隨著銀行信用卡中心業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，組織規(guī)模成長(zhǎng)，各部門(mén)工作日趨項(xiàng)目化，且大部分項(xiàng)目為兼職型項(xiàng)目，跨部門(mén)協(xié)作較多，信用卡中心面臨業(yè)務(wù)形勢(shì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)戰(zhàn)略亟需一批優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人來(lái)成功實(shí)現(xiàn)。結(jié)合各部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展及人才培養(yǎng)需求，培訓(xùn)與發(fā)展中心于2015年8月4日正式啟動(dòng)年度重點(diǎn)人才培養(yǎng)項(xiàng)目“生根計(jì)劃”，我作為卡中心網(wǎng)絡(luò)銀行部的一員，參加了本次為期5個(gè)月的系列培訓(xùn)。
項(xiàng)目管理“生根計(jì)劃”借鑒“FlippedClass Model”（翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)模式），通過(guò)“線上學(xué)習(xí)+線下集訓(xùn)”、“課上輸入+課后輔導(dǎo)”、“模板輸入+工具輸出”的混合式培養(yǎng)方式，進(jìn)行跨度5個(gè)月的系統(tǒng)化、分階段培養(yǎng)。在培訓(xùn)前，我作為被訪談學(xué)員與負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的梁光華老師進(jìn)行了接觸，很幸運(yùn)的是我提交的一個(gè)工作案例被梁老師作為代表性案例之一放入了課程中，在課堂上，我們和老師一起，通過(guò)小組討論的方式，對(duì)案例進(jìn)行了分析和總結(jié)。由于培訓(xùn)中的案例都是我或我同事做過(guò)的的項(xiàng)目，所以我通過(guò)培訓(xùn)深刻體會(huì)到了工作中的不足，并學(xué)習(xí)到了分析和解決問(wèn)題的管理技巧。
作為全程參與了培訓(xùn)的學(xué)員，我認(rèn)為本次培訓(xùn)真正做到了培訓(xùn)中心提出的“我們不玩虛的，我們只講干貨”，不僅培訓(xùn)時(shí)緊密聯(lián)系實(shí)際工作，收獲非常大，而且在培訓(xùn)之后，老師還會(huì)輔導(dǎo)我們管理項(xiàng)目，并幫助我們編制出適用于本部門(mén)的各類(lèi)項(xiàng)目管理模板和工具，為我們以后管理項(xiàng)目提供了非常大的幫助。以下是我的學(xué)習(xí)過(guò)程。
8月4-5日，第一次培訓(xùn)（培訓(xùn)前，按照老師要求我對(duì)知識(shí)部分先進(jìn)行了學(xué)習(xí)），“項(xiàng)目管理演武殿”課程：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理總體框架、啟動(dòng)及項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量管理及過(guò)程監(jiān)控。
課后，我按照老師的要求，對(duì)我正在做的項(xiàng)目做了以下工作：
1.和項(xiàng)目成員一起制定了詳細(xì)的時(shí)間計(jì)劃和工作分解；
2.制定資源計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。
之后的一個(gè)月（中間參加一次梁老師的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)），項(xiàng)目組有了明顯的變化：
1.工作思路確實(shí)清晰了很多，由于項(xiàng)目組每個(gè)人都參與了計(jì)劃制定，都很清楚各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，他們的工作更有目標(biāo)性了；
2.資源沖突少了；
3.有了前期的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)措施，項(xiàng)目的意外狀況變少了，遇到突發(fā)情況我們也能夠更有效地處理。
8月28-29日，第二次培訓(xùn)，“項(xiàng)目管理大校場(chǎng)”課程：項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例研討
本次培訓(xùn)中，我做過(guò)的京東卡項(xiàng)目作為案例之一在課程上進(jìn)行了展示。我以項(xiàng)目人員的身份介紹了案例，回顧了項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)。梁老師引導(dǎo)大家一起分析了這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題，指出了項(xiàng)目的薄弱環(huán)節(jié)和典型錯(cuò)誤，教給我們正確的管理方法，并提供了同行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。我們也應(yīng)用正確的方法和經(jīng)驗(yàn)在課堂上結(jié)合案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，獲得了實(shí)際的應(yīng)用體會(huì)。
9月22-23日，第三次培訓(xùn)，“項(xiàng)目管理內(nèi)功堂”課程：項(xiàng)目管理軟技能情景演練（團(tuán)隊(duì)、溝通、協(xié)調(diào)）。
項(xiàng)目溝通剛好是我工作中的薄弱點(diǎn)，工作中我經(jīng)常因過(guò)于急躁而不注意溝通的策略、態(tài)度和方法，往往事倍功半，特別是和其他部門(mén)同事的溝通經(jīng)常不暢，難以協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源。而且我對(duì)自己溝通能力的信心也是不足的，因?yàn)槲矣X(jué)得自己的性格可能不太善于溝通。
在軟技能培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)溝通問(wèn)題是可以通過(guò)事前分析和準(zhǔn)備提升溝通效果的，這給我很大的觸動(dòng)，所以我第一天就積極參加了模擬項(xiàng)目場(chǎng)景的現(xiàn)場(chǎng)演練。演練之后，梁老師和大家對(duì)我的演練過(guò)程進(jìn)行了分析，我發(fā)現(xiàn)我最大的問(wèn)題就在溝通時(shí)沒(méi)有明確目標(biāo)，更不會(huì)分析策略，溝通到那兒