了適當調(diào)整,使其更加符合公司特點與實際情況??梢哉f,我們的項目是在公司全體員工的共同參與下完成的,在此過程中,強烈的溝通意識與平等的溝通技巧起到了十分重要的作用。
在與客戶溝通的過程中,咨詢顧問有時會感到很困難,因為它失去了權(quán)力的強制性,轉(zhuǎn)變成一種平等的建議式的溝通,常常讓咨詢顧問們感到不適。要解決這種溝通的困難,可以從以下三個方面入手:
第一、重視你所選擇的溝通對象,也就是在溝通之前,要全面了解你所需要溝通的事項與溝通對方自身的情況,包括崗位、性別、性格、愛好、工作風格、工作狀態(tài)等一切溝通方面的問題。
第二、就是要主動溝通,雙方配合。不能采取一種侵略性或是回避性的方式。
第三、就是要真心溝通,誠意合作,也是最積極解決問題的方式。
總之,溝通是傳遞者→交流過濾→接受者→目標應(yīng)證的循環(huán)過程。項目溝通效果的好壞會直接影響整個項目的成本和進度,在很大程度上決定了項目的成功與否。溝通對項目管理咨詢過程中的重要性是毋庸置疑的,溝通是咨詢管理的第一課。項目經(jīng)理在強化溝通的同時不能忽視溝通方式的選擇,溝通時機的把握,溝通范圍的界定等。