說到項(xiàng)目經(jīng)理的角色，最經(jīng)常被使用的詞就是“協(xié)調(diào)”，你如果去瀏覽很多項(xiàng)目經(jīng)理的簡(jiǎn)歷，在工作職責(zé)描述中通常都會(huì)用到“協(xié)調(diào)”這個(gè)字眼，那么，項(xiàng)目經(jīng)理的角色究竟是不是協(xié)調(diào)呢?是，肯定是，但不完全正確，“協(xié)調(diào)”不能表達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理最重要的職能“領(lǐng)導(dǎo)”。
在英語(yǔ)中可能更容易區(qū)分“coordinate”和“Lead”的區(qū)別?！癱oordinate”自然就是一個(gè)中間人的角色，多指商量、遷就的意思，甚至暗含著部分妥協(xié)的意味，而“Lead”很明顯就是核心，你是去組織、領(lǐng)導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)事情的發(fā)展。這樣就顯而易見了，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理的工作中要去“Lead”而不是去“Coordinate”。
或許，這里面有文化差異的因素在里面，中國(guó)人是謙遜的、含蓄的文化，所以可能不太喜歡用“Lead”等有點(diǎn)張揚(yáng)的詞匯。但是假如你內(nèi)心沒有“Lead”的心態(tài)，而總是以協(xié)調(diào)、遷就、勉強(qiáng)的心態(tài)去做項(xiàng)目工作，必然不能達(dá)到理想的效果。我們知道，復(fù)雜的項(xiàng)目有許多職能部門的代表參與，各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，緊密配合，資源和時(shí)間又是有限的，在這種情況下，必須要有項(xiàng)目經(jīng)理的Leadership，來保證項(xiàng)目目標(biāo)能按照計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)。
以兩種情形來說明一下。
項(xiàng)目出現(xiàn)了問題，需要做決定，而項(xiàng)目成員意見分歧眾說紛紜，你怎么辦?
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間工作上出現(xiàn)了沖突，你怎么辦?
這在實(shí)際的工作中也是常常碰到的，兩個(gè)成員的工作出現(xiàn)了沖突，作為項(xiàng)目經(jīng)理怎么辦?如果你是以“Coordinate”的心態(tài)，自然想法設(shè)法讓他們互相妥協(xié)，最終達(dá)到相對(duì)滿意，好像問題就解決了。實(shí)則不然，沖突雖然表面上解決了，但是妥協(xié)的結(jié)果可能對(duì)項(xiàng)目的成果不是最優(yōu)的。如果你本著“Lead”的心態(tài)，首先考慮的就應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的整體成果也就是項(xiàng)目的成果受什么影響，你在處理時(shí)就沖著有利于項(xiàng)目成果的方向，而不是向著“和諧”的方向。
在項(xiàng)目管理中，有問題發(fā)生是很平常的事情，這時(shí)候往往大家意見不一致，開會(huì)時(shí)討論挺激烈卻往往是各執(zhí)己見，甚至討論時(shí)間長(zhǎng)了跑題了都不知道。如果你去“協(xié)調(diào)Coordinate”，恐怕是很難的事情，因?yàn)榇蠹译m然意見不一但應(yīng)該還都是為項(xiàng)目考慮的，大家都有理，怎么辦?
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的核心，必須發(fā)揮leader的作用，你去引導(dǎo)大家把討論集中到問題本身上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分析問題對(duì)時(shí)間、成本、質(zhì)量、客戶滿意度等各方面的影響，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去分析各種解決方案的利弊，最初最佳決定。團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)貢獻(xiàn)自己的想法，但比較大的決定往往都不愿意去做，項(xiàng)目經(jīng)理作為主要的決策人，必須意識(shí)到，有時(shí)候做一個(gè)次優(yōu)的但卻及時(shí)的決定，比你花更長(zhǎng)時(shí)間來制定一個(gè)最優(yōu)決定更為重要和明智!但，這都不是一個(gè)“Coordinate”的態(tài)度能夠做到的，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須樹立“Lead”的工作態(tài)度，越是在弱矩陣環(huán)境下，這種意識(shí)越顯得尤其重要。
在項(xiàng)目管理文化不強(qiáng)的組織中，你可以表現(xiàn)的低調(diào)以避免別人的非議(高調(diào)做事、低調(diào)做人)，但內(nèi)心中需要一個(gè)強(qiáng)大的“Lead”的意識(shí)，否則推動(dòng)項(xiàng)目難上加難。
總之，要想真正做起項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，“Lead”的工作觀念是要牢固樹立的，唯有這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的項(xiàng)目成果。