世界和國(guó)家宏觀都在推行項(xiàng)目管理,從大到火箭衛(wèi)星上天計(jì)劃,總統(tǒng)的競(jìng)選策劃,小到舉行操辦個(gè)人婚禮,生日宴等等,都可以用這指導(dǎo)方法思想去計(jì)劃展開(kāi)執(zhí)行,內(nèi)容上有很多很好的工具,如WBS(工作分析).SMART(目標(biāo)管理),5W2H,流程管理等等,這些都是工具知識(shí),都可以模仿運(yùn)用,多次試用后會(huì)更熟練,掌握精髓,就成為一種技能?，F(xiàn)在市面上也有很多教材,光盤視頻,網(wǎng)站,培訓(xùn)課程都正規(guī)系統(tǒng)的介紹項(xiàng)目管理的知識(shí),社會(huì)上還有個(gè)正式的職業(yè)考試叫PM或PMP(都是項(xiàng)目管理資格認(rèn)證)等等,假如你想成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,不僅需要系統(tǒng)全面的知識(shí),更需要有某些意識(shí),因?yàn)橐庾R(shí)決定行為,個(gè)人感受有三點(diǎn): 一種服務(wù)心態(tài)的轉(zhuǎn)變; 一種結(jié)果導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變;一種自我驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)變。
1、一種服務(wù)心態(tài)的轉(zhuǎn)變
就是說(shuō)所有和項(xiàng)目有關(guān)的人都是你的客戶,享受你獨(dú)有提供的VIP服務(wù),把所有人服務(wù)好了,服務(wù)的過(guò)程中碰到各種難題,釘子,他們也會(huì)配合好,理解你,支持你,你的項(xiàng)目就基本沒(méi)有問(wèn)題了,其中項(xiàng)目關(guān)鍵干系人(客戶,上級(jí),核心技術(shù)人員)更是特別注意.
例如:你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目處在設(shè)備組裝中,周六加班時(shí)間急需從倉(cāng)庫(kù)更換一個(gè)計(jì)劃外的標(biāo)準(zhǔn)件進(jìn)行例外測(cè)試,并且下周一大早回復(fù)客戶,同時(shí)進(jìn)行新的計(jì)劃排配調(diào)整,時(shí)間上很緊(如原來(lái)是100W的伺服電機(jī),要換成一個(gè)200W),公司有制度,領(lǐng)取貴重標(biāo)準(zhǔn)件需要部門簽字,周末肯定是不方便,這時(shí)你怎么辦,或許早期你可以心平氣和與倉(cāng)庫(kù)管理員溝通,但是他有他的職責(zé)崗位即原則和立場(chǎng),拒絕配合,此時(shí)你感覺(jué)到為難,若拿不到東西測(cè)試,根本在下周1時(shí)實(shí)現(xiàn)不了目標(biāo),心中的火可能就上來(lái)了,控制不了就與倉(cāng)管員理論起來(lái),甚至說(shuō)一些不入耳的話,你算什么,屁點(diǎn)大的一個(gè),月收入不足2000元,你今天不給我,我馬上聯(lián)系你主管,下周就炒掉你,這種心態(tài)就麻煩了,這是老子心態(tài),一副唯我獨(dú)尊,扯著的名義是”項(xiàng)目大于一切”,所有人都應(yīng)該自覺(jué)主動(dòng)為項(xiàng)目讓道配合,否則就以項(xiàng)目的滯后或失敗引起的后果扣到配合人頭上.
換種說(shuō)法:XXX,您看,今天我們裝配的機(jī)器調(diào)試出現(xiàn)了問(wèn)題,原來(lái)的松下A5伺服電機(jī)100W功率選小了,現(xiàn)在要換200W,制度上需要上級(jí)簽字你才能放行,但是現(xiàn)在是周末,時(shí)間緊,客戶急摧著要結(jié)果,這點(diǎn)恐怕有困難,當(dāng)然我也理解你的崗位職責(zé),要不你看這樣,我寫一個(gè)借條,借出電機(jī),并保證在后天歸還,出了任何問(wèn)題由我負(fù)責(zé),.多數(shù)倉(cāng)管員很接受配合, 實(shí)在不行,可以向上級(jí)聯(lián)系確認(rèn)下.中國(guó)人有句古話,叫做:已所不欲,無(wú)施于人,你尊重別人,以服務(wù)理念為