眾所周知，項目經(jīng)理是一個在矩形組織結(jié)構(gòu)中的管理職位。項目經(jīng)理對項目要全權(quán)負(fù)責(zé)，但對內(nèi)和對外都無實質(zhì)決定權(quán)。對客戶的事情你拍不了板，在下屬心里沒人把你當(dāng)上級，還要看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事。可見，項目管理的這條路不容易。
第一難點：需求管理
需求是任何一個項目的源頭，沒有需求管理，項目管理不可能成功。可見需求管理的重要性，恰恰是因為需求管理很重要，以及項目本身不確定的特點，才使得需求管理成為整個項目管理過程中的第一大難點。
需求管理難的兩大原因:一是在項目啟動之初，如何透過產(chǎn)品需求深度理解業(yè)務(wù)目標(biāo)；二是在項目執(zhí)行階段，需求的變更控制很難。
項目最大的問題是需求變更多，如果只是一頭扎進(jìn)流程中去，反而浪費時間，所以我們嘗試去分析這些變更的原因，看看是否能在源頭堵住變更。
經(jīng)過判斷，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分變更是因為需求設(shè)計不夠健壯或交互對需求的理解不到位，在后續(xù)的階段才發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而開始修改或新增需求。
第二難點：相關(guān)方管理
隨著在項目管理這條路上越走越遠(yuǎn)，項目經(jīng)理慢慢地會從管事到管人進(jìn)行過渡，這個過程需要順勢而為。
當(dāng)你在項目中遇到不同的事情時，深入思考就會發(fā)現(xiàn)，事情處理的背后還是人，那么管事的本質(zhì)上還是對人的管理。
當(dāng)你負(fù)責(zé)的項目越多，遇到的事情就會越多，思考的就會越多，這時你會慢慢發(fā)現(xiàn)對人的管理是最難的。
具體來說：向下管理，保持團(tuán)隊的激情和斗志往往是最難的；向上管理，搞好核心相關(guān)方（管理層）管理、取得管理層的高度信任，并讓他們滿意往往也是最難的。所以，項目管理過程中的第二大難點是對相關(guān)方的管理。
項目經(jīng)理應(yīng)該比較清楚，自己所負(fù)責(zé)的項目，核心相關(guān)方的滿意度是非常重要的。項目成功的標(biāo)準(zhǔn)是：實現(xiàn)項目目標(biāo)，讓主要相關(guān)方滿意，而主要相關(guān)方滿意才是重點。
不僅僅是對管理層，項目相關(guān)方的管理還有團(tuán)隊成員，項目其實是面向相關(guān)方管理的過程。而相關(guān)方的期望管理是項目管理的真正難題。作為項目經(jīng)理，對項目相關(guān)方的管理是一個持續(xù)的過程，也是一個不斷自我修煉的過程。
第三難點：溝通管理
項目經(jīng)理是一個中間層崗位。俗話說，1000個讀者就有1000個哈姆雷特，其實對項目經(jīng)理來說，面對溝通的傳遞，也是不同人有不同的見解。
所以，項目經(jīng)理最痛苦的是不被理解，對上向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目，總被問能不能按時完成，成本能不能降；對下給下屬置任務(wù)，資源不夠的時候下屬會傳來質(zhì)疑的眼神。
做項目最關(guān)鍵的是溝通管理，全局把控。同時，還有要會吆喝、會哭訴，有進(jìn)展、有好事就匯報、多匯報、多露面，后面提醒領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初承諾要兌現(xiàn)時，領(lǐng)導(dǎo)也會爽快些。
最后，管理的本質(zhì)是控制，做到控制自己，影響他人，做好項目。