德?tīng)柗品?/span>（Delphi Method）是在20世紀(jì)40年代由O·赫爾姆和N·達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)T·J·戈登和蘭德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。德?tīng)柗七@一名稱(chēng)起源于古希臘有關(guān)太陽(yáng)神阿波羅的神話(huà)。傳說(shuō)中阿波羅具有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力。因此，這種預(yù)測(cè)方法被命名為德?tīng)柗品ā?946年，蘭德公司首次用這種方法用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，后來(lái)該方法被迅速?gòu)V泛采用。
德?tīng)柗品ㄊ菫榱丝朔?zhuān)家會(huì)議法的缺點(diǎn)而產(chǎn)生的一種專(zhuān)家預(yù)測(cè)方法。在預(yù)測(cè)過(guò)程中，專(zhuān)家彼此互不相識(shí)、互不往來(lái)，這就克服了在專(zhuān)家會(huì)議法中經(jīng)常發(fā)生的專(zhuān)家們不能充分發(fā)表意見(jiàn)、權(quán)威人物的意見(jiàn)左右其他人的意見(jiàn)等弊病。各位專(zhuān)家能真正充分地發(fā)表自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)。
德?tīng)柗品ㄒ罁?jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即專(zhuān)家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過(guò)多輪次調(diào)查專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改，最后匯總成專(zhuān)家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。
德?tīng)柗品ㄊ穷A(yù)測(cè)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要工具，在實(shí)際應(yīng)用中通過(guò)通?？梢詣澐秩齻€(gè)類(lèi)型：經(jīng)典型德?tīng)柗品ǎ╟lassical）、策略型德?tīng)柗品ǎ╬olicy）和決策型德?tīng)柗品ǎ╠ecision Delph）。
德?tīng)柗品ǖ奶卣鳎?/span>
1．吸收專(zhuān)家參與預(yù)測(cè)，充分利用專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；
2．采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專(zhuān)家獨(dú)立自由地作出自己的判斷；
3．預(yù)測(cè)過(guò)程幾輪反饋，使專(zhuān)家的意見(jiàn)逐漸趨同。
德?tīng)柗品ǖ倪@些特點(diǎn)使它成為一種最為有效的判斷預(yù)測(cè)法。
由于吸收不同的專(zhuān)家與預(yù)測(cè)，充分利用了專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；最終結(jié)論的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專(zhuān)家獨(dú)立地做出自己的判斷，不會(huì)受到其他繁雜因素的影響；最終結(jié)論的統(tǒng)一性。預(yù)測(cè)過(guò)程必須經(jīng)過(guò)幾輪的反饋，使專(zhuān)家的意見(jiàn)逐漸趨同。
正是由于德?tīng)柗品ň哂幸陨线@些特點(diǎn)，使它在諸多判斷預(yù)測(cè)或決策手段中脫穎而出。這種方法的優(yōu)點(diǎn)主要是簡(jiǎn)便易行，具有一定科學(xué)性和實(shí)用性，可以避免會(huì)議討論時(shí)產(chǎn)生的害怕權(quán)威隨聲附和，或固執(zhí)己見(jiàn)，或因顧慮情面不愿與他人意見(jiàn)沖突等弊?。煌瑫r(shí)也可以使大家發(fā)表的意見(jiàn)較快收劍，參加者也易接受結(jié)論，具有一定程度綜合意見(jiàn)的客觀性?？梢员苊馊后w決策的一些可能缺點(diǎn)，聲音最大或地位最高的人沒(méi)有機(jī)會(huì)控制群體意志，因?yàn)槊總€(gè)人的觀點(diǎn)都會(huì)被收集，另外，管理者可以保證在征集意見(jiàn)以便作出決策時(shí)，沒(méi)有忽視重要觀點(diǎn)。
運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)應(yīng)遵循的原則：
1．挑選的專(zhuān)家應(yīng)有一定的代表性、權(quán)威性；
2．在進(jìn)行預(yù)測(cè)之前，首先應(yīng)取得參加者的支持，確保他們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次預(yù)測(cè)，以提高預(yù)測(cè)的有效性。同時(shí)也要向組織高層說(shuō)明預(yù)測(cè)的意義和作用，取得決策層和其他高級(jí)管理人員的支持；
3．問(wèn)題表設(shè)計(jì)應(yīng)該措辭準(zhǔn)確，不能引起歧義，征詢(xún)的問(wèn)題一次不宜太多，不要問(wèn)那些與預(yù)測(cè)目的無(wú)關(guān)的問(wèn)題，列入征詢(xún)的問(wèn)題不應(yīng)相互包含；所提的問(wèn)題應(yīng)是所有專(zhuān)家都能答復(fù)的問(wèn)題，而且應(yīng)盡可能保證所有專(zhuān)家都能從同一角度去理解；
4．進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，應(yīng)該區(qū)別對(duì)待不同的問(wèn)題，對(duì)于不同專(zhuān)家的權(quán)威性應(yīng)給予不同權(quán)數(shù)而不是一概而論；
5．提供給專(zhuān)家的信息應(yīng)該盡可能的充分，以便其作出判斷；
6．只要求專(zhuān)家作出粗略的數(shù)字估計(jì)，而不要求十分精確。
7．問(wèn)題要集中，要有針對(duì)性，不要過(guò)分分散，以便使各個(gè)事件構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體
，問(wèn)題要按等級(jí)排隊(duì)，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜；先綜合后局部。這樣易引起專(zhuān)家回答問(wèn)題的興趣。
8．避免組合事件。如果一個(gè)事件包括專(zhuān)家同意的和專(zhuān)家不同意的兩個(gè)方面，專(zhuān)家將難以做出回答。
9．調(diào)查單位或領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)不應(yīng)強(qiáng)加于調(diào)查意見(jiàn)之中，要防止出現(xiàn)誘導(dǎo)現(xiàn)象，避免專(zhuān)家意見(jiàn)向領(lǐng)導(dǎo)小組靠攏，以至得出專(zhuān)家迎合領(lǐng)導(dǎo)小組觀點(diǎn)的預(yù)測(cè)結(jié)果。