隨著全球化格局的越來越明顯，虛擬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(與非本地的同事合作)已經(jīng)覆蓋到了不同的國家和地區(qū)已經(jīng)成為職場(chǎng)中的現(xiàn)實(shí)。這里所說的虛擬團(tuán)隊(duì)主要是指從特定的辦公室(如家庭辦公或固定的客戶指定的工作地點(diǎn))工作，并且他們可能一周只工作一天或幾天。
如果這種工作環(huán)境的趨勢(shì)繼續(xù)下去，虛擬工作將會(huì)越來越多的影響到項(xiàng)目的運(yùn)作方式，有效的虛擬團(tuán)隊(duì)管理將會(huì)是一個(gè)有價(jià)值的資產(chǎn)，形成虛擬團(tuán)隊(duì)的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)就是可以最大化的發(fā)揮成本效益的方式來利用不同地點(diǎn)的廣泛人才。
大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理可能都會(huì)管理一個(gè)或若干個(gè)團(tuán)隊(duì)成員位于遠(yuǎn)程的項(xiàng)目，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮管理虛擬團(tuán)隊(duì)和本地團(tuán)隊(duì)有什么不同?是否需要考慮額外的風(fēng)險(xiǎn)?如果應(yīng)對(duì)的不正確，虛擬團(tuán)隊(duì)的成員可能會(huì)比其他成員更加感受到孤立感。
虛擬團(tuán)隊(duì)需要更加的進(jìn)行自我管理，并以特定的方式集中精力，為有效地管理虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理要做好下面5個(gè)方面的努力。
1、管理目標(biāo)
管理目標(biāo)是指在項(xiàng)目中確定明確的目標(biāo)，目標(biāo)在任何項(xiàng)目中都很重要，尤其是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的一部分是虛擬的時(shí)候，這更重要。虛擬團(tuán)隊(duì)工作人員不能身體走進(jìn)你的辦公室來要求澄清問題，只能通過審查墻上發(fā)布的目標(biāo)聲明或者出席團(tuán)隊(duì)的重要會(huì)議來了解。通過確定項(xiàng)目明確的目標(biāo)，期望以及每個(gè)虛擬成員的貢獻(xiàn)如何與項(xiàng)目目標(biāo)相一致至關(guān)重要。
項(xiàng)目目標(biāo)從項(xiàng)目的范圍中來，項(xiàng)目經(jīng)理要通善于運(yùn)用SMART原則來對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行清晰的概述，如有必要，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行詳盡的解釋說明，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行文檔說明，并在所有的場(chǎng)合保持一致，避免不同層面對(duì)于目標(biāo)理解出現(xiàn)偏差或誤解。
2、管理溝通
項(xiàng)目管理時(shí)間可以說是90%的部分都是在溝通，這一點(diǎn)在本地團(tuán)隊(duì)和虛擬隊(duì)伍之間沒有區(qū)別。虛擬團(tuán)隊(duì)工作的關(guān)鍵區(qū)別在于項(xiàng)目經(jīng)理需要了解虛擬團(tuán)隊(duì)工作人員的具體溝通需求以及自己的溝通方式，除了可能的初步面對(duì)面會(huì)議，虛擬團(tuán)隊(duì)成員可以通過電子形式的溝通方式(電子郵件，即時(shí)消息，電話會(huì)議，視頻會(huì)議)相互聯(lián)系。但這種通過這種綁定的方式會(huì)對(duì)要管理的項(xiàng)目績效造成風(fēng)險(xiǎn)，為了減輕這種風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理需要去高度認(rèn)識(shí)到可能存在的文化差異，尤其是在跨國虛擬團(tuán)隊(duì)中。
項(xiàng)目經(jīng)理需要知道什么樣的情況下只需要通過郵件來溝通，什么樣的情況下采取電話溝通，而有什么重要的事情需要開視頻會(huì)議(如里程碑達(dá)成)，因?yàn)橹挥型ㄟ^視頻會(huì)議才能檢測(cè)到對(duì)方正面或負(fù)面的身體語言，有的時(shí)候，僅僅通過電話中對(duì)方的語音和語調(diào)，無法去感受對(duì)方是否存在不滿或沮喪的跡象。
3、保持積極性
虛擬團(tuán)隊(duì)成員由于經(jīng)常和本地團(tuán)隊(duì)存在隔離，這會(huì)影響虛擬團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目交付的積極性，還有往往由于項(xiàng)目經(jīng)理不在眼皮底下導(dǎo)致關(guān)注度不足，從而導(dǎo)致更多的傾向于和身邊的人互動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該尋找讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)包括虛擬團(tuán)隊(duì)始終保持工作積極性的方法。如果有必要，可以通過常規(guī)電話和視頻會(huì)議相結(jié)合的方式進(jìn)行定期或不定期的務(wù)虛會(huì)，或者讓本地和虛擬團(tuán)隊(duì)同步舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等，不要舍不得這些費(fèi)用，這些投入能夠帶來更大的效率產(chǎn)出。
4、定期評(píng)估
每個(gè)人的工作方式都會(huì)不同，那虛擬團(tuán)隊(duì)的工作并不一定適合所有的人，通過郵件溝通、電話溝通或者視頻會(huì)議方式給每個(gè)人帶來的舒適度也會(huì)不一樣。為了有效地管理虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通問題，項(xiàng)目經(jīng)理需要準(zhǔn)確地評(píng)估每個(gè)人的舒適程度和對(duì)方對(duì)于虛擬環(huán)境工作下的意愿，如果有任何跡象表明虛擬團(tuán)隊(duì)成員在遭受到這種不舒適，項(xiàng)目經(jīng)理需要和團(tuán)隊(duì)成員來交談，對(duì)問題進(jìn)行評(píng)估，并準(zhǔn)備采取適當(dāng)行動(dòng)來克服這個(gè)問題。