不同的方向…身份,自尊心,權(quán)利,欲望”,很多情況下,這似乎有些夸張,但是在最基本的層次上,項目所有者關(guān)注的是項目所帶來的效益,而工作人員則關(guān)心過程所帶來的效率。這樣就使得項目成功的定義顯得更加重要――它為糾正進展中的分歧提供了可參考的基線。
4.承擔(dān)義務(wù)原則
在可行的項目存在前需要在資源提供者與項目交付方之間有一個公平的約束。
資源的提供者(資金和/或者工具和服務(wù),以及通常的方法說明)經(jīng)常被項目的所有者或是發(fā)起人調(diào)用。項目交付方需要承擔(dān)起開發(fā)適當(dāng)?shù)牟呗裕媱澓涂刂频呢?zé)任,從而應(yīng)用必要的技巧并努力將這些資源轉(zhuǎn)化成必需的可交付的產(chǎn)品。一個公平的約束意味著雙方都應(yīng)該具有足夠的承擔(dān)起過程中所包含的以及它們所關(guān)聯(lián)的風(fēng)險的能力,并且也很愿意承擔(dān)起這種挑戰(zhàn)。
項目的所有者必須了解,即使是適當(dāng)?shù)氖褂昧撕线m的管理控制方案,也要承擔(dān)起其中的風(fēng)險。雙方共同的特點是他們都應(yīng)該利用相關(guān)的技巧,以及相關(guān)的技術(shù),經(jīng)驗,貢獻,約束,堅韌和權(quán)力來保證項目的成功。
當(dāng)然,每個項目都會經(jīng)歷生命周期的不斷發(fā)展,并且這種承擔(dān)義務(wù)和權(quán)衡也同樣的在發(fā)展。同樣,項目的執(zhí)行者通常因項目生命周期的變化而變化,這是為了滿足在每個階段中所需要的工作和技能水平的變化。然而,如果項目能夠保持可行,那么項目的每個階段應(yīng)該存在一個公平的承擔(dān)義務(wù)。
5.單點職責(zé)原則
必須在項目發(fā)起人和項目組長之間存在單通道通訊,從而使得所有的決策能夠影響到整個產(chǎn)品。
該原則是管理原則的一個擴展,對于項目承擔(dān)義務(wù)管理的效率和效力是必不可少的。比如,最終產(chǎn)品的所有者,假設(shè)不止一個人,必須通過一個主要代表訪問發(fā)起方的資源。同樣地,項目交付方也必須始終有一個主要代表。盡管如此,它僅僅適應(yīng)于影響整個產(chǎn)品以及之后產(chǎn)品的整體成本和進度的決策。從其它角度來看,自由和透明的通訊對于項目活動的綜合性協(xié)調(diào)來說是必不可少的。因此,該原則無論如何也不能限制通過項目交互通道網(wǎng)絡(luò)來交換適當(dāng)?shù)男畔?,這個通道對一個復(fù)雜項目所有方面的集成是必需的。
6.文化環(huán)境原則
管理必須提供一種廣博的和支持性的文化環(huán)境,確保項目交付方可以在它們的能力范圍之內(nèi)工作。
項目交付方達到既有效又高效的結(jié)果的能力主要依賴于文化環(huán)境。這個文化環(huán)境同時包括內(nèi)在的和外在的項目關(guān)系和價值。從內(nèi)在上看,項目組長的管理方式必須適合于項目的類型和項目生命周期的階段。從外在上看,項目所在組織的管理必須具有支持力并且環(huán)境必須無障礙。不幸的是,在很多組織中,事實上是很多管理者在項目進程中設(shè)置了障礙,或許是無意間由于繼承了管理上的傳統(tǒng)。
7.四元交易原則
項目管理過程中核心的可變因素――即產(chǎn)品的范圍,質(zhì)量等級,交付日期以及4個總的實現(xiàn)費用――必須相互保持一致和明確可用。
這個原則是對承擔(dān)義務(wù)原則和成功原則的一種擴展。產(chǎn)品范圍,質(zhì)量等級,交付時間以及整體生產(chǎn)成本這些關(guān)鍵的變量――通常簡化地把它們分別說成范圍,質(zhì)量,時間,成本――它們是項目管理效率內(nèi)在的度量方法。如果這些變量證明并不是相互一致以及很明顯達不到的話,那么這種承擔(dān)義務(wù)即不是公平的,也很可能不是滿足項目成功的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。這四個分離變量的相互關(guān)系有點像帶有柔性接頭的四邊形框架。一邊很安全另一邊可以移動,而這僅僅通過影響其它兩個變量才可以達到。
把這四個變量看成是四元的而不是選出三個組合成三角形,它的優(yōu)點在于:它給質(zhì)量上帶來了很多顯著的幫助。這四個變量中,產(chǎn)品的質(zhì)量是很明顯的,并且事實上也是最持久的。