所謂系統(tǒng)思維，是指把認(rèn)識(shí)對(duì)象作為系統(tǒng)，從系統(tǒng)和要素、要素和要素、系統(tǒng)和環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用中綜合地考察認(rèn)識(shí)對(duì)象的一種思維方法。項(xiàng)目管理的成熟性也告訴我們，除了獨(dú)特性之外，一些明顯的共性也體現(xiàn)的很明確，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，系統(tǒng)的思考這些問題，有利于成功踏入一個(gè)項(xiàng)目中去。項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過(guò)程中，因?yàn)楦鞣N內(nèi)外因素，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程的認(rèn)知和理解都是不一樣的，這種差異化使得項(xiàng)目管理的過(guò)程和結(jié)果會(huì)因?yàn)椴煌沫h(huán)境而不同，這也是為什么項(xiàng)目是獨(dú)特的原因之一。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)“項(xiàng)目的系統(tǒng)思維”?我們通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)分析一下。
第一、明確項(xiàng)目的環(huán)境。
很多企業(yè)或者部門、個(gè)人，發(fā)起一個(gè)項(xiàng)目的初衷一定是很明確的?；蛘咭?yàn)閼?zhàn)略的需求，或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需求，總之每個(gè)項(xiàng)目一定都有一個(gè)環(huán)境，脫離了環(huán)境的項(xiàng)目，無(wú)法評(píng)估它的成功是否合理，有些看似非常成功的項(xiàng)目，但沒有認(rèn)清環(huán)境的存在，必然是失敗的。比如企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略的過(guò)程中，如果戰(zhàn)略目標(biāo)下的某一個(gè)行動(dòng)在執(zhí)行過(guò)程中嚴(yán)格按照項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域的要求完成，但最終的結(jié)果沒有支持到組織的戰(zhàn)略，它成功的合理性就非常牽強(qiáng)。再看一個(gè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)而存在的項(xiàng)目，如果市場(chǎng)對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品的需求是短暫而多變的話，這種基于業(yè)務(wù)層面的項(xiàng)目就必須考慮市場(chǎng)大環(huán)境，不單要分析產(chǎn)品能否快速上市，還要分析上市后能否更加持久，或者在上市前能否確保產(chǎn)品還要繼續(xù)開發(fā)的必要。很多項(xiàng)目之所以夭折或者殘廢，項(xiàng)目環(huán)境所造成的影響是巨大的，項(xiàng)目經(jīng)理和組織必須認(rèn)識(shí)到環(huán)境的重要性。
第二、認(rèn)清項(xiàng)目的方向。
很多項(xiàng)目的成功往往是因?yàn)榻M織和項(xiàng)目的方向始終是保持一致的，項(xiàng)目經(jīng)理必須在組織的角度中看問題。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中減少諸如：我以為、我覺得等詞匯，因?yàn)檫@些詞匯帶有太多的個(gè)人主見，我們的目的是減少項(xiàng)目管理過(guò)程成為項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人舞臺(tái)，如果等到項(xiàng)目結(jié)束再去評(píng)判一個(gè)人的功與過(guò)，豈不是對(duì)項(xiàng)目自身的一種嚴(yán)重浪費(fèi)，這種代價(jià)比一個(gè)人或一幫人的功與過(guò)要沉重的多。認(rèn)清項(xiàng)目的方向，不是以項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人觀點(diǎn)來(lái)認(rèn)清方向，而是以項(xiàng)目自身的需求來(lái)確保方向的正確性。比如，企業(yè)在進(jìn)行ERP選型的時(shí)候，系統(tǒng)本身的用戶是企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)人員，選型的工作可能是IT部門來(lái)負(fù)責(zé)，那么，這種項(xiàng)目會(huì)不會(huì)最后成為IT部門的獨(dú)角戲呢?極有可能。
第三、溝通的系統(tǒng)思考。
溝通的最早定義是出自《左傳·哀公九年》：“秋，吳城邗，溝通江淮?！倍蓬A(yù)注：“於邗江筑城穿溝，東北通射陽(yáng)湖，西北至末口入淮，通糧道也?！?，是指挖一條通道，使得通道兩側(cè)的水能夠相通。這個(gè)意思是兩方都要有信號(hào)跡象，但必須要有一個(gè)工具或有一方來(lái)發(fā)起這種交互。目的是 “通”!，通則暢，暢則自然，自然就大同了。再看溝通中的“溝”，能理解到的意思是一種障礙、一種凹下去的難以跨越的阻礙。所以溝通就是跨越障礙，讓信息暢通自然。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須要明白什么是障礙，如何實(shí)現(xiàn)暢通自然，這兩點(diǎn)最為關(guān)鍵。雖然項(xiàng)目管理中特別強(qiáng)調(diào)溝通，但溝通也分通用的溝通技巧和特殊的溝通技巧，特殊的溝通往往是因?yàn)榄h(huán)境和個(gè)人特點(diǎn)決定的，并非人人都能掌握，也不是那么容易就能學(xué)來(lái)。
第四、管理干系人是博弈。
這么描述并不為過(guò)，先看看博弈的概念：在多決策主體之間，其行為具有相互作用時(shí)，各主體根據(jù)所掌握信息及對(duì)自身能力的認(rèn)知，做出有利于自己的決策的一種行為(概念來(lái)自《博弈》 作者 孫立平)。項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目的過(guò)程中，你不博弈，你就會(huì)被博弈。很多項(xiàng)目的導(dǎo)向是不一樣的，所涉及到的干系人更是千差萬(wàn)別，越是復(fù)雜的環(huán)境和數(shù)量居多的干系人，