認(rèn)知差異而導(dǎo)致的變更，在項(xiàng)目啟動(dòng)后，我組織甲方業(yè)務(wù)專家，公司業(yè)務(wù)總監(jiān)給項(xiàng)目組成員培訓(xùn)電信業(yè)務(wù)知識(shí)，提高開發(fā)人員和需求調(diào)研人的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)這些做法，使項(xiàng)目變更控制與管理工作規(guī)范有序，減少了不必要的變更。 經(jīng)過(guò)努力，該系統(tǒng)一次成功上線，運(yùn)行穩(wěn)定，并在6個(gè)月后通過(guò)了初驗(yàn)，受到甲方高層的認(rèn)可。總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施，良好的項(xiàng)目溝通管理;合理的人力資源配置;用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在進(jìn)度和質(zhì)量之間進(jìn)行權(quán)衡;重視需求變化的客觀性，強(qiáng)化測(cè)試，保證軟件功能完整、正確、高效是我在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的整體管理中的四個(gè)主要實(shí)踐，為項(xiàng)目的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在以后的項(xiàng)目整體管理工作中，我要加強(qiáng)測(cè)試的系統(tǒng)性和科學(xué)性，注重各方利益的權(quán)衡，繼續(xù)深化各方的溝通，協(xié)調(diào)好開發(fā)工作各個(gè)部分及各個(gè)方面的關(guān)系，更好地完成項(xiàng)目。
3、加強(qiáng)了溝通管理
該項(xiàng)目涉及省網(wǎng)管部，各地市分公司網(wǎng)管部門，其它網(wǎng)管系統(tǒng)廠商，從需求調(diào)研， 需求分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測(cè)試都需要各單位參與、協(xié)調(diào)配合，溝通協(xié)調(diào)成本高，難度大，各方及時(shí)有效的溝通是項(xiàng)目成功的必要條件，為解決好此問(wèn)題，我采取了三個(gè)辦法：
1) 提高大家對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，特別是各方主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)溝通的必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)溝通工作給予必需的人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間支持，從而保證溝通工作按計(jì)劃進(jìn)行，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，省網(wǎng)管部門召集省網(wǎng)管部，各地市分公司網(wǎng)管部，其它網(wǎng)管廠商負(fù)責(zé)人，會(huì)議由省網(wǎng)管中心副總主持，明確此項(xiàng)目建設(shè)的重要性，涉及此項(xiàng)目的各方必須全力配合承建方的工作。
2) 項(xiàng)目外部溝通，建立溝通機(jī)制，和建設(shè)方協(xié)商后，省網(wǎng)管中心主任為甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，筆者為承建方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各方的溝通協(xié)調(diào)工作，每周一上午為項(xiàng)目例會(huì)，前周我整理項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，報(bào)告包括前周工作進(jìn)展、會(huì)議討論內(nèi)容、下周工作安排及需要甲方配合和協(xié)調(diào)的部門及人員，項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告于周五上午提交給甲方總負(fù)責(zé)人。
3) 項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通，進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲苊庑问街髁x，項(xiàng)目會(huì)議力求簡(jiǎn)短，高效，提高溝通效率，非緊急溝通需求，每天項(xiàng)目成員將需要溝通的信息記錄下來(lái)，然后以郵件的方式，提交給相關(guān)溝通干系人，郵件設(shè)置短信提醒，及時(shí)收發(fā)郵件，需要大家一起討論的問(wèn)題，第二天的晨會(huì)上集中溝通解決，緊急問(wèn)題召開臨時(shí)會(huì)議，通過(guò)此方式基本實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的有效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，避免了由于溝通問(wèn)題而引起的各種問(wèn)題。