用資源的過程。
情境化項目運行的目的是達到項目運行效率和可靠性的最大化。這蘊涵了辨證法的思想,是對立統(tǒng)一規(guī)則的體現(xiàn)。項目是獨特的,項目的獨特性不僅是項目成果的獨特性,而且其獨特性的管理學意義很少。管理的重點是面向成果而不是基于成果,面向成果的管理重點在于對實現(xiàn)成果的過程進行管理;而基于成果的管理主要是對過去業(yè)績的評價和認可,而不是衡量其對未來的貢獻。所以,從管理的價值來看,項目的獨特性體現(xiàn)于項目目標實現(xiàn)過程的獨特性,當然,這里是將項目資源作為其調(diào)用流程的附屬參數(shù)來看待的。流程的不同表明了項目“情境”的不同,流程集的分類是情境劃分的依據(jù)。
這種簡化分析的方法對管理學研究至關重要。除了該項簡化方式外,還有其他幾個重要的簡化,例如:將管理的重點簡化為對人的行為管理;將技術、資金等簡化為人的隸屬物,將其作為人的屬性參數(shù)來看待;將管理活動作為信息的函數(shù),即所有管理活動乃至人的行為可以簡化為用信息特征來表達;等等。沒有這些簡化就沒有管理研究的科學化。流程集得到情境化,換句話說,情境化是項目流程集的函數(shù),而流程調(diào)用資源,即流程是資源集的函數(shù),而在這些資源中,所有其他資源都可以簡化為人的參數(shù),即人是資源的函數(shù)。利益相關者在項目中扮演的角色是個體的人和互動關系的函數(shù),即人和信息的函數(shù),由此構成嵌套式復合函數(shù)關系,最后得到情境化項目運行是利益相關者角色及相關信息的函數(shù)。這種簡化的函數(shù)關系可以通過利益相關者角色網(wǎng)絡來代表,從而為得到科學化的、數(shù)學化的解析和演繹分析提供方法論和工具的基礎。
情境化項目運營對一個組織來說并不止一個流程集,因為組織一般會有多個項目。同樣,來自多個組織合作的項目也是基于流程集的,這就是為什么說項目情境化運行是個平臺的原因。平臺的目的是為了給在其上運行的各個具體功能性運用提供耦合的環(huán)境和條件,這樣各個具體的運用才能有效集成,降低配置上的沖突,從而提高整體有效性和效率。盡管項目是紛繁復雜的,但完成項目的流程集的種類卻有限,這就避免了“具體問題具體分析”而產(chǎn)生的效率問題,而代之以“具體問題分類自動化解決”的方式。項目的價值往往不是體現(xiàn)在其獨特性上,而是體現(xiàn)在其價值的“失效期”上,項目的時間價值是至關重要的,項目情境化運行就是使項目趕在其失效期前完成。
3、基于勝任度的角色化人力資源成長平臺
任用人員的前提是該人勝任某種工作,但現(xiàn)實中往往并非如此,不是“先勝任再任用”,而是“先任用再勝任”成為主要方式。這種方式的后果是增加了風險和降低了效率。要減少拿實際工作來練手這種情況,必須要有勝任度的意識、判別標準、提升途徑和任用方法。
項目都是靠人完成的,他們是項目的利益相關者,是項目的人力資源。但是,項目人力資源的特點和企業(yè)以及穩(wěn)定組織的人力資源的特點是不一樣的。這些人力資源不是隸屬于項目,他們彼此之間是靠各自的利益約定走到一起的,這種人力資源相比組織人力資源有以下特點:其責任范圍邊界更具體、明確,其被調(diào)用程序更受限制,其參與過程更片段、更有時效性等。換言之,項目利益相關者的角色性要遠遠強于企業(yè)或其他穩(wěn)定性組織中的人力資源。基于角色的利益相關者調(diào)度對項目來講是符合其特點的,也是必須的。
角色是隨著流程的推進過程而呈動態(tài)性,或者說具時效性的。當然對組織來說,資源的需求也不是穩(wěn)定的,而是動態(tài)的,基于角色的人力資源調(diào)配可以減少人力資源的總量,降低成本。不僅如此,多加一個人引起的管理、社會方面的麻煩也會增加不少。要做到“一個蘿卜幾個坑”,需要滿足兩個基本條件:一是蘿卜要動起來,二是一個蘿卜