項(xiàng)目收尾是項(xiàng)目生命期的最后一個(gè)階段，項(xiàng)目收尾階段同時(shí)也是項(xiàng)目產(chǎn)品投入使用，或者項(xiàng)目交付結(jié)果進(jìn)入運(yùn)營期的開始，項(xiàng)目沒有一個(gè)圓滿的交接，必將嚴(yán)重影響今后的運(yùn)營工作，項(xiàng)目的維修保養(yǎng)也無法進(jìn)行，項(xiàng)目的商業(yè)目的不可能實(shí)現(xiàn)，因此，必須做好項(xiàng)目的收尾、交接工作。項(xiàng)目生命期用來定義一個(gè)項(xiàng)目的開始和結(jié)束，決定項(xiàng)目收尾階段中應(yīng)包含或不應(yīng)包含的過渡行為，如技術(shù)轉(zhuǎn)移和移交等。通常定義如下內(nèi)容：a)在每個(gè)階段所需要進(jìn)行的技術(shù)工作；b）在項(xiàng)目各個(gè)階段所涉及的人員。
項(xiàng)目收尾包括： 合同收尾；管理收尾。
1、合同收尾
1)合同終止的原因 2)核實(shí)合同條款 3)項(xiàng)目移交評審 4)合同文件歸檔
2、管理收尾
管理收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、整理項(xiàng)目文件，發(fā)布項(xiàng)目信息，重新安排項(xiàng)目人員，慶祝項(xiàng)目結(jié)束，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
1)建立項(xiàng)目文檔
為了保證文檔版本的一致性，在項(xiàng)目執(zhí)行之前就要對文檔的輸出格式、文檔的描述質(zhì)量、文檔的具體內(nèi)容、文檔的可用性進(jìn)行明文規(guī)定，并且要求所有的項(xiàng)目管理人員嚴(yán)格按照規(guī)定的要求輸出、記錄、提交文檔。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)事先在項(xiàng)目小組內(nèi)部指定專門的文檔管理員，對于符合質(zhì)量要求的文檔，統(tǒng)一由文檔管理員管理；對于不符合要求的文檔，全部退回文檔輸出責(zé)任人重新處理。
在項(xiàng)目執(zhí)行的每一階段，必須將所完成的文檔提交到項(xiàng)目執(zhí)行小組，如果發(fā)現(xiàn)提交的文檔不符合要求，文檔輸出責(zé)任人必須對文檔進(jìn)行修改并在項(xiàng)目實(shí)施的下一階段對其進(jìn)行完善，必須從文檔管理員的文檔配置庫中將文檔登記取出進(jìn)行完善，而不得進(jìn)行隨意修改，修改完畢后再提交審核和入庫管理。
項(xiàng)目結(jié)束了，需要將項(xiàng)目全過程形成的文檔進(jìn)行匯總、歸類和保存。文檔管理員必須建立一個(gè)項(xiàng)目文檔配置管理目錄（按照工程項(xiàng)目實(shí)施階段建立），并對各文檔進(jìn)行編號，對不同階段輸出的文檔進(jìn)行版本控制管理，該目錄可給各文檔輸出責(zé)任人讀取的權(quán)限但沒有寫的權(quán)限。
2)項(xiàng)目驗(yàn)收
當(dāng)項(xiàng)目小組完成項(xiàng)目的所有任務(wù)后，還應(yīng)該協(xié)助相關(guān)方面對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，以確保項(xiàng)目事先規(guī)定的工作范圍都得到圓滿完成，同時(shí)檢查項(xiàng)目完成的任務(wù)是否符合客戶的要求，確?？蛻舻囊蟮玫綕M足。
項(xiàng)目完成至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：
? 項(xiàng)目范圍說明書規(guī)定的所有任務(wù)都已完成；
? 事先商定的可交付結(jié)果已實(shí)現(xiàn)；
? 設(shè)備安裝完畢并能投入使用；
? 樣件已制造出來并提交；
? 過程程序已完成并進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)；
? 測試已完成；
? 文檔、資料已提交；
? 員工培訓(xùn)已完成；
3)項(xiàng)目總結(jié)
項(xiàng)目執(zhí)行完畢，項(xiàng)目小組的每一個(gè)人都應(yīng)該總結(jié)一下項(xiàng)目執(zhí)行的得與失、成與敗。這樣做的目的有兩個(gè)：一是為員工個(gè)人的成長積累經(jīng)驗(yàn)，二是為將來的項(xiàng)目提供借鑒。只有進(jìn)行總結(jié)，這些信息才能指導(dǎo)員工今后的工作，才可以在未來項(xiàng)目的計(jì)劃和估算中發(fā)揮作用。
項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的總結(jié)報(bào)告則應(yīng)注重項(xiàng)目進(jìn)度、成本、范圍等目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，項(xiàng)目交付結(jié)果的質(zhì)量情況、團(tuán)隊(duì)工作情況、客戶關(guān)系、項(xiàng)目合同執(zhí)行情況以及在項(xiàng)目執(zhí)行過程中成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。
項(xiàng)目經(jīng)理在總結(jié)中不妨詢問如下問題：
? 這些工作是怎樣進(jìn)行的？
? 使用了哪些方法和程序？
? 是如何管理問題和風(fēng)險(xiǎn)的？
? 是如何平息沖突的？
? 用到了哪些方法激勵(lì)隊(duì)員？
比較正式的項(xiàng)目往往還要召開項(xiàng)目的總結(jié)大會，以對項(xiàng)目的狀態(tài)進(jìn)行一個(gè)全面的、嚴(yán)
格的審查。
項(xiàng)目總結(jié)大會的內(nèi)容包括：
? 回顧項(xiàng)目所取得的成果；
? 檢查、核實(shí)項(xiàng)目移交的結(jié)果；
? 確認(rèn)并解釋為解決未完成工作所制定的計(jì)劃措施；
? 確認(rèn)并解釋為解決仍然存在的問題所制定的計(jì)劃措施；
? 商定并確認(rèn)關(guān)于正在進(jìn)行的工作或提供支持的責(zé)任；
? 確認(rèn)誰對項(xiàng)目效益的監(jiān)控負(fù)責(zé)；
? 感謝項(xiàng)目小組及其他項(xiàng)目利益相關(guān)著的努力和支持；
? 感謝客戶和發(fā)起人的支持和承擔(dān)的義務(wù)。
加強(qiáng)項(xiàng)目收尾階段的知識管理不得不引起我們的重視。由于項(xiàng)目收尾結(jié)算，很多員工的工作需進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)，因此企業(yè)沒有一個(gè)很好的平臺將大家的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)積累下來，導(dǎo)致大量寶貴的資源流失。