方的利益時(shí),我們把變更內(nèi)容承擔(dān)下來，把利益轉(zhuǎn)變成各種地下障礙、工農(nóng)關(guān)系的影響出具技術(shù)聯(lián)絡(luò)單，雖然結(jié)果是一樣，但是使設(shè)計(jì)方也不受損失；
?。?）碰到確實(shí)施工難度大、工農(nóng)關(guān)系處理非常困難的地段，設(shè)計(jì)也拿不下來的，我們就越過設(shè)計(jì)積極地與業(yè)主、監(jiān)理溝通，盡量把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成對(duì)項(xiàng)目部的優(yōu)勢(shì)，增加投以完成預(yù)期目標(biāo)。
4、項(xiàng)目與公司職能部門之間的溝通
公司分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室永遠(yuǎn)是項(xiàng)目過程管理中最佳的指導(dǎo)者和幫助者，也是外部項(xiàng)目最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。當(dāng)項(xiàng)目在運(yùn)行過程中遇到資金、技術(shù)、施工力量等困難時(shí)，如果能夠超前、及時(shí)、真實(shí)的與之保持溝通匯報(bào)，就一定能夠得到最快捷、最滿意的支持。即使是出現(xiàn)安全、質(zhì)量等意外事件后，也一定要在第一時(shí)間報(bào)公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)知曉，以防在事故善后中出現(xiàn)失控狀態(tài)，從而錯(cuò)失處理事故的最佳時(shí)機(jī)。年初公司出現(xiàn)的幾起安全、質(zhì)量事故擴(kuò)大化就是因溝通不善而導(dǎo)致的。目前與公司的溝通方式概括起來有以下四種：①公司層面較大型會(huì)議；②OA系統(tǒng)辦公平臺(tái)；③公司各有關(guān)部門、各三級(jí)單位、各項(xiàng)目部為方便工作聯(lián)系而建立的群；④月、季度例會(huì)和檢查評(píng)比。
5、項(xiàng)目內(nèi)部的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目部是項(xiàng)目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，在項(xiàng)目部內(nèi)部的溝通中項(xiàng)目經(jīng)理起著核心作用，如何協(xié)調(diào)各職能工作，激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理部成員，是項(xiàng)目經(jīng)理的重要課題。
（1）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意與項(xiàng)目其他管理人員的溝通，防止家長制。
（2）建立完備的項(xiàng)目管理系統(tǒng),明確劃分各自的工作職責(zé)，設(shè)計(jì)比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通的方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。但是也不能過于依賴程序。
（3）由于項(xiàng)目的特點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵(lì)各個(gè)成員的積極性：①采用民主的作風(fēng)，不獨(dú)斷專行；②改進(jìn)工作關(guān)系，關(guān)心各個(gè)成員，禮貌待人；③公開、公平、公正地處理事務(wù)；④在向上級(jí)和職能部門提交報(bào)告中應(yīng)包括對(duì)項(xiàng)目組成員好的評(píng)價(jià)和鑒定意見，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)對(duì)成績顯著的成員進(jìn)行表彰，使他們有成就感。
?。?）定期召開會(huì)議，交流信息，安排、部署、檢查工作進(jìn)展，及時(shí)修正。
（5）應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍，這樣盡管項(xiàng)目是一次性的、常新的，但項(xiàng)目小組確是相對(duì)穩(wěn)定的，可大大減少組織摩擦。
?。?）建立公平、公正的考評(píng)工作業(yè)績的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀地、慎重地對(duì)成員進(jìn)行業(yè)績考評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工。
6、項(xiàng)目與分包商的溝通
集團(tuán)公司副總裁張克華曾說過，工程不分包是不可能的。在當(dāng)前集團(tuán)公司把承包商事故納入集團(tuán)管理的情況下，做好與分包商的溝通就顯得尤為重要，要始終樹立服務(wù)的理念：①重視與分包商的溝通，嚴(yán)考核，勤服務(wù)，重激勵(lì)，貫徹“互利雙贏，共同發(fā)展”,“善為先，和為貴”的理念；②讓各承包商理解總目標(biāo)、階段目標(biāo)以及各自的目標(biāo)、項(xiàng)目的實(shí)施方案、各自的工作任務(wù)及職責(zé)等，應(yīng)向他們解釋清楚，做詳細(xì)說明，增加項(xiàng)目的透明度。
7、項(xiàng)目與政府職能部門的溝通
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)通常是離不開項(xiàng)目所屬地域政府職能部門的支持的，雖然在項(xiàng)目的規(guī)劃初設(shè)、青賠征地等階段由業(yè)主全權(quán)負(fù)責(zé)與項(xiàng)目所屬地域政府職能部門銜接。但到了項(xiàng)目的實(shí)施階段，與地方職能部門的大部分溝通都實(shí)質(zhì)上是由施工方在負(fù)責(zé)。在確保與政府常規(guī)職能部門溝通的基礎(chǔ)上，還要做好以下幾個(gè)職能部門的溝通：
（1）與當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w的溝通
要提前與當(dāng)?shù)氐男麄髀毮懿块T保持良好的溝通，一個(gè)項(xiàng)目開工伊始，要充分借用當(dāng)?shù)氐母鞣N平面媒體、電視網(wǎng)絡(luò)等輿論工具加大該項(xiàng)工程在當(dāng)?shù)氐男麄髁Χ?，讓?dāng)?shù)卣母鱾€(gè)階層明白此工程的重要性和對(duì)當(dāng)?shù)厮a(chǎn)生的正面功效，以取得當(dāng)?shù)剌浾摰睦斫夂椭С?，降低施工過程中工農(nóng)關(guān)系處理的難度。
（2）加大與工程所在地的地方電力、水利、交通（路政）等職能部門的溝通
上述政府職能部門均是在項(xiàng)目辦理“三穿”手續(xù)時(shí)由業(yè)主與之溝通聯(lián)系，原則上與施工方關(guān)系不大，但在遇到一些對(duì)施工方有利的變更而業(yè)主和監(jiān)理又不同意時(shí)，通過與上述職能部門的良好溝通一般都能解這一難題。