資源在項目之間流動容易引起項目經理之間的爭斗;其次,在矩陣式組織中,項目經理主管項目的行政事務、職能部門經理負責項目的技術與資源支持,但
在項目執(zhí)行過程中,項目經理必須就各種問題,如資源分配、技術支持等與部門經理進行談判,如果項目經理在這方面沒有很強的能力,就會影響到項目的成功;第三,矩陣式組織違反了命令單一性的原則,項目組成員有兩個上司,即項目經理和部門經理,當他們的命令有分歧時,會令成員感到左右為難,無所適從。
四、復合式組織結構
在一個公司中,可以同時存在職能式組織的項目和純項目式組織的項目,這就是復合式組織結構。這種混合式組織結構使公司在建立項目組織時具有較大的靈活性,但也有一定的風險。同一公司的若干項目采取不同的組織形式,由于利益分配上的不一致性,容易產生矛盾。
在這種混合組織結構中,公司可先將剛啟動且尚未成熟的項目放在某個職能部門的下面,當其逐漸成熟并具有一定地位以后將其作為一個獨立的項目,最后也有可能發(fā)展成為一個獨立的部門。