矩陣式管理也稱系統(tǒng)式或多維式管理，是相對(duì)于那種傳統(tǒng)的按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程等設(shè)置的一維式管理而言的。矩陣管理結(jié)構(gòu)中的人員分別來(lái)自不同的部門，有著不同技能、不同知識(shí)和不同背景，大家為了某個(gè)特定的任務(wù)（項(xiàng)目）而共同工作。
矩陣管理是一種組織結(jié)構(gòu)的管理模式，由專門從事某項(xiàng)工作的工作小組形式發(fā)展而來(lái)。矩陣管理模式也并非只有一種形式，按照矩陣主管的職責(zé)不同，矩陣管理模式可以分為強(qiáng)矩陣和弱矩陣。強(qiáng)矩陣具有許多項(xiàng)目單列式組織的特點(diǎn)，即矩陣主管有相當(dāng)大的權(quán)限，包括用人權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)；比如一些IT企業(yè)專門成立的項(xiàng)目研發(fā)小組，就屬于強(qiáng)矩陣的管理模式。在實(shí)行強(qiáng)矩陣管理的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理對(duì)資源的調(diào)用與管理是如何細(xì)分的？
案例簡(jiǎn)介：
我們是一家軟件公司，公司以前是集團(tuán)性質(zhì)，在前幾年從集團(tuán)公司分離出來(lái)，以作產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目為主，目前公司發(fā)展還不錯(cuò)，正在建設(shè)的項(xiàng)目五個(gè)左右，已經(jīng)立項(xiàng)的十個(gè)左右，已驗(yàn)收項(xiàng)目并需要繼續(xù)支持和維護(hù)的有二十個(gè)左右。
公司試行強(qiáng)矩陣管理，專職的項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人帶幾個(gè)項(xiàng)目，職能部門也有除了本職工作外擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的。公司沒(méi)有大步伐的擴(kuò)充，資源問(wèn)題成了項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最大的問(wèn)題，從而又引發(fā)出執(zhí)行流程與職責(zé)定位的問(wèn)題。
項(xiàng)目經(jīng)理每個(gè)人都身兼數(shù)職，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度難以控制；多數(shù)項(xiàng)目在并行時(shí)，資源的調(diào)配是由各個(gè)職能部門的經(jīng)理安排的，職能部門經(jīng)理對(duì)質(zhì)量監(jiān)督，項(xiàng)目經(jīng)理要做進(jìn)度控制，可是卻沒(méi)有分配資源的權(quán)利。
我的問(wèn)題是：在實(shí)行強(qiáng)矩陣管理的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理對(duì)資源的調(diào)用與管理是如何細(xì)分的？
分析1：項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中強(qiáng)矩陣管理問(wèn)題
首先明確部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé),其次,部門經(jīng)理需要下放部分資源分配權(quán),同時(shí)施行項(xiàng)目責(zé)任制,再者,部門經(jīng)理的績(jī)效考核主要依據(jù)在各項(xiàng)目經(jīng)理之間的資源協(xié)調(diào)能力,項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管能力,項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核主要依據(jù)項(xiàng)目完成質(zhì)量和數(shù)量。
分析2：實(shí)行多項(xiàng)目管理
項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)的問(wèn)題應(yīng)屬于多項(xiàng)目管理的問(wèn)題。要徹底解決這種局面，還是要從公司著手，在公司內(nèi)部要實(shí)行多項(xiàng)目管理的方法，例如設(shè)立項(xiàng)目資源部經(jīng)理，公司人力資源統(tǒng)一由資源部經(jīng)理統(tǒng)一分配，項(xiàng)目所需要的人員要從公共資源庫(kù)中挑選，再分配到項(xiàng)目中來(lái)。由于公司人員短缺的實(shí)際情況，短期的解決方法就是把同一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的項(xiàng)目合并為一個(gè)大項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目為大項(xiàng)目中的一個(gè)子項(xiàng)目，為每個(gè)子項(xiàng)目設(shè)立優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)高的有獲得資源的優(yōu)先權(quán)。
分析3：只是個(gè)人一點(diǎn)微薄的意見(jiàn)
我個(gè)人認(rèn)為，貴公司似乎并不缺少技術(shù)型人才，但是確確實(shí)實(shí)的缺少管理型，領(lǐng)導(dǎo)型人才。技術(shù)型人才的特點(diǎn)是比較自大（我個(gè)人也是）且自我感覺(jué)良好。當(dāng)然這也取決于個(gè)人的素質(zhì)。通過(guò)一段時(shí)間對(duì)于我身邊一部分經(jīng)濟(jì)或者管理型人才的了解后，我認(rèn)為，技術(shù)型人才對(duì)于技術(shù)的了解當(dāng)然是可以肯定的，但是對(duì)于市場(chǎng)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)的規(guī)范化管理，認(rèn)識(shí)得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這就相當(dāng)于一個(gè)專家級(jí)問(wèn)題去詢問(wèn)一個(gè)小學(xué)生一樣。當(dāng)然比喻并不恰當(dāng)，但事實(shí)上說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，那就是隔行如隔山。
解決的方法，我覺(jué)得可以這樣嘗試一下，請(qǐng)一個(gè)專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度的經(jīng)理，不一定要懂技術(shù)，但是要盡職盡責(zé)的，由他來(lái)負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的進(jìn)度，嚴(yán)格按照schedule進(jìn)行。并且在工作中協(xié)調(diào)資源的調(diào)配。具體的項(xiàng)目由專門的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。當(dāng)然，我認(rèn)為根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r給項(xiàng)目制定優(yōu)先級(jí)別也有利于短期的發(fā)