（1）讓員工深信工作的價值
彼德.德魯克在《管理實踐》一書中曾講過“三個石匠的故事”。有人問三個石匠在做什么。第一個石匠說：“我在謀生?！钡诙€石匠一邊打石子一邊說：“我在做全國最好的琢石工作?！钡谌齻€石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在造一座神圣的大教堂?！蓖瑯幼龅氖鞘郴?，第三個石匠顯然會更有成就感，他的工作也會更有動力。但不是每個員工都能像第三個石匠那樣認(rèn)識到工作的價值。不同的程序員，同樣既可將編程看作是謀生，也可以看成是建設(shè)一個優(yōu)秀的系統(tǒng)，或者幫助客戶創(chuàng)造價值。程序員怎么來看，項目經(jīng)理在其中可以起到重要作用。事實上，員工對于工作的認(rèn)識很大程度是來源于項目經(jīng)理的介紹，或者其有意無意透露出來的信息。
如果項目經(jīng)理認(rèn)為工作簡單、不重要，員工也自然會認(rèn)為沒有價值，只會敷衍了事。相反如果項目經(jīng)理把項目視為一件重要、神圣的工作，員工自然也會充滿干勁。因此，為了激發(fā)員工的成就感，項目經(jīng)理必須要讓員工深信工作是具有有價值的，或者具有重要的意義。
我的一位朋友王老師曾提出一個項目案例，讓學(xué)員們分析：
項目經(jīng)理老張接手了一個不被公司重視的項目，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為項目金額太小，對公司沒多少價值，但礙于客戶又不得不做，這樣公司就比較難以把優(yōu)秀的員工安排進(jìn)項目組。由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，影響到項目組成員的工作熱情也不高，但項目還是需要開展好，為此老張感到比較為難。您能否給老張想想辦法，讓他能帶領(lǐng)好團(tuán)隊做好這個項目？
學(xué)員們出了很多招，有的說，項目經(jīng)理要打感情牌，用感情來籠絡(luò)；有的說項目經(jīng)理要多申請項目獎金，用金錢來吸引；還有的說，項目經(jīng)理要做好服務(wù)，讓每個人獲得成長。其實大家的分析都有道理，但都不能從根本上解決問題，因為該案例中問題根源出在“公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該項目沒有價值”上，只要這個觀念沒變，員工的熱情不可能會高漲，因為沒有人愿意干一件不重要的事情。
實際上，認(rèn)為這個項目沒有價值只是一種錯覺。一個項目有沒有價值，不只是要看它的金額，還要看它給客戶帶來的價值，對客戶滿意度的影響。公司與客戶的關(guān)系并不是一錘子買賣，而是一種長期合作的關(guān)系。這次公司雖然虧本，但只要客戶滿意，今后定有補償，這也算是一種行業(yè)的潛規(guī)則吧。更何況，這是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)衡之后決定要做的，不重要你做它干什么？！至于沒有賺到錢，那是公司必須承擔(dān)的結(jié)果，怎么能因此認(rèn)為項目不重要呢？
所以這里我對老張?zhí)岢鰞牲c建議：一是立即向員工糾正項目不重要的看法；二是向領(lǐng)導(dǎo)解釋，委婉提出領(lǐng)導(dǎo)層不重視這個項目將來帶來嚴(yán)重危害，請公司領(lǐng)導(dǎo)出席項目會議，重申項目的戰(zhàn)略價值，并配備必要資源。只有這樣，這個項目才可能扭轉(zhuǎn)頹勢，得以順利完成。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理們，求求你們，以后不要再說項目不重要，也不要說事情很簡單這樣的話了。這對你們而言，可能只是一句無心之言，但對于項目組卻可能是毀滅性的打擊。
?。?）及時表揚員工
許多公司為了激勵員工，制定了各種獎勵措施，比如加薪水、發(fā)獎金、評優(yōu)秀、升職等等，大部分獎勵都需要老板“放血”，也正因為如此，所以這個措施不可經(jīng)常進(jìn)行。其實，還有一種不需要花一分錢、又可以隨時進(jìn)行的激勵措施：表揚員工，或者稱之為贊美。
曾看過一個外國人制作的視頻叫《蓋章》，主角是一個停車場的管理員，他不停的贊美別人，通過贊美，使得周圍的人生活變得更加美好，最后也追求到了自己心愛的女孩。由此可以贊美有著巨大的力量。員工的士氣就好像自行車的輪胎，騎久了自然會癟下去。每次表揚相當(dāng)于給員工打一次氣，經(jīng)常給員工打氣，“輪胎”就會保持飽滿的工