隨著項(xiàng)目型組織形態(tài)多樣，不管是傳統(tǒng)的如建筑、房地產(chǎn)等工程類項(xiàng)目型組織，還是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、咨詢、設(shè)計(jì)研究等服務(wù)型項(xiàng)目型組織，或者戰(zhàn)略管控、企業(yè)中研發(fā)等以項(xiàng)目方式運(yùn)作的部門，都面臨同樣的問題：即如何積累項(xiàng)目的最佳實(shí)踐，重復(fù)項(xiàng)目實(shí)施的成功，構(gòu)建組織持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)中不同層級(jí)的人員面臨著不同的困惑，對(duì)于管理層：如何圍繞項(xiàng)目進(jìn)行全盤計(jì)劃、及時(shí)溝通、動(dòng)態(tài)跟蹤、精確分析，使企業(yè)范圍內(nèi)的各種資源高效率協(xié)同有序行進(jìn)，通過提高項(xiàng)目管理能力來提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力？如何建立企業(yè)自己的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)和持續(xù)改進(jìn)的項(xiàng)目管理體系，以達(dá)到項(xiàng)目成功的可重復(fù)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理的優(yōu)化，將公司一個(gè)項(xiàng)目的成功變成普遍的項(xiàng)目成功？對(duì)于執(zhí)行層，如何建立規(guī)范的權(quán)責(zé)清晰的項(xiàng)目管理體系，同時(shí)快速的獲取所需的信息和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，避免重復(fù)勞動(dòng)和從過去的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，以提高工作效率？
針對(duì)上面這些問題，AMT咨詢提出了針對(duì)項(xiàng)目型組織的項(xiàng)目管理+流程管理+知識(shí)管理的理念（簡(jiǎn)稱1+1+1解決方案），1+1+1解決方案強(qiáng)調(diào)將項(xiàng)目管理、知識(shí)管理或流程管理三種管理方法進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，而不是簡(jiǎn)單的疊加，從而產(chǎn)生出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單獨(dú)進(jìn)行項(xiàng)目管理、知識(shí)管理或流程管理的應(yīng)用效果，即1+1+1>3。該解決方案的核心在于將項(xiàng)目管理的通用管理過程和重復(fù)性的項(xiàng)目實(shí)施過程通過流程管理方法進(jìn)行規(guī)范化，通過針對(duì)不同類型項(xiàng)目的任務(wù)分解構(gòu)建項(xiàng)目樹狀結(jié)構(gòu)，同時(shí)融入知識(shí)管理的理念，使項(xiàng)目過程中的寶貴知識(shí)經(jīng)驗(yàn)如樹干的枝枝葉葉得到不斷積累和生長(zhǎng)，從而使項(xiàng)目型組織建立起穩(wěn)定的可持續(xù)積累的業(yè)務(wù)框架。
基于以往咨詢項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，本文提出該解決方案實(shí)施的三個(gè)管理要點(diǎn)以及IT實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵功能要求。 1+1+1解決方案的三個(gè)管理要點(diǎn)：
一、項(xiàng)目分類明晰化：
目前很多項(xiàng)目型組織的管理處在粗放式管理階段，具體表現(xiàn)為大部分項(xiàng)目采用同樣的管理方法和過程，統(tǒng)一化的管理模式，這種管理方式看似簡(jiǎn)單易操作，降低了企業(yè)的管理成本，但往往造成“眉毛胡子一把抓”，無法確定管理側(cè)重點(diǎn)；多個(gè)項(xiàng)目資源沖突難以協(xié)調(diào)，項(xiàng)目管理部門、項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門、項(xiàng)目經(jīng)理等各級(jí)管理者在項(xiàng)目運(yùn)作中職責(zé)無法明確，導(dǎo)致項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)成本高；而由于每個(gè)項(xiàng)目都有特殊性，很難建立規(guī)范化的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。解決以上問題，使項(xiàng)目型組織實(shí)現(xiàn)從粗放式向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的第一步必須建立明確的項(xiàng)目分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
首先是根據(jù)項(xiàng)目涉及的工作內(nèi)容和性質(zhì)劃分項(xiàng)目類型，如對(duì)于IT類項(xiàng)目，可分為應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、管理優(yōu)化項(xiàng)目等，通過項(xiàng)目分類，可建立針對(duì)不同類型項(xiàng)目的工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)，以及各工作任務(wù)的管理要求及評(píng)價(jià)要素。其次是根據(jù)項(xiàng)目的重要性、收益性、風(fēng)險(xiǎn)性等幾個(gè)維度評(píng)價(jià)確定項(xiàng)目級(jí)別，針對(duì)不同級(jí)別的項(xiàng)目明確各級(jí)部門和崗位的管理職責(zé)（如例一），做到重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注，同時(shí)可基于項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目選擇，以及對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行優(yōu)先排序等。
項(xiàng)目分類分級(jí)一方面應(yīng)符合“完全窮盡相互獨(dú)立”的原則，另一方面，更重要的是必須便于理解，可基于以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)定義多個(gè)參考樣例。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的定義應(yīng)在組織內(nèi)達(dá)成共識(shí)使大家都用同一種語言說話，從而減少溝通成本。通過分類分級(jí)，為基于不同類型項(xiàng)目過程標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。
二、項(xiàng)目過程標(biāo)準(zhǔn)化：
項(xiàng)目過程包括項(xiàng)目的管理過程和項(xiàng)目的實(shí)施過程（或稱為工程過程）。對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一在于對(duì)各類型項(xiàng)目的過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，提高快速交付能力。這種觀點(diǎn)也許會(huì)受到追求創(chuàng)新的項(xiàng)目型組織的挑戰(zhàn)，特別是一些研發(fā)和服務(wù)型機(jī)構(gòu)：“我們是研究院