于兩者不容易做到。
我們先看看“責(zé)權(quán)利”方面的問題。項(xiàng)目都是獨(dú)特的，盡管我們可以用WBS等來對項(xiàng)目的范圍進(jìn)行定義，但項(xiàng)目實(shí)施過程中必然會(huì)有很多不確定性，這些不確定性會(huì)造成利益的不確定性、責(zé)任的不確定性及權(quán)利的不確定性。2006年10月在上海召開的IPMA第20屆項(xiàng)目管理全球大會(huì)上，神州五號飛船項(xiàng)目獲得了金獎(jiǎng)，2007年6月在波蘭克拉科夫召開的第21屆項(xiàng)目管理全球大會(huì)上，又有三家國內(nèi)的企業(yè)申報(bào)并獲得了IPMA獎(jiǎng)(其中包含一個(gè)金獎(jiǎng)和兩個(gè)銀獎(jiǎng))。這些成就讓外國人很驚訝。有一個(gè)與中國有著項(xiàng)目合作關(guān)系的瑞典人問我：平時(shí)看起來中國的項(xiàng)目管理并不規(guī)范，但奇怪的是，這些項(xiàng)目大多能按時(shí)完成，為什么?我回答說，這是國家秘密，不能告訴他。其實(shí)，就是將我的答案告訴他，他也不會(huì)相信，即使相信了他也不會(huì)理解，即使理解了他也不會(huì)贊成，即使贊成了他也做不到。這個(gè)答案就在他所說的“并不規(guī)范”之中。
對我國的企業(yè)來說，它們所承擔(dān)項(xiàng)目的邊界是不清晰的，這種不清晰常常并不是做不到，而是不清晰中有其好處。我曾經(jīng)說過，管理不是一門科學(xué)。因?yàn)槿绻芾硎且婚T科學(xué)，就存在正確答案，管理者的作用就減弱甚至消失了。同樣，一個(gè)項(xiàng)目的邊界如果太清晰了，企業(yè)管理層未必會(huì)感到自在。在一個(gè)公事公辦、處處透明、處處講究科學(xué)和法律依據(jù)的環(huán)境下，我們很多企業(yè)高層管理者會(huì)感到無所適從，會(huì)感到喪失了作為一個(gè)“管理”者的樂趣。當(dāng)項(xiàng)目不可避免地在實(shí)施過程中超出了其邊界(需要額外的資源)時(shí)，這些高層管理人員可能會(huì)袖手旁觀，即使最后會(huì)帶來整體的損失也可能在所不惜。而項(xiàng)目的邊界較模糊時(shí)，項(xiàng)目資源有可能會(huì)被別的地方征用，但是當(dāng)項(xiàng)目確實(shí)需要，或企業(yè)高層管理人員想讓這個(gè)項(xiàng)目成功時(shí)，他們也會(huì)調(diào)集企業(yè)其他方面的資源來保證該項(xiàng)目的需要。這就叫“顧全大局”、“整體最優(yōu)”。不僅從企業(yè)角度無可非議，領(lǐng)導(dǎo)們還感到自己的重要性，體會(huì)到人生的樂趣。所以，每次項(xiàng)目慶功會(huì)上，大家第一個(gè)要感謝的就是“領(lǐng)導(dǎo)的支持”。只是苦了缺乏獨(dú)立性的項(xiàng)目經(jīng)理，在整個(gè)項(xiàng)目過程中，他們整天生活在不確定性、協(xié)調(diào)或者說“求爺爺告奶奶”中。不要嫌我說得刻薄，這是事實(shí)，如果了解了這一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)少很多“堂吉訶德”的煩惱?！ ?/span>
我們再來看看“誠信”方面的問題。我國在漫長的歷史長河中總結(jié)出了很多至理名言，但是，這些至理名言并不能按照一種邏輯關(guān)系來編排。例如，“童叟無欺”、“商場如戰(zhàn)場”、“兵不厭詐”合在一起就會(huì)產(chǎn)生矛盾。國人不是不講誠信，只不過誠信并無客觀標(biāo)準(zhǔn)，誠信不誠信需要根據(jù)具體情況具體分析，要看各人怎么理解。在多個(gè)企業(yè)參與項(xiàng)目的情況下，一開始就準(zhǔn)備欺騙對方的參與方畢竟是極少數(shù)。中國人做生意除了商業(yè)關(guān)系外大多還有個(gè)人關(guān)系，彼此之間誠信的基礎(chǔ)還是有的。遺憾的是，有誠信的意愿不見得會(huì)產(chǎn)生誠信的行為，常常是會(huì)出現(xiàn)“我也想誠信，不過……”這樣的情況。就拿挪用項(xiàng)目資源來說，很少有企業(yè)會(huì)故意背叛合同，會(huì)故意讓項(xiàng)目失敗，但挪用項(xiàng)目資源的情況卻十分普遍。“拆了東墻補(bǔ)西墻”本無不可，怕就怕這個(gè)挪用鏈條斷了，就會(huì)造成項(xiàng)目的問題。在魯迅先生的筆下，孔乙己用“竊書不算偷，竊書，讀書人的事，能算偷嗎?”來掩蓋偷書的事實(shí)，在現(xiàn)實(shí)管理中，企業(yè)也會(huì)用“靈活不算失信，靈活，企業(yè)經(jīng)營的事，能說不誠信嗎”來作為掩蓋自己模糊項(xiàng)目邊界的做法。挪用公款屬于犯罪，但是，這樣的罪犯如果沒有將款項(xiàng)納入個(gè)人腰包，就會(huì)感到有些“理直氣壯”，是會(huì)博得很多人的同情的。同樣，為了企業(yè)的“整體利益”而