隨著全球化格局的越來越明顯，虛擬的項目團隊(與非本地的同事合作)已經(jīng)覆蓋到了不同的國家和地區(qū)已經(jīng)成為職場中的現(xiàn)實。這里所說的虛擬團隊主要是指從特定的辦公室(如家庭辦公或固定的客戶指定的工作地點)工作，并且他們可能一周只工作一天或幾天。
如果這種工作環(huán)境的趨勢繼續(xù)下去，虛擬工作將會越來越多的影響到項目的運作方式，有效的虛擬團隊管理將會是一個有價值的資產(chǎn)，形成虛擬團隊的一個主要優(yōu)點就是可以最大化的發(fā)揮成本效益的方式來利用不同地點的廣泛人才。
大多數(shù)項目經(jīng)理可能都會管理一個或若干個團隊成員位于遠(yuǎn)程的項目，這時項目經(jīng)理需要考慮管理虛擬團隊和本地團隊有什么不同?是否需要考慮額外的風(fēng)險?如果應(yīng)對的不正確，虛擬團隊的成員可能會比其他成員更加感受到孤立感。
虛擬團隊需要更加的進行自我管理，并以特定的方式集中精力，為有效地管理虛擬項目團隊，項目經(jīng)理要做好下面5個方面的努力。
1、管理目標(biāo)
管理目標(biāo)是指在項目中確定明確的目標(biāo)，目標(biāo)在任何項目中都很重要，尤其是當(dāng)團隊的一部分是虛擬的時候，這更重要。虛擬團隊工作人員不能身體走進你的辦公室來要求澄清問題，只能通過審查墻上發(fā)布的目標(biāo)聲明或者出席團隊的重要會議來了解。通過確定項目明確的目標(biāo)，期望以及每個虛擬成員的貢獻如何與項目目標(biāo)相一致至關(guān)重要。
項目目標(biāo)從項目的范圍中來，項目經(jīng)理要通善于運用SMART原則來對項目目標(biāo)進行清晰的概述，如有必要，對目標(biāo)進行詳盡的解釋說明，對項目目標(biāo)進行文檔說明，并在所有的場合保持一致，避免不同層面對于目標(biāo)理解出現(xiàn)偏差或誤解。
2、管理溝通
項目管理時間可以說是90%的部分都是在溝通，這一點在本地團隊和虛擬隊伍之間沒有區(qū)別。虛擬團隊工作的關(guān)鍵區(qū)別在于項目經(jīng)理需要了解虛擬團隊工作人員的具體溝通需求以及自己的溝通方式，除了可能的初步面對面會議，虛擬團隊成員可以通過電子形式的溝通方式(電子郵件，即時消息，電話會議，視頻會議)相互聯(lián)系。但這種通過這種綁定的方式會對要管理的項目績效造成風(fēng)險，為了減輕這種風(fēng)險，項目經(jīng)理需要去高度認(rèn)識到可能存在的文化差異，尤其是在跨國虛擬團隊中。
項目經(jīng)理需要知道什么樣的情況下只需要通過郵件來溝通，什么樣的情況下采取電話溝通，而有什么重要的事情需要開視頻會議(如里程碑達成)，因為只有通過視頻會議才能檢測到對方正面或負(fù)面的身體語言，有的時候，僅僅通過電話中對方的語音和語調(diào)，無法去感受對方是否存在不滿或沮喪的跡象。
3、保持積極性
虛擬團隊成員由于經(jīng)常和本地團隊存在隔離，這會影響虛擬團隊對于項目交付的積極性，還有往往由于項目經(jīng)理不在眼皮底下導(dǎo)致關(guān)注度不足，從而導(dǎo)致更多的傾向于和身邊的人互動。項目經(jīng)理應(yīng)該尋找讓整個團隊包括虛擬團隊始終保持工作積極性的方法。如果有必要，可以通過常規(guī)電話和視頻會議相結(jié)合的方式進行定期或不定期的務(wù)虛會，或者讓本地和虛擬團隊同步舉行團隊建設(shè)活動等，不要舍不得這些費用，這些投入能夠帶來更大的效率產(chǎn)出。
4、定期評估
每個人的工作方式都會不同，那虛擬團隊的工作并不一定適合所有的人，通過郵件溝通、電話溝通或者視頻會議方式給每個人帶來的舒適度也會不一樣。為了有效地管理虛擬團隊的溝通問題，項目經(jīng)理需要準(zhǔn)確地評估每個人的舒適程度和對方對于虛擬環(huán)境工作下的意愿，如果有任何跡象表明虛擬團隊成員在遭受到這種不舒適，項目經(jīng)理需要和團隊成員來交談，對問題進行評估，并準(zhǔn)備采取適當(dāng)行動來克服這個問題。