所謂信息化項(xiàng)目監(jiān)理，是指聘請(qǐng)第三方(丙方)代表，根據(jù)甲乙雙方簽訂的企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施合同和監(jiān)理合同的要求，對(duì)企業(yè)信息化實(shí)施中的雙方的工作和成果進(jìn)行審查和監(jiān)督，以確保信息化建設(shè)成功。我國(guó)的IT項(xiàng)目監(jiān)理事業(yè)剛剛萌芽，一些監(jiān)理公司已經(jīng)取得了初步的成果。IT項(xiàng)目監(jiān)理可以分為咨詢(xún)式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理、全程式監(jiān)理三種模式。不同的監(jiān)理模式有著不同的特點(diǎn)。監(jiān)理單位從事IT項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)理活動(dòng)，當(dāng)然要遵循工程建設(shè)監(jiān)理的一般準(zhǔn)則，也就是“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的八字原則。在許多企業(yè)對(duì)信息化監(jiān)理意義和作用還不熟悉的情況下，每個(gè)監(jiān)理單位，甚至每一個(gè)監(jiān)理人員能否遵守這八字原則，都會(huì)對(duì)信息化監(jiān)理的聲譽(yù)帶來(lái)很大的影響，進(jìn)而影響到企業(yè)信息化的成功與否。
如果企業(yè)在施工過(guò)程中提出了許多嚴(yán)格的要求，被委托方是否會(huì)認(rèn)為企業(yè)提出的是不合理的苛求呢?如果企業(yè)對(duì)IT技術(shù)不在行，如何對(duì)開(kāi)發(fā)商的工作質(zhì)量進(jìn)行控制呢?這些問(wèn)題，往往來(lái)源于企業(yè)和開(kāi)發(fā)商的知識(shí)不對(duì)稱(chēng)。在這種情況下，企業(yè)引入項(xiàng)目監(jiān)理是一個(gè)可行的方案。
從項(xiàng)目監(jiān)理公司的角度來(lái)看，他的工作職責(zé)是完成甲方(用戶(hù)方)的委托，對(duì)信息化項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理。因此，其主要任務(wù)包括有以下幾項(xiàng)或其中的一部分：協(xié)助甲方組織信息化項(xiàng)目的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)活動(dòng);協(xié)助甲方與中標(biāo)單位簽訂信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)合同;根據(jù)甲方的授權(quán)，監(jiān)督并管理開(kāi)發(fā)合同的履行;根據(jù)監(jiān)理合同的要求，為甲方提供技術(shù)服務(wù);監(jiān)理合同終止后，向甲方提交監(jiān)理工作報(bào)告。為什么引進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理有利于企業(yè)信息化項(xiàng)目的成功?
首先，作為監(jiān)理方參與項(xiàng)目的人員熟悉信息技術(shù)，因此能向甲方提供他所需要的有關(guān)知識(shí)。這樣使得甲方所缺乏的知識(shí)得到了補(bǔ)償，能夠?qū)σ曳教岢龅男畔⑾到y(tǒng)建設(shè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，從而改變?cè)谂c乙方對(duì)話(huà)中的不利地位。
另外，監(jiān)理方還直接和乙方對(duì)話(huà)，降低了因乙方的隱蔽行動(dòng)而造成的“道德風(fēng)險(xiǎn)”。同時(shí)，監(jiān)理方還能對(duì)甲方的工作態(tài)度和工作方法進(jìn)行監(jiān)督，從而減少信息化建設(shè)中因甲方的失誤造成的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)監(jiān)理內(nèi)容和程度不同，信息化項(xiàng)目監(jiān)理可分為如下三種：咨詢(xún)式監(jiān)理、全程式監(jiān)理和里程碑式監(jiān)理。
1、咨詢(xún)式監(jiān)理：費(fèi)用少
所謂咨詢(xún)式監(jiān)理，是其中最簡(jiǎn)單的一種，只對(duì)用戶(hù)方就企業(yè)信息化過(guò)程中提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，其性質(zhì)類(lèi)似于業(yè)務(wù)咨詢(xún)或方案咨詢(xún)。這種方式費(fèi)用最少，監(jiān)理方的責(zé)任最輕，適合于對(duì)信息化有較好的把握、技術(shù)力量較強(qiáng)的用戶(hù)方采用。
監(jiān)理方既可以由一個(gè)專(zhuān)業(yè)單位承擔(dān)綜合監(jiān)理任務(wù)，也可以將一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目分解為硬件提供、軟件設(shè)計(jì)等若干個(gè)單項(xiàng)，由多個(gè)不同的專(zhuān)業(yè)單位分別進(jìn)行監(jiān)理。如果在一個(gè)IT項(xiàng)目的建設(shè)中，對(duì)于IT項(xiàng)目復(fù)雜系數(shù)較高的項(xiàng)目，每一個(gè)可能涉及多個(gè)有關(guān)單位，乙方可能有多個(gè)，比如硬件提供商、軟件開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商等，我們建議最好由一個(gè)開(kāi)發(fā)方和一個(gè)監(jiān)理方來(lái)負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)，這樣可以減少責(zé)任單位的“接口”數(shù)，避免扯皮現(xiàn)象。
2、全程式監(jiān)理：適合弱勢(shì)用戶(hù)
全程式監(jiān)理是一種復(fù)雜的監(jiān)理方式，不但要求對(duì)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的里程碑進(jìn)行審查，還應(yīng)該派相應(yīng)人員全程跟蹤、收集系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的信息，不斷評(píng)估開(kāi)發(fā)方的開(kāi)發(fā)質(zhì)量和效果。這種方式費(fèi)用最高，監(jiān)理方的責(zé)任也最大，適合那些對(duì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)不太了解、技術(shù)力量偏弱的用戶(hù)方采用。
3、里程碑式監(jiān)理：責(zé)任大
所謂里程碑式監(jiān)理，是將信息系統(tǒng)的建設(shè)劃分為若干個(gè)階段，在每一個(gè)階段結(jié)束
都設(shè)置一個(gè)里程碑，在里程碑到來(lái)時(shí)通知監(jiān)理方進(jìn)行審查或測(cè)試。一般來(lái)講，這種方式比咨詢(xún)式監(jiān)理的費(fèi)用要多，當(dāng)然，監(jiān)理方也要承擔(dān)一定的責(zé)任。不過(guò)，里程碑的確定需要乙方的參與，或者說(shuō)監(jiān)理合同的確立需要開(kāi)發(fā)方的參與，否則就會(huì)因?qū)锍瘫慕缍ú煌ハ喑镀ぁ?/span>