2006年，作為項目經(jīng)理，我參與青島是應(yīng)急聯(lián)動指揮系統(tǒng)的建設(shè)，我總結(jié)和體會了一套項目經(jīng)理管理經(jīng)驗和技巧。本文重實際項目建設(shè)出發(fā)，論述項目經(jīng)理在項目建設(shè)過程，應(yīng)該注視哪些方面的能力和技巧。
主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、項目經(jīng)理要有較強(qiáng)的觀察分析能力，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，規(guī)劃出執(zhí)行步驟和措施；
2、項目經(jīng)理需要有較強(qiáng)的經(jīng)算能力，能夠掌握具體任務(wù)的成本、工期及進(jìn)度；
3、項目要較強(qiáng)需求分析確認(rèn)意識；
4、項目要有較好需求變更控制技巧，做到項目成果于需求變更的雙向跟蹤；
5、項目經(jīng)理需要思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確，能夠把遇到的問題、過程、解決方案，清晰地反饋給客戶；
6、項目經(jīng)理要有較強(qiáng)的綜合調(diào)度技巧和能力，對項目各環(huán)節(jié)清楚，也能使別人清楚，還要合理何時合適地調(diào)度各類人力資源。
以上使我從實際項目建設(shè)過程總結(jié)的經(jīng)驗，現(xiàn)在我分別一一詳細(xì)闡述，以供參考，相互學(xué)習(xí)。
2006年，我作為項目經(jīng)理參與了青島市應(yīng)急聯(lián)動指揮系統(tǒng)的建設(shè)。該項目是奧運會帆船比賽城市青島的110、122、119三警合一平臺及應(yīng)急聯(lián)動單位協(xié)作平臺，為了提升整個城市對應(yīng)急突發(fā)實踐的響應(yīng)效率和處置能力而建設(shè)平安奧運而做。
該項目的主持單位是青島市公安局，項目構(gòu)成有110、122、119接警平臺，處警平臺，聯(lián)動平臺，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，視頻監(jiān)控及錄音服務(wù)系統(tǒng)等。
在項目建設(shè)過程中，我從客戶需求調(diào)研、需求設(shè)計、需求確認(rèn)、軟件開發(fā)、整體實施各個環(huán)節(jié)的實際工作體驗中，發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理的能力幾乎市項目成敗的一個決定性因素。在項目經(jīng)理作用于項目建設(shè)諸多能力中，我覺得以下幾個方面尤其重要：
1、 精算能力
大型項目建設(shè)，不是個人單槍匹馬獨闖獨斗；而是一個團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)。常聽到一句話：“老虎統(tǒng)帥的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊統(tǒng)帥的老虎”，正驗證了這個道理。
想做好統(tǒng)帥，就要了解和熟悉每一個細(xì)節(jié)，知道整個項目有哪些子任務(wù)，分解到哪些人力資源來完成，并評估到工期和進(jìn)度。如果出現(xiàn)遺漏，就會造成工期延誤。精算能力，正是體現(xiàn)項目經(jīng)理這方面的才干。我在青島項目建設(shè)之初，簡單地分解工作任務(wù)，結(jié)果造成工作任務(wù)遺忘，工期受到延誤；后來認(rèn)真分解任務(wù)，精算到位，合理分配每一個細(xì)節(jié)，項目工期才得以彌補(bǔ)。
2、思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確
如果自己的思路都不清楚，怎么讓別人清楚呢？我們在生活中，經(jīng)常碰到這樣的人。他說話時，東扯一句，西扯一句，聽著不明白他的中心思想，很難理解他所表達(dá)的事物。與其說思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確是一種能力，還不如說其是一種意識。這個技能從小學(xué)課文都已經(jīng)開始練習(xí)了（小學(xué)課文都將中心思想和段落大意），應(yīng)該每一個人都做好。
如果說話前，先想一想自己要說的中心思想，然后在逐步分層表達(dá)，每一個都能說清楚自己要表達(dá)的意識。但是很多偏不這么干，沒想好怎么說就開始表達(dá)，聽得別人云山霧罩。包括我自己，在青島項目建設(shè)之初，我說話前不喜歡做語言上的準(zhǔn)備，說得別人越聽越糊涂。后來我堅持，表達(dá)前先設(shè)計思路，然后在準(zhǔn)備語言進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)，就避免了客戶越聽越糊涂的現(xiàn)象。
3、變更控制技巧
項目經(jīng)理需要較好的需求變更控制技巧。對于項目的建設(shè)，由于客戶隨開發(fā)方一樣，都是一個逐步熟悉的過程。項目的需求變化使一件很普遍的事情。有的開發(fā)人員抱怨客戶變化無常，一天一個樣。其實這是沒有站在客戶的立場想問題。對于需求變更一味地接受，增加公司的成本，也會造成工期延誤；一味地拒絕，客戶難以滿意，甚至反感。其實這里需要一定的技巧和方法。其一、使客戶準(zhǔn)確完面地提出問題，堅持走