理想的團(tuán)隊(duì)需要具有不同技能和承擔(dān)不同角色的人，而且最好是適應(yīng)不同工作的“多能工”。談?wù)劧囗?xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的問題，團(tuán)隊(duì)的組成形態(tài)與職責(zé)分配是應(yīng)該隨著進(jìn)程與具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目而變化的。下面我用談“精益生產(chǎn)”這種生產(chǎn)管理的方式講講項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。
在生產(chǎn)管理過程中，其實(shí)出現(xiàn)與項(xiàng)目管理相同的問題，就是一方面銷售額與產(chǎn)量提高的很快，一方面員工人數(shù)與資源浪費(fèi)也相對(duì)嚴(yán)重。用句俗話說就是出現(xiàn)“旺丁不旺財(cái)”的局面。比如大量的在類似我所服務(wù)的制造業(yè)企業(yè)里，開始推行“精益生產(chǎn)”的生產(chǎn)方式。尤其是面對(duì)多工序復(fù)雜的生產(chǎn)產(chǎn)品環(huán)境，其節(jié)約資源，節(jié)省能力的作用是非常明顯。
打個(gè)比方，我們可以將一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施比喻成一個(gè)產(chǎn)品線生產(chǎn)復(fù)雜的產(chǎn)品。而不同的職能崗位則代表一個(gè)個(gè)工序。要想多快好省的完成一道道工序，必須考慮節(jié)約資源以及充分發(fā)揮人的潛力?！熬嫔a(chǎn)”中有幾個(gè)值得借鑒。
1、 考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效，在制造系統(tǒng)就是用團(tuán)隊(duì)計(jì)件工資取代個(gè)人計(jì)件方式來實(shí)施考核與獎(jiǎng)勵(lì)。而在項(xiàng)目實(shí)施中，也需要如此。
2、 看板管理：一般有工序內(nèi)看板與工序間看板，在這里我們可以理解為項(xiàng)目進(jìn)度的可視化過程控制。在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，通過建立項(xiàng)目看板，提示每個(gè)人的工作進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。在電腦化高度發(fā)達(dá)的今天，完全可以通過各種項(xiàng)目管理軟件實(shí)現(xiàn)這一功能。
3、 多能工制度：為節(jié)約資源，精益生產(chǎn)有一條很重要的多能工制度，即一個(gè)工人必須能夠?qū)崿F(xiàn)在生產(chǎn)線上的多工序操作，而且能夠隨時(shí)協(xié)助和獨(dú)立完成其他工序的工作。每個(gè)工位的多能工可以負(fù)責(zé)2-3個(gè)工序的生產(chǎn)。這樣就大大節(jié)省了人力成本與管理成本。多能工一般要對(duì)各崗位比較熟悉，無論在何時(shí)都能派上用處(在人手不夠時(shí)，在特殊需要時(shí)等等)，但一定又要能在各崗位上能夠獨(dú)當(dāng)一面，不能大體知曉。這些可以采用崗位輪訓(xùn)、定向培訓(xùn)、跨部門參與等方式使其盡快上手。當(dāng)然這一方式在項(xiàng)目管理上一定要成體系有計(jì)劃的應(yīng)用。因?yàn)楸容^項(xiàng)目實(shí)施與管理人員不同于工人，但是就創(chuàng)造價(jià)值這點(diǎn)來說，其本質(zhì)又是一樣的?？梢圆扇〔煌募?lì)方式鼓勵(lì)項(xiàng)目實(shí)施人員一專多能，不斷充實(shí)自己。
4、 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在企業(yè)生產(chǎn)管理中所謂標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是先將企業(yè)各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、要領(lǐng)等等，形成文字化的東西，統(tǒng)稱為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書，然后依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)的行為過程。簡(jiǎn)單地說，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是作業(yè)人員按章辦事、按條款有序工作，做到作業(yè)有程序，安全有措施，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)。但是在項(xiàng)目管理中，由于項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性，項(xiàng)目人員的管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通工人。我的經(jīng)驗(yàn)是可以將幾個(gè)項(xiàng)目共通的點(diǎn)與基礎(chǔ)部分制作成標(biāo)準(zhǔn)流程。包括在聯(lián)系客戶與項(xiàng)目推介時(shí)需要有一定有標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。尤其當(dāng)進(jìn)行多項(xiàng)目并行管理的時(shí)候，我們不可能象管理一個(gè)項(xiàng)目一樣進(jìn)行從頭盯到尾，我們通過對(duì)基礎(chǔ)的東西進(jìn)行規(guī)范，可以大量的節(jié)約人力與資源成本。
5、 柔性管理，柔性管理最基本的含義是指管理的的靈活可變性，它是針對(duì)環(huán)境的變化和不確定性而形成或設(shè)置的。精益生產(chǎn)要求生產(chǎn)的組織形式、設(shè)備工裝、人員等具有高柔性，能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化;在項(xiàng)目管理方面，我的經(jīng)驗(yàn)是需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的兩種柔性管理的基本性能來適應(yīng)項(xiàng)目管理需要。
1) 緩沖能力。緩沖能力是系統(tǒng)抵御市場(chǎng)變化的一種手段，是一種以不變應(yīng)變的能力。在團(tuán)隊(duì)中由于個(gè)人的專業(yè)，智慧，知識(shí)領(lǐng)域各不相同，需要培養(yǎng)一定的團(tuán)體集體思維模式來適應(yīng)不同的項(xiàng)目變化，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定需要經(jīng)過集體智慧形成一些統(tǒng)一的基礎(chǔ)的方式。
2) 適應(yīng)能力。適應(yīng)能力是當(dāng)市場(chǎng)與項(xiàng)目要求發(fā)生變化時(shí)，團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性