項目跟蹤控制的目的是保證項目目標的達成。項目周期是重要的項目目標，因此進度控制是重要的監(jiān)控內(nèi)容，同時軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，成本等也應(yīng)該根據(jù)當初定義的目標進行監(jiān)控。否則到了時間點，產(chǎn)品完成了但質(zhì)量和成本都達不到要求，仍然是失敗。有監(jiān)控但項目仍然延期，或者說仍然達不到當初定義的質(zhì)量和成本要求，原因何在？只跟蹤不控制，只發(fā)現(xiàn)問題不找尋根源和解決問題，只應(yīng)急處理問題而不是提前觀察各種征兆是監(jiān)控中最常見的現(xiàn)象。
進度跟蹤中發(fā)現(xiàn)進度偏差的根源分析
1.任務(wù)本身的估算問題
任務(wù)本身的工作量估算是否合理？進度出現(xiàn)偏差首先要考慮的工作量的估算是否合理，是否考慮了工作中存在的技術(shù)難點，是否考慮了項目成員自身的技能，是否考慮了其它應(yīng)該考慮的風險。任務(wù)計劃下達給項目成員時候應(yīng)該獲取承諾，但很多時候獲取承諾是無用的，是否可以承諾或者是否能完成承諾跟項目成員的個人經(jīng)驗和技能有太大的關(guān)系。
當偏差出在估算上，而且后續(xù)項目都是采用的相同估算模式的情況，調(diào)整項目計劃往往是必須的了。對于短期型的項目，如果這個時候才發(fā)現(xiàn)是項目成員技能問題，而想通過培訓(xùn)來提高技能以取得立竿見影的效果往往已經(jīng)是不現(xiàn)實的。
如果項目任務(wù)中存在著技術(shù)攻關(guān)或技術(shù)難點需要解決，對于這種任務(wù)往往是很難估計工作量的，而且一旦在技術(shù)問題上被卡住往往對項目進度產(chǎn)生致命的影響。唯一的方式就是把無法預(yù)測和不透明的東西轉(zhuǎn)換為透明，在項目開始之前就應(yīng)該進行風險分析和應(yīng)對，提前進行技術(shù)問題的預(yù)研，開發(fā)原型，積累相關(guān)的知識和經(jīng)驗。估算問題的根源又出在歷史項目或版本對項目歷史數(shù)據(jù)的采集和分析不夠，準確的估算依賴于專家的經(jīng)驗，但專家的經(jīng)驗同樣是依賴于歷史項目和歷史數(shù)據(jù)。估算問題的根源還在于對項目成員技能和生產(chǎn)率水平?jīng)]有較清楚的認識，一個軟件類任務(wù)的完成往往存在著巨大的個人生產(chǎn)率差異和進度差異。
2.項目經(jīng)理對業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域的不熟悉
對于IT領(lǐng)域項目經(jīng)理，對業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域的熟悉是必須具備的能力。有了這些能力才可能和項目組一起得出比較好的WBS分解和任務(wù)工作量的估算，有了這些能力才可能實現(xiàn)細粒度任務(wù)的劃分，并定義清晰的出入口準則。 項目經(jīng)理博客
在項目的跟蹤過程中往往體現(xiàn)的較多的是項目管理能力，但在項目控制過程中體現(xiàn)更多的則是業(yè)務(wù)和技術(shù)能力?？刂频哪康氖钦嬲グl(fā)現(xiàn)問題的根源，去解決問題并糾正偏差。舉個例子：項目經(jīng)理給項目成員安排了一個任務(wù)，要求本周完成，到了周末項目成員反饋無法完成需要延期2天，項目經(jīng)理就確認延期兩天并調(diào)整后續(xù)任務(wù)。到了下周二，項目成員又反饋出現(xiàn)了新問題，有個細節(jié)沒有考慮到還需要延期三天，項目經(jīng)理不得已又進行任務(wù)調(diào)整。
這就是我們常看到的場景，整個任務(wù)和項目計劃都變得不可控制了，項目成員有責任，但項目經(jīng)理同樣有責任，項目經(jīng)理在第一次出現(xiàn)偏差時候就應(yīng)該介入任務(wù)或問題本身，幫忙一次診斷和分析問題，挖掘問題延期根源，或者調(diào)整任務(wù)粒度，改進監(jiān)控方式，而這些都需要項目經(jīng)理具備一定的業(yè)務(wù)和技術(shù)能力，具備相關(guān)的經(jīng)驗積累及時做出指導(dǎo)。在第一次出現(xiàn)進度偏差的時候，你需要的就是及時介入問題，查找問題根源而不是簡單的關(guān)注成員反饋的下一個可能完成的時間點。只有這樣才可能進度小偏差就立即查找根源并控制，而不是進度大偏差的時候進行應(yīng)急。
3.任務(wù)本身的粒度問題
對于一個軟件項目，出現(xiàn)1-2天的偏差很容易得到糾正。而如果出現(xiàn)1-2周的偏差則很難再進行糾正。任務(wù)本身的粒度和工作量直接和偏差的大小相關(guān)。當任務(wù)本身的粒度太大的時候是不適宜進行跟蹤的，任務(wù)本身是否會偏差不在取決于
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