流程管理體系是研發(fā)項目運作和管理的手段。一個良好的流程管理體系能有效地提高項目運作效率、降低項目成本、控制項目風險等等。
例如，通過流程設計和優(yōu)化剔除冗余環(huán)節(jié)和不必要的步驟，或者將項目的串行流程改為并行流程等措施將提高項目效率，加快項目進度；而通過在流程中建立適當?shù)年P鍵控制點可以充分地降低項目決策、管理和執(zhí)行等方面風險。研發(fā)項目管理流程管理體系的建設，應當涵蓋整個項目生命周期的主要管理要素，以保證對項目管理的全面和系統(tǒng)。如圖2所示：
此外，為保證流程管理體系的有效運作，研發(fā)項目管理流程管理體系應當是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達到可管理、可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評價的流程管理體系。
研發(fā)項目的組織和資源保證體系是項目運作和管理重要支撐，直接影響到項目運作的效率、成本和質(zhì)量。尤其是項目的組織模式，是影響項目運作效率的重要因素。研發(fā)項目的組織模式一般采用矩陣式模式。現(xiàn)在比較推廣的是以矩陣式為基礎而衍發(fā)出來的IPD組織模式，如圖3所示：
IPD的組織模式具有一定的優(yōu)點，如：能夠充分調(diào)動各個部門的技術(shù)力量和物質(zhì)協(xié)助、能夠提高各個部門的分工協(xié)作、能夠更加關注整個研發(fā)流程的效率和效果等等，但同時，這種模式也存在不可忽略的缺點，帶來管理上的一些問題，如：兩個系統(tǒng)之間的平衡難以處理得當、責任的重疊容易引起部門之間的糾紛和考核的困難、渠道的增生容易引起信息的阻塞等等。
因此，在應用這種模式的時候，應注意以下問題：
●項目經(jīng)理對研發(fā)項目的整個流程負責；
●對項目組人員的考核應該由兩個系統(tǒng)的經(jīng)理綜合平衡考慮，分清考核項目和考核權(quán)重；
●費用的核算應按項目進行歸集，按項目時間和任務劃分進行成本的分攤；
●兩個系統(tǒng)的經(jīng)理在制訂計劃時要進行協(xié)商，對計劃的調(diào)整和人員的變動要進行充分溝通；
●職能部門經(jīng)理應在資源保障和技術(shù)支持上給予充分的配合，保證研發(fā)流程的通暢性和高效性，保證項目開發(fā)整個過程的質(zhì)量。
項目管理是使跨部門團隊集合起來更好地行動的關鍵。首先要有一個目標即項目所要達到的效果，一旦我們將客戶的需求轉(zhuǎn)換為對產(chǎn)品的需求時，就可以制定詳細計劃。該計劃中的各部分將具體劃分為每個職能部門的工作，即這個計劃不只是研發(fā)部門的計劃，也是公司各個部門共同的計劃。一個產(chǎn)品從概念形成到上市期間會涉及到許多不同的緊密相聯(lián)的活動，就好象不同職能部門彼此之間是有關系的。同樣在一個項目中他們彼此之間的活動也是有關聯(lián)的，所有的活動加起來就是整個的產(chǎn)品開發(fā)過程。
接下來就是活動的時間安排了，然后對每個活動進行預算和資源的調(diào)配，在項目實施過程中還需要不斷地與計劃對比，對計劃進行必要的調(diào)整，在這里必須指出PDT做出的承諾不能改變。整個項目的進行過程都需要PDT的參與，PDT在產(chǎn)品開發(fā)整個流程中自始至終是存在的。管道管理類似于多任務處理系統(tǒng)中的資源調(diào)度和管理，指根據(jù)公司的業(yè)務策略對開發(fā)項目及其所需資源進行優(yōu)先排序及動態(tài)平衡的過程。
績效管理分項目績效和人員/部門績效。項目績效果評價是研發(fā)項目管理的重要工具，它能通過高績效項目的經(jīng)驗推廣和項目績效統(tǒng)計數(shù)據(jù)的變化等為研發(fā)項目管理體系的優(yōu)化、調(diào)整提供重要依據(jù)。人員/部門績效則可加強對項目的服務與監(jiān)控，激發(fā)研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，提高員工的工作滿意度和成就感，從而更好地完成企業(yè)經(jīng)營目標。研發(fā)項目績效評價指標體系的設計應當以研發(fā)管理戰(zhàn)略為出發(fā)點，充分考慮項目特性、項目的組織模式等多方面因素。一般而言，研發(fā)項目的績效評價指標包