一、項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀
(1)現(xiàn)代管理有兩個(gè)熱點(diǎn)
戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理,一個(gè)是從宏觀上看管理,一個(gè)是從微觀上看管理。項(xiàng)目管理的發(fā)展促使這些管理上的變化:
1、管理層次由金字塔向扁平化轉(zhuǎn)變;
2、中層經(jīng)理變化:
3、人事、財(cái)務(wù)、行政等基本職能保留,
4、其他職能綜合起來(lái)按照項(xiàng)目運(yùn)作,設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理
5、縱向的管理變成橫行的價(jià)值鏈管理,
管理的一端對(duì)客戶,另一端對(duì)總經(jīng)理;
職能管理論綜合化――系統(tǒng)地看職能管理
(2)項(xiàng)目管理的發(fā)展
上世紀(jì)40-70年代,重點(diǎn)是項(xiàng)目的范圍、費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量和采購(gòu)等方面。三控兩管一協(xié)調(diào)――控制時(shí)間、成本、質(zhì)量,管理合同和信息,用戶方、建設(shè)方、監(jiān)理方三方協(xié)調(diào)。
現(xiàn)代管理從上世紀(jì)70起,更加注重人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和整體管理。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)1987年出版了《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(PMBOK),是現(xiàn)代項(xiàng)目管理形成的里程碑。
(3)項(xiàng)目管理的兩個(gè)表象
模板和可視化:整個(gè)管理過(guò)程通過(guò)模板進(jìn)行管理;使整個(gè)管理過(guò)程可視化
(4)項(xiàng)目管理的兩大精髓
系統(tǒng):PMBOK九大知識(shí)點(diǎn)的綜合;人和工具的綜合;理論調(diào)動(dòng)體驗(yàn),實(shí)踐升華理論。
受控:控制比不控制好;早控制比晚控制好;多控制比少控制好 (5)項(xiàng)目管理的成功
項(xiàng)目成功的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意;而項(xiàng)目管理成功的標(biāo)準(zhǔn)不但要客戶滿意,并且要在資源約束下完成產(chǎn)品。
二、項(xiàng)目過(guò)程管理
項(xiàng)目管理過(guò)程一般歸納為5個(gè)過(guò)程組:?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行(實(shí)施)、控制、收尾。項(xiàng)目由多個(gè)過(guò)程構(gòu)成。
(1)過(guò)程是產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為
項(xiàng)目過(guò)程由人執(zhí)行,通常屬于下列兩類(lèi)主要過(guò)程的一種:
1、項(xiàng)目管理過(guò)程,它關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作
2、面向產(chǎn)品過(guò)程,它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品
(2)項(xiàng)目的生命期
通用的劃分為四個(gè)階段:?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行與控制、收尾等。不同的項(xiàng)目類(lèi)型則可具體化為不同的階段。
(3)項(xiàng)目管理七要素模型:
1、啟動(dòng)階段的工作
2、明確項(xiàng)目的環(huán)境和約束
3、明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍界定
4、對(duì)候選項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析
5、選定項(xiàng)目
6、項(xiàng)目立項(xiàng)結(jié)束的標(biāo)志
(4)項(xiàng)目章程(Project Charter)的編制
項(xiàng)目章程時(shí)正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文件,它主要包括對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生地產(chǎn)品或服務(wù)特征、以及所要滿足商業(yè)需求的簡(jiǎn)單描述。當(dāng)項(xiàng)目在合同情況下執(zhí)行時(shí),項(xiàng)目章程往往被所簽訂的合同所省略。
(5)項(xiàng)目經(jīng)理的任命
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡可能早地被任命,計(jì)劃階段的工作,界定項(xiàng)目目標(biāo)并分解為一系列的活動(dòng),明確主要活動(dòng)之間的相關(guān)性,據(jù)此排出網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖,對(duì)各個(gè)活動(dòng)花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用進(jìn)行估算,據(jù)此制定進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃。制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)和溝通計(jì)劃,制定項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃,制定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。
(6)計(jì)劃的涵義
1、計(jì)劃是提前決定一組任務(wù)的順序和關(guān)系,從而達(dá)到一個(gè)目標(biāo)
2、計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目而言就是考慮和記錄需要做什么
3、計(jì)劃就是決定誰(shuí)來(lái)做什么,在何時(shí)以及采用何種方式達(dá)到一定的目標(biāo)
(7)執(zhí)行和控制階段的工作
1、組織、實(shí)施項(xiàng)目
2、跟蹤、記錄項(xiàng)目執(zhí)行中的進(jìn)度、成本以及范圍變更等信息
3、將收集到的信息與項(xiàng)目開(kāi)初原定計(jì)劃進(jìn)行比較
4、對(duì)項(xiàng)目的偏差和變更進(jìn)行控制
(8)變更的控制:
每一次變更都必須遵循同樣的程序,即相同的文字報(bào)告,相同的管理辦法,相同的授權(quán)過(guò)程。必須確定每一次變更對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)要求的影響。一但批準(zhǔn)進(jìn)行變更,項(xiàng)目組必須設(shè)定一個(gè)程序執(zhí)行變更。在充分估計(jì)一個(gè)變更的影響之后,必須謹(jǐn)慎執(zhí)行,并且使其保持在限定的數(shù)據(jù)之下以避免項(xiàng)目進(jìn)度和成本的外溢。
(9)收尾階段的工作
對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行計(jì)量并評(píng)價(jià),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).將項(xiàng)目結(jié)果移交給用戶并對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行合理安置。