項目經(jīng)理可以利用的職權(quán)是有限的,因而,項目經(jīng)理必須注意樹立和發(fā)揮其影響力。所謂影響力,是指能夠讓別人聽從你、追隨你的能力,也有人稱之為領(lǐng)導(dǎo)力。一個人要行使權(quán)力,首先要清楚權(quán)力的來源。項目經(jīng)理的權(quán)力有5種來源。
(1)職位權(quán)力(Legitimate Power),來源于管理者在組織中的職位和職權(quán)。在高級管理層對項目經(jīng)理的正式授權(quán)的基礎(chǔ)上,項目經(jīng)理讓員工進行工作的權(quán)力。
(2)懲罰權(quán)力(Coercive Power),使用降取、扣薪、懲罰、批評、威脅等負面手段的能力。懲罰權(quán)力很有力,但會對團隊氣氛造成破壞。濫用懲罰權(quán)力會導(dǎo)致項目失敗,應(yīng)謹慎使用。
(3)獎勵權(quán)力(Reward Power),給予下屬獎勵的能力。獎勵包括加薪、升職、福利、休假、禮物、口頭表揚、認可度、特殊的任務(wù)以及其他的獎勵員工滿意行為的手段。優(yōu)秀的管理者擅長使用獎勵權(quán)力激勵員工高水平完成工作。
(4)專家權(quán)力(Expert Power),來源于個人的專業(yè)技能。如果項目經(jīng)理讓員工感到他是某些領(lǐng)域的專業(yè)權(quán)威,那么員工就會在這些領(lǐng)域內(nèi)遵從項目經(jīng)理的意見。來自一線的中層管理者經(jīng)常具有很大的專家權(quán)力。
(5)參照權(quán)力(Referent Power),由于成為別人學(xué)習(xí)參照榜樣所擁有的力量。參照權(quán)力是由于他人對你的認可和敬佩從而愿意模仿和服從你以及希望自己成為你那樣的人而產(chǎn)生的,這是一種個人魅力。具有優(yōu)秀品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者的參照權(quán)力會很大。這些優(yōu)秀品質(zhì)包括誠實、正直、自信、自律、堅毅、剛強、寬容和專注等。領(lǐng)導(dǎo)者要想擁有參照權(quán)力,就要加強這些品質(zhì)的修煉。
項目經(jīng)理僅靠組織給予的權(quán)力是沒法在下屬中樹立威信的,難以獲得團隊成員心悅誠服的支持和認可,布置的任務(wù)可能被陽奉陰違,項目也會舉步維艱。
在項目環(huán)境中,有人直接向項目經(jīng)理匯報,有人間接向項目經(jīng)理匯報,還有人既向項目經(jīng)理匯報又向職能經(jīng)理匯報。對于雙重匯報關(guān)系和非直接匯報關(guān)系人員的管理,項目經(jīng)理更注重運用獎勵權(quán)力、專家權(quán)力和參照權(quán)力,盡量避免使用懲罰權(quán)力。
職位權(quán)力、懲罰權(quán)力、獎勵權(quán)力來自于組織的授權(quán),專家權(quán)力和參照權(quán)力來自于管理者自身。項目經(jīng)理應(yīng)不斷拓展自己的權(quán)力,獲取各方支持,以確保項目成功。尤其在矩陣環(huán)境中,項目經(jīng)理對團隊成員通常沒有或僅有很小的命令職權(quán),所以他們適時影響干系人的能力,對保證項目成功非常關(guān)鍵。