做為一名合格的甲方項(xiàng)目經(jīng)理，起碼要有以下幾種能力。有了基本能力之后，才能加強(qiáng)對(duì)乙方項(xiàng)目的管控。優(yōu)秀的甲方應(yīng)該有更高的標(biāo)準(zhǔn)，但基本是天分+勤奮，缺一不可。
01會(huì)溝通
甲方項(xiàng)目經(jīng)理溝通對(duì)象主要有三類(lèi)：乙方、業(yè)務(wù)部門(mén)用戶、不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)。
在與乙方溝通時(shí)，遇到高水平的乙方就比較省心，遇到水平一般的，就比較麻煩。比如對(duì)業(yè)務(wù)不熟的乙方，會(huì)誤解關(guān)鍵用戶的需求;對(duì)技術(shù)“執(zhí)著”的乙方，會(huì)埋頭于所謂技術(shù)難題的研究，而忘記項(xiàng)目的主要目標(biāo)。
所以，與乙方的溝通時(shí)應(yīng)該注意
第一，在他們出現(xiàn)偏差時(shí)，要告訴他們應(yīng)該校正;
第二，在溝通時(shí)，還得讓乙方認(rèn)可你。要建立互信和權(quán)威，這完全取決于溝通技巧、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的豐富程度以及較高的技術(shù)水平。
與業(yè)務(wù)部門(mén)用戶溝通的時(shí)，會(huì)出現(xiàn)的情況則不同，業(yè)務(wù)用戶對(duì)業(yè)務(wù)很了解，但是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他們會(huì)出現(xiàn)兩種狀態(tài)：
第一，認(rèn)為信息化無(wú)關(guān)緊要。手頭的事多的是，不在意信息化的工作，配合上有問(wèn)題;
第二，在描述需求時(shí)，對(duì)需求沒(méi)有明確的概念。只能描述個(gè)大概，技術(shù)人員聽(tīng)不懂。這時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就需要發(fā)揮溝通的力量，讓業(yè)務(wù)部門(mén)用戶理解信息化的重要性，同時(shí)能夠?qū)I(yè)務(wù)語(yǔ)言進(jìn)行轉(zhuǎn)換讓技術(shù)人員聽(tīng)懂，同時(shí)也需要引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)人員理清思路。
與不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)的溝通比較復(fù)雜，基本要看個(gè)人技巧了
第一，部門(mén)間難免有利益沖突，信息系統(tǒng)正好是中介;
第二、領(lǐng)導(dǎo)都很忙，項(xiàng)目經(jīng)理需要讓領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間把需要決策的事做好。如何讓各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)心甘情愿地支持項(xiàng)目是個(gè)技術(shù)活。那種拿老總來(lái)壓制各部門(mén)的做法，可以適當(dāng)?shù)挠?，但不能做為主要用途，如果作為主要手段，無(wú)異于“飲鴆止渴”，只能解決短期問(wèn)題，卻后患無(wú)窮。
02會(huì)技術(shù)
甲方項(xiàng)目經(jīng)理在技術(shù)能力上通常都有不足，這樣就容易被乙方牽著鼻子走。
比如，如果對(duì)技術(shù)不了解，也許就會(huì)答應(yīng)乙方的方案，有時(shí)很正常的需求，乙方說(shuō)太難了，如果做要幾十個(gè)上百個(gè)人天，甚至說(shuō)做不了，更有甚者，會(huì)說(shuō)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)需求會(huì)對(duì)企業(yè)管理有問(wèn)題、會(huì)對(duì)其它已經(jīng)完成的模塊造成很大的影響，而事實(shí)并不是。
這時(shí)，如果技術(shù)底蘊(yùn)淺，就被忽悠了。所以，一個(gè)合格的甲方項(xiàng)目經(jīng)理必須有深厚的技術(shù)能力，才能從技術(shù)上把控項(xiàng)目，維護(hù)企業(yè)的利益，同時(shí)把項(xiàng)目做好。
03要細(xì)心
細(xì)心也隱含著主動(dòng)的意思，是指對(duì)于項(xiàng)目中隱含的問(wèn)題要細(xì)心的及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
對(duì)于一個(gè)信息化項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，唯一的責(zé)任人就是項(xiàng)目經(jīng)理，唯一出了問(wèn)題找不到借口的就是項(xiàng)目經(jīng)理。而乙方為了快速結(jié)束項(xiàng)目，會(huì)把一些隱患回避，業(yè)務(wù)部門(mén)的同事因?yàn)橹皇菂⑴c，沒(méi)有責(zé)任，所以不會(huì)很積極的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。所以，甲方項(xiàng)目經(jīng)理就必須去細(xì)心的分析項(xiàng)目，找到隱含的問(wèn)題，如果在系統(tǒng)上線了，乙方撤離現(xiàn)場(chǎng)了，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就晚了。
經(jīng)常做項(xiàng)目的同事應(yīng)該遇到過(guò)，項(xiàng)目驗(yàn)收了，實(shí)施人員撤離了，卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不少，或者問(wèn)題挺嚴(yán)重，這時(shí)想再找人維護(hù)，比登天還難，要不就是人不來(lái)，要不就是加錢(qián)。當(dāng)然，如果遇到職業(yè)素質(zhì)良好的乙方，另當(dāng)別論。
04會(huì)帶團(tuán)隊(duì)
作為甲方項(xiàng)目經(jīng)理，需要帶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)半年到N年的項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程，這么長(zhǎng)的時(shí)間里，如果能做到計(jì)劃有人執(zhí)行、分出的工作按時(shí)完成有一定難度，這時(shí)主要決定于項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力、為人，只有建立起信任，讓大家都信服你，工作才能推進(jìn)下去。
其實(shí)，這也是項(xiàng)目經(jīng)理至關(guān)重要、不可或缺的一點(diǎn)。這里也千萬(wàn)不要指望高層領(lǐng)導(dǎo)的力挺，靠高層權(quán)力獲得的暫時(shí)