我求職時(shí)曾經(jīng)碰見(jiàn)一個(gè)老總.這個(gè)老總給我講了他公司一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的案例.我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的故事有一定的代表性。有一個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)理,將一個(gè)幾個(gè)人的項(xiàng)目組發(fā)展到幾十個(gè)人,在項(xiàng)目快要結(jié)束時(shí),公司另有安排,將這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)離了這個(gè)項(xiàng)目組.但是,在這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)離了這個(gè)項(xiàng)目組后,項(xiàng)目組內(nèi)部矛盾重重,這個(gè)項(xiàng)目以失敗告終.你怎么評(píng)價(jià)這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理?
我說(shuō):我想聽(tīng)聽(tīng)你公司其他人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)?
他說(shuō):分為兩派.一派是正面的,對(duì)他的能力和工作給于極高的評(píng)價(jià).一派是反面的,認(rèn)為他沒(méi)有建立起項(xiàng)目的規(guī)范制度.這兩派的意見(jiàn)支持和反對(duì)的人數(shù)大致相同.你支持哪一派的意見(jiàn)?
我說(shuō):這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理離開(kāi)這個(gè)項(xiàng)目組是遲早的事.因?yàn)樗噶吮娕?得不到項(xiàng)目組成員和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
他說(shuō):你這見(jiàn)解挺有意思.能否說(shuō)得具體點(diǎn)?
我說(shuō):在一個(gè)公司有什么任務(wù)比項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)更重要呢?從另有任務(wù)安排說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)看出了問(wèn)題。但采取的措施反而提前激化了矛盾。從你的描述中，我可以從中發(fā)現(xiàn)三處問(wèn)題：
第一,將一個(gè)幾個(gè)人項(xiàng)目組變成幾十個(gè)人,這說(shuō)明這個(gè)項(xiàng)目從一開(kāi)始就沒(méi)有規(guī)劃好.而且你們所說(shuō)的項(xiàng)目快要結(jié)束，我估計(jì)這僅僅是開(kāi)發(fā)階段,以后的測(cè)試,實(shí)施,及用戶培訓(xùn)等肯定還沒(méi)有考慮.這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理已把這個(gè)項(xiàng)目變成了一個(gè)無(wú)底洞.沒(méi)有項(xiàng)目的規(guī)模估算,沒(méi)有項(xiàng)目里程碑,他肯定得不到領(lǐng)導(dǎo)或老板的支持。
第二,項(xiàng)目組成員體制，職責(zé)任務(wù)沒(méi)有規(guī)劃好,使項(xiàng)目組成員人浮于事.項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)職責(zé)讓項(xiàng)目組成員清楚了解各自的職責(zé)、工作量及時(shí)間安排，遇到困難能準(zhǔn)確找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)迅速組織人員解決之。這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理顯然沒(méi)有做到這一點(diǎn).一有問(wèn)題或者隨意指派分配，或者要求公司協(xié)調(diào)人員支持.導(dǎo)致項(xiàng)目組越來(lái)越臃腫.無(wú)法明確、落實(shí)責(zé)任制。干事多的，反而挨的罵多;干事少，反而可以在一旁說(shuō)風(fēng)涼話。所以，他也得不到下屬的支持。
第三,還有一個(gè)不足是沒(méi)有激發(fā)項(xiàng)目組成員的熱情.這個(gè)項(xiàng)目,可以看得出從頭到尾應(yīng)該都是靠這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力在支撐.一旦這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理病倒或者離職,這個(gè)項(xiàng)目組就會(huì)面臨被解散的危險(xiǎn).后來(lái)的事情也說(shuō)明了這點(diǎn)。應(yīng)該向項(xiàng)目組成員灌輸項(xiàng)目組的遠(yuǎn)大目標(biāo)以及做事的原則，激發(fā)大家的熱情，只有把個(gè)人的夢(mèng)想和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，一個(gè)人做事情才會(huì)努力，樂(lè)意奉獻(xiàn)。有時(shí)多花點(diǎn)時(shí)間和下屬交流，談?wù)劦南敕?，談?wù)劺硐?，是值得的。不要讓自己孤?dú)地戰(zhàn)斗，讓這個(gè)項(xiàng)目變成大家的項(xiàng)目。
他說(shuō):如果讓你來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理你會(huì)怎么做?
我說(shuō):第一,加強(qiáng)溝通,與項(xiàng)目組成員,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多溝通,傾聽(tīng)他們的想法,取得團(tuán)隊(duì)中大部分人的支持。
第二，項(xiàng)目組成員技能，能力摸底，了解每個(gè)項(xiàng)目組成員的長(zhǎng)處與短處，盡力做到個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的用人一致，最大可能的激發(fā)項(xiàng)目組成員的熱情。
第三,加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,對(duì)項(xiàng)目中將遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)各種分析進(jìn)行分析評(píng)級(jí)，設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也就是風(fēng)險(xiǎn)可承受范圍，然后針對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列出降低風(fēng)險(xiǎn)各種方案。
第四,做好項(xiàng)目規(guī)劃，加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立項(xiàng)目里程碑,每個(gè)里程碑應(yīng)提交的成果物。