如何積累項目的最佳實踐，提高項目的及時交付能力，重復(fù)項目實施的成功。知識管理的有效實施將有效應(yīng)對這種挑戰(zhàn)。由于項目運作的一次性和獨特性，使項目型企業(yè)不論是傳統(tǒng)的如建筑、房地產(chǎn)等工程類項目型企業(yè)，還是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、設(shè)計研究、咨詢等服務(wù)型項目型組織，都面臨同樣的挑戰(zhàn)。根據(jù)對多家項目型企業(yè)的知識管理咨詢經(jīng)驗，AM咨詢認(rèn)為，項目型企業(yè)實施知識管理可以實現(xiàn)三大目標(biāo)：
?。?）項目知識經(jīng)驗積累：通過項目案例庫實現(xiàn)所有項目過程文檔和經(jīng)驗總結(jié)的積累，從而形成項目型企業(yè)的核心財富。
（2）項目的快速交付：通過提煉項目運作過程中的標(biāo)準(zhǔn)方法，提高項目的快速復(fù)制能力，使每一個新的項目站在一個較高的起點上，在已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行，避免了每個新項目都是從“零”開始。
（3）人才培養(yǎng)和經(jīng)驗復(fù)制：項目管理人才和專業(yè)人才的缺乏是項目型企業(yè)發(fā)展普遍面臨的瓶頸，通過知識管理可以系統(tǒng)地梳理專家經(jīng)驗，通過知識的學(xué)習(xí)共享進(jìn)而加速人才的培養(yǎng)，使企業(yè)和員工個人通過知識管理實現(xiàn)雙贏。
對于項目型企業(yè)知識管理的實施，AMT咨詢認(rèn)為，首先要識別項目型企業(yè)需要哪些核心知識，一個完善的知識分類體系反映了該企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯和核心知識。知識分類體系構(gòu)建的核心是根據(jù)業(yè)務(wù)部門工作的習(xí)慣和需要的信息，重點分析客戶、項目、人員、文檔、工作流之間的關(guān)系，從傳統(tǒng)的單維度的文檔管理轉(zhuǎn)變成多維度的知識管理。
我們可以從顯性知識和隱性知識兩個維度來具體分析項目型企業(yè)的核心知識及其管理方式。
?。?）顯性知識的知識管理方式
項目型企業(yè)的顯性知識主要包括各種項目過程文檔、產(chǎn)品信息、外部資料等等，顯性知識管理的主要目標(biāo)是形成企業(yè)穩(wěn)定的、可積累的知識分類體系，以便于知識的沉淀和獲取。
通過長期的業(yè)務(wù)運營和項目運作，很多項目型企業(yè)都積累了豐富的顯性知識，那么這些知識應(yīng)該如何管理呢?這里，我們介紹幾種適合項目型企業(yè)的顯性知識管理方式：
項目案例庫：項目型企業(yè)對知識管理需求的重點在于如何積累各產(chǎn)品在運作過程中的成功模式，并逐步建立和形成產(chǎn)品模式的最佳實踐，并以項目案例庫和知識地圖的形式進(jìn)行管理和展現(xiàn)。項目型企業(yè)的項目案例庫，內(nèi)容一般包括：項目過程文檔管理、項目中的經(jīng)驗總結(jié)。項目案例庫的建立可以使項目成員在任何需要的時候都可以很方便的找到之前的類似項目，為目前工作提供有參考價值的經(jīng)驗以及借鑒各種可復(fù)用的知識成果。
知識地圖：知識地圖是一種幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識的知識管理工具，知識地圖是一種向?qū)?，它本身并不是一個知識的集合，而是關(guān)于知識來源的知識，知識地圖指向的是知識源。知識地圖不僅能揭示知識的存儲地，通常也能揭示知識之間的關(guān)系，知識地圖的最終目標(biāo)是幫助企業(yè)員工實現(xiàn)知識的共享。
通過項目案例庫和知識地圖，可以將存在于企業(yè)中的豐富的知識轉(zhuǎn)化成為可分享、可復(fù)用的知識資源，讓各部門、各項目組的知識轉(zhuǎn)移和分工協(xié)作更加容易，使項目成員可以參考更多的以往成功項目的工作經(jīng)驗，降低項目運作的成本，提升項目運作的效率。
?。?）隱性知識的管理方式
項目型企業(yè)的隱性知識主要包括：項目運作的經(jīng)驗、教訓(xùn)、技能、思維方式等。這些知識看不見，摸不著，但是這些隱性知識對于項目型企業(yè)的作用較顯性知識更有效，更有價值。因此，對隱性知識的管理方式實際上就是使隱性知識顯性化。
AAR是一個結(jié)合了技術(shù)和人的因素的快速報告的方法或工具，是一個簡單而有效的過程，供團(tuán)隊用來獲取從過去的成功和失敗中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便改