項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理在我國(guó)顯得特別需要。由于中西方文化的差異，似乎中國(guó)人更擅長(zhǎng)單兵作戰(zhàn)。所以筆者總結(jié)了數(shù)年來(lái)在IT行業(yè)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)為成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)普遍樹(shù)立起五種思想意識(shí)--目標(biāo)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
一、目標(biāo)意識(shí)
1、目標(biāo)到人
項(xiàng)目管理是目標(biāo)管理，項(xiàng)目有明確的目標(biāo)，所以團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人必需有明確的目標(biāo)。考核時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理只關(guān)注各人目標(biāo)完成的結(jié)果，當(dāng)結(jié)果不理想時(shí)，再返回去逆向考核過(guò)程。
2、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合
除完成項(xiàng)目任務(wù)外，每個(gè)人必需有明確的自身發(fā)展目標(biāo)，并將自己的發(fā)展目標(biāo)和項(xiàng)目大目標(biāo)有效結(jié)合起來(lái)。
3、責(zé)任心
按要求完成目標(biāo)需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的高度責(zé)任心作保障。要求每個(gè)成員按時(shí)兌現(xiàn)自己所作的承諾，每個(gè)人要認(rèn)清自己工作的重要性和工作失誤會(huì)帶來(lái)的嚴(yán)重后果。
4、自信心
團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人應(yīng)該有足夠的自信完成自己的任務(wù)，而且不受外界的因素影響。尤其是在項(xiàng)目出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，越需要項(xiàng)目組成員堅(jiān)定信心，各人完成自己的既定目標(biāo)，以擺脫團(tuán)隊(duì)的危機(jī)。
二、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1、集體成功觀
團(tuán)隊(duì)中所有成員必需意識(shí)到，個(gè)人的成功融入集體的成功之中，只有項(xiàng)目成功、團(tuán)隊(duì)成功，才談得上個(gè)人的成功，相反，項(xiàng)目的失敗會(huì)使所有人所付出的努力付諸東流，表現(xiàn)再出眾的成員也不會(huì)有成就感，因此，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作是項(xiàng)目成功的必要條件。
2、樹(shù)正氣，剎歪風(fēng)
水桶原理更適合于衡量團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)中全體成員要認(rèn)清極少數(shù)人的工作進(jìn)度拖延會(huì)造成這個(gè)項(xiàng)目的不可控、個(gè)別模塊的不穩(wěn)定會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓這一嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。不是所有人都在團(tuán)隊(duì)中都舉足輕重，但任一人出一個(gè)微不足道的差錯(cuò)，就會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作功虧一簣。因此，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員要勇于和影響團(tuán)隊(duì)士氣、干擾集體工作正常進(jìn)行的作法作斗爭(zhēng)。
3、個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合
團(tuán)隊(duì)中應(yīng)達(dá)到共識(shí)--團(tuán)隊(duì)利益大于個(gè)人利益，如果團(tuán)隊(duì)成功需要，不惜暫時(shí)犧牲個(gè)人利益。團(tuán)隊(duì)中人人都能為團(tuán)隊(duì)著想，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，自愿以團(tuán)隊(duì)紀(jì)律約束個(gè)人行為。摒棄個(gè)別人自以為是、藝高脾氣大、居功自傲的作風(fēng)。
4、溝通無(wú)限，理解萬(wàn)歲
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中所有成員應(yīng)該及時(shí)有效溝通，相互理解。團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，分歧雙方的基本態(tài)度應(yīng)該是說(shuō)服對(duì)方而非強(qiáng)制對(duì)方，裁決兩種不同意見(jiàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是看哪一種意見(jiàn)更有利于推動(dòng)項(xiàng)目的正常進(jìn)行。
三、服務(wù)意識(shí)
1、面向客戶的服務(wù)
客戶是上帝，項(xiàng)目所做的所有工作就是為了客戶滿意，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都要追求客戶滿意，而并非追求技術(shù)高難、業(yè)界一流等虛的指標(biāo)，所以，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員面向客戶的態(tài)度某種程度上可以決定項(xiàng)目的成敗。技術(shù)人員以指點(diǎn)江山的專家姿態(tài)面對(duì)用戶還是以幫助客戶解決問(wèn)題的技術(shù)服務(wù)姿態(tài)去面對(duì)客戶，是決定項(xiàng)目成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。
2、面向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的服務(wù)
下一道工序是上一道工序的客戶。有一家著名的公司提出：公司中每一個(gè)人都要尋找你的服務(wù)對(duì)象并真誠(chéng)為其服務(wù)，如果你找不到你的服務(wù)對(duì)象，那就意味著你改離開(kāi)公司。軟件開(kāi)發(fā)中，編碼人員是設(shè)計(jì)人員的客戶，測(cè)試人員是設(shè)計(jì)、編碼人員的客戶。上一道工序的輸出是否能滿足下一道工序的輸入是決定項(xiàng)目成敗又一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。比如，設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)應(yīng)該是服務(wù)于編碼人員，設(shè)計(jì)文檔是否否易于被編碼所理