作法。中介機(jī)構(gòu)可以將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作與會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、管理咨詢等業(yè)務(wù)結(jié)合起來，進(jìn)一步開拓自己的業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)于社會(huì)。
3、績(jī)效評(píng)估的實(shí)施過程
第一，確定績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目?？?jī)效評(píng)估項(xiàng)目的來源主要有：政府機(jī)關(guān)下達(dá)的任務(wù);各組織內(nèi)部自行確定;接受委托確定的。
第二，組織評(píng)估隊(duì)伍。評(píng)估隊(duì)伍一般要包括財(cái)會(huì)人員、管理人員、信息技術(shù)人員等。
第三，收集審核被評(píng)價(jià)單位數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，并參與定性評(píng)價(jià)，遵循規(guī)定的指標(biāo)、權(quán)數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及方法，進(jìn)行定量指標(biāo)的計(jì)算和打分。
第四，歸納、分析，撰寫評(píng)價(jià)報(bào)告。
信息化績(jī)效評(píng)估在全世界范圍來看，都是一個(gè)新鮮事物，大家都在探索。
4、基于績(jī)效評(píng)估的績(jī)效優(yōu)化
在當(dāng)今復(fù)雜多變的環(huán)境下，績(jī)效優(yōu)化成為一個(gè)日益突出的現(xiàn)實(shí)難題。對(duì)信息技術(shù)(IT)投資回報(bào)(ROI)的研究在國(guó)外可以追溯到八十年中期。20世紀(jì)60-80年代期間，人們對(duì)IT一直寄予很高的期望，有一個(gè)非常樸素的觀點(diǎn)：新的IT技術(shù)將會(huì)降低企業(yè)的交易成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的滿意程度，從而提高企業(yè)的盈利水平，從宏觀統(tǒng)計(jì)水平上看，IT將會(huì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。但是，某些公司經(jīng)理注意到，對(duì)計(jì)算機(jī)的大量投資似乎沒有轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)率的提高，同時(shí)，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家也注意到，政府公布的勞動(dòng)生產(chǎn)率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也沒有穩(wěn)定增長(zhǎng)的跡象。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者羅伯特·索羅(1987)將這種現(xiàn)象總結(jié)為：“除生產(chǎn)率統(tǒng)計(jì)之外，你可以到處看到計(jì)算機(jī)”。這個(gè)說法后來被稱為“IT生產(chǎn)率悖論”。在1990年以前，許多著名學(xué)者的研究結(jié)論都是：IT和投資回報(bào)之間不存在相關(guān)關(guān)系，甚至認(rèn)為美國(guó)70年代-80年代中期勞動(dòng)生產(chǎn)率的下降是服務(wù)部門對(duì)IT過量投資的結(jié)果。
績(jī)效優(yōu)化是由績(jī)效指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的一個(gè)過程。這些指標(biāo)主要根據(jù)組織業(yè)務(wù)運(yùn)行和過程的復(fù)雜性、戰(zhàn)略性的IT解決方案、IT實(shí)施的主要戰(zhàn)略目標(biāo)等進(jìn)行定義。優(yōu)化指的是改善信息系統(tǒng)生產(chǎn)力的過程，使其不需要追加對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資而提高水平。基于績(jī)效評(píng)估的績(jī)效優(yōu)化大致有以下幾個(gè)階段：
(1)建立和更新績(jī)效量度;
(2)建立績(jī)效責(zé)任制;
(3)搜集和分析績(jī)效數(shù)據(jù);
(4)報(bào)告和使用績(jī)效信息，進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效優(yōu)化。
在進(jìn)行績(jī)效優(yōu)化時(shí)，需要注意系統(tǒng)度量目標(biāo)的影響因素，包括：
(1)度量錯(cuò)誤——傳統(tǒng)的度量方法沒有正確解釋信息應(yīng)用的實(shí)際輸入和輸出，目前廣泛認(rèn)可的度量方法有平衡計(jì)分卡等。
(2)滯后性——傳統(tǒng)的度量方法不能正確計(jì)量費(fèi)用與收益之間的滯后差異，例如上述的Intel定單處理案例。
(3)重新分配——信息技術(shù)通常用于重新分配公司的資源;總產(chǎn)出不發(fā)生變化，只是在獲取方式上發(fā)生改變。
(4)管理不當(dāng)——由于對(duì)信息價(jià)值缺少精確的度量，這就造成管理者對(duì)資源進(jìn)行不當(dāng)分配和過度浪費(fèi)。因此，對(duì)于項(xiàng)目管理者和投資審查委員會(huì)而言，正確的績(jī)效衡量技術(shù)將發(fā)揮日益重要的作用。
有效的績(jī)效管理系統(tǒng)需要有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、總體框架、有效的內(nèi)外部溝通、結(jié)果的可計(jì)量性、決策者的智慧。項(xiàng)目績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)持續(xù)、循環(huán)的過程。其核心是通過提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，達(dá)到提高項(xiàng)目績(jī)效以及整個(gè)組織績(jī)效的目的。