項目團(tuán)隊中會有這樣一類成員,他們身上存在著一個很不好的工作習(xí)慣——拖延。本來可以隨手處理的工作,他們非得延遲幾天才把結(jié)果提交上去。
比如,今天該做的事拖到明天完成,現(xiàn)在該打的電話等到一兩個小時以后才打,這個月該完成的報表拖到下個月。不過,在情況不允許的情況下或者工作已經(jīng)到了截止時間,這些人又基本上能夠完成工作。
小吳大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家公司做了項目經(jīng)理的秘書。一次,經(jīng)理交給地一大堆材料,要求她據(jù)此寫一份公司的總結(jié)報告。光是看材料就花費了大半天的工夫,所以直到下班的時候,小吳也未能理清寫作思路。不過,小還是按時下班了。
當(dāng)時,小吳的想法是:反正老板也沒有限定時間,第二天再寫也不遲到了第二天,小吳因其他事情忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),根本沒有時間寫總結(jié)報告。直到第三天,小吳才開始動手寫。但令小吳沒想到的是,當(dāng)她正在電腦前奮力敲鍵盤時,老板的電話又打過來了:“下午下班時把報告送到我辦公室。小吳不得不加快自己的工作節(jié)奏,直到快下班時,報告的初稿終于得以成行。為了確保質(zhì)量,小吳還利用下班后的一點時間對其進(jìn)行了一番修正。第二天一大早,小吳將拿著打印好的材料交給經(jīng)理,經(jīng)理的臉色明顯不悅,然后還說了一句“下次注意”。
小吳立刻保證:“好的,一定!”然后就灰溜溜地退出辦公室。
實際上,這是一種叫作“最后通牒效應(yīng)”的心理在作怪?!白詈笸盒?yīng)是針對人們的拖拉傾向而提出的提起它,幾乎每個人都不覺得陌生,因為人們每天都在重復(fù)著這樣的心理狀態(tài),也在做著類似的事情。
然而,職場是個講究效率的地方,很多機(jī)會都是稍縱即逝的。如果我們都養(yǎng)成拖延的習(xí)慣,就只能眼睜睜地看著機(jī)會被別人搶走。我們不妨看看下面的一個例子。
2004年,諾貝爾物理學(xué)獎頒發(fā)給了三位美國物理學(xué)家格羅斯、維爾切克和利策,他們在1973年發(fā)現(xiàn):物質(zhì)的最基本粒子—夸克(夸克,通俗地說就是組成質(zhì)子、中子、介子的人類目前不可再分的物質(zhì)基本粒子)有一漸近自由”的特性。在頒獎典禮上,有兩位科學(xué)家卻高興不起來。
一位是華裔美國物理學(xué)家徐一鴻。徐一鴻在1972年春想到了“漸近自由”,但是這種觀點在當(dāng)時太激進(jìn)了,因此沒再往下想;一位是美國物理學(xué)家特夫特,他在1972年馬賽的一次會議上,對德國物理學(xué)家西曼尼說,他可以證明“漸近自由”符合現(xiàn)有的理論,可惜特霍夫特當(dāng)時忙于進(jìn)行另外一項研究,沒有聽從西曼尼的建議立即發(fā)表這一結(jié)果。
機(jī)會總是稍縱即逝的,如果誰先做,成功的可能性會比后做的人高很多因此,項目經(jīng)理要想打造一支高效率的執(zhí)行團(tuán)隊,就應(yīng)該改掉項目成員拖延的習(xí)慣,喚醒他們快速行動的意識。
華為人就是這樣做的,他們只要發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問題,就能夠快速做出行動;得知與公司發(fā)展有關(guān)的事件或政策后,能夠及時做出反應(yīng);當(dāng)意識到公司內(nèi)存在某種會給生產(chǎn)和開發(fā)造成阻礙的問題后,也能夠迅速采取措施及糾正。
例如,在市場情報反饋方面,每一名一線的華為人,包括市場經(jīng)理,每周都會定期向總部匯報所轄區(qū)域的市場動態(tài)。
對于市場情報匯總和問題落實,華為設(shè)有專門的“銷售管理部”,對所的項目信息和求助信息進(jìn)行提煉和匯總,按照緊急程度和重要程度落實。如果遇到重大的項目,項目經(jīng)理每天都會向總部匯報項目進(jìn)展。如果一的問題未及時得到的落家,一線人員可以投訴,經(jīng)查實后,相關(guān)人員將受到處分。
華為的嗅覺就像“狼”一樣靈敏,快速捕捉戰(zhàn)機(jī),快速對市場做出反應(yīng)。一般情況下,華為從簽合同到實際供貨只要四天的時間,這足以令任何對手感到膽寒。
可見,相對于拖延這種惡習(xí)來說,快速行動的力量可見一斑。那么如何才能讓項目團(tuán)隊養(yǎng)成快
速行動的習(xí)慣呢?筆者認(rèn)為應(yīng)打出“組合拳”,從項目經(jīng)理和項目成員兩個方面入手。
對項目經(jīng)理而言,首先,要為項目成員做好心理疏導(dǎo),幫助他們樹立積極向上的心態(tài)和效率第一的意識;其次,為成員設(shè)置明確的工作期限,讓每個人都承擔(dān)起責(zé)任,從而增強他們的責(zé)任意識和時間觀念;最后,要做好項目考核,并且將考核結(jié)果同員工工資掛鉤,這樣有助于提升員工的工作積極性和主動性。
對項目成員而言,要做到分清事情的輕重緩急,并做好自我監(jiān)督。也就是說,面對繁雜的工作任務(wù),項目成員要分清主次,按照重要事項、非重要事項、緊急事項、非緊急事項的邏輯,將手中的工作進(jìn)行分類并依次完成避免因主次不清導(dǎo)致重要事項延誤。
另外,項目成員要學(xué)會自我監(jiān)督,針對每天的工作、工作要達(dá)到的目標(biāo)等制定出一套詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),并按照此標(biāo)準(zhǔn)來評價自己、監(jiān)督自己,在自我監(jiān)督中將每天的工作做好。