作為項(xiàng)目管理工作者,其中很重要的一部分工作就是與人打交道,而人也是保障項(xiàng)目成功的最重要因素,因此要想成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理就必須具有非凡的人力資源管理技能。
項(xiàng)目人力資源管理,通常是與組織的人力資源管理制度是相互依存的,因?yàn)樗c常規(guī)人力資源管理在本質(zhì)上相同,最終目標(biāo)都是保證員工的工作績效,同時(shí)項(xiàng)目人力資源管理也具有自身的顯著特點(diǎn)。從人才的選育用留的過程來看,二者是一致的;而從人力資源管理的六大模塊(招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、規(guī)劃和員工關(guān)系)來說,項(xiàng)目人力資源管理并沒有那么復(fù)雜,因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)人力資源管理的只有項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人,不可能把所有精力都關(guān)注在人力資源管理上,同時(shí)項(xiàng)目具有臨時(shí)性,也不需要采用常規(guī)的人力資源管理套路對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。
項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行項(xiàng)目人力資源管理時(shí)需要抓住重點(diǎn),控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、組建、建設(shè)和管理過程的關(guān)鍵因素:
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的過程,對于項(xiàng)目經(jīng)理來說,就是一個(gè)人才選用的過程,項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握兩方面信息,一是準(zhǔn)確的項(xiàng)目活動(dòng)人力資源需求,也就是為了完成項(xiàng)目需要具備什么樣能力的人;二是組織人力資源狀況,這里所說的人力資源狀況并不僅僅指的是人員配置多少、工作量是否飽和等宏觀信息,而更需要項(xiàng)目經(jīng)理對組織內(nèi)人專業(yè)能力進(jìn)行了解,這些是項(xiàng)目經(jīng)理從以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)里獲得,或者從其他組織成員的介紹下了解的。
如果項(xiàng)目經(jīng)理把我了上面兩點(diǎn)關(guān)鍵信息,那么就可以胸有成竹的在組織內(nèi)部挑選合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,即使組織內(nèi)沒有這種人才,也可以提前對組織作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,從外部引進(jìn)或租借。而項(xiàng)目管理實(shí)踐中,組織內(nèi)部的優(yōu)秀人才是非常搶手的,不一定能夠滿足你的要求,這種情況下項(xiàng)目經(jīng)理就需要對項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行深入分析,把關(guān)鍵活動(dòng)的執(zhí)行者提煉出來,在組織管理者面前提出來,說明利害,努力爭取,并將此作為風(fēng)險(xiǎn)列入項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行控制。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程就是育才的過程,培訓(xùn)項(xiàng)目成員需要項(xiàng)目經(jīng)理對其成員的能力有足夠的了解,并因材施教。很多人以水桶效應(yīng)來闡述人才的培養(yǎng),認(rèn)為員工的績效好壞取決于其最弱的那一部分能力,這里筆者有不同的觀點(diǎn),我們把組成水桶的木板比喻成員工的一種能力,的確好像是最短的一塊板決定了水桶盛水的多少,但這里項(xiàng)目經(jīng)理需要注意的是,這塊最短的木板是否是組成水桶所需的,也就是說員工最弱的這個(gè)能力是否是完成項(xiàng)目活動(dòng)所需要的。
如果這塊木板根本就不是組成水桶所必須的,那么它的長短也就無法決定水桶盛水的多少了,項(xiàng)目經(jīng)理在對項(xiàng)目成員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)也需要注意,必須對他們進(jìn)行項(xiàng)目所需能力的培訓(xùn),否則對項(xiàng)目將沒有任何提升。項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理時(shí),需要重點(diǎn)關(guān)注的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效,而不同類型組織中,項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的控制力度是不同的,所以項(xiàng)目經(jīng)理需要采取不同的措施來影響項(xiàng)目成員的績效,例如在弱矩陣組織中,項(xiàng)目經(jīng)理的控制力較小,對項(xiàng)目成員的績效可能只有建議權(quán),但可以通過職能經(jīng)理來推動(dòng)項(xiàng)目績效。在項(xiàng)目初期,制定行之有效的項(xiàng)目績效制度是保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠努力工作的關(guān)鍵因素,所以不管在何種組織架構(gòu)下,項(xiàng)目經(jīng)理都需要在項(xiàng)目章程或項(xiàng)目管理計(jì)劃中明確項(xiàng)目績效制度,并在項(xiàng)目運(yùn)行過程維護(hù)其嚴(yán)肅性。
項(xiàng)目的人力資源管理是項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握的一個(gè)重要知識領(lǐng)域,在PMBOK第五版中,甚至加入了第十個(gè)知識領(lǐng)域“干系人管理”,這也可以算是項(xiàng)目人力資源管理中剝離出來的一個(gè)重要環(huán)節(jié),而不管項(xiàng)目管理知識體系分為多少個(gè)知識領(lǐng)域,人力資源管理始終貫穿于全部五個(gè)項(xiàng)目管理過程組。
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