人員、檔案管理人員和審計(jì)機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有人員工作質(zhì)量的責(zé)任控制。
4.多種方法 綜合運(yùn)用
全面質(zhì)量管理形成了許多行之有效的程序和方法，值得在我們?cè)趯徲?jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理中借鑒和利用。
一是全面質(zhì)量管理的基本工作法就是PDCA循環(huán)工作法。PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。
二是技術(shù)方法。常用的質(zhì)量管理方法有所謂的老七種工具(具體包括：因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、調(diào)查表)，還有新七種工具(具體包括：關(guān)聯(lián)圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、矢線圖法)。此外，還有一些新方法近年來得到了廣泛的關(guān)注，比如故障模式和影響分析(FMEA)、頭腦風(fēng)暴法、六西格瑪法等。
結(jié)合審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的實(shí)際，科學(xué)、靈活、有效地應(yīng)用各種先進(jìn)的管理方法和技術(shù)手段，比如因果圖法、頭腦風(fēng)暴法、控制圖和FMEA分析法等。然而，由于審計(jì)工作具有自身的特點(diǎn)，審計(jì)項(xiàng)目全面質(zhì)量管理不可能全面運(yùn)用上述各種方法，但必須本著求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的原則，科學(xué)的做好審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。
5.明確目標(biāo) 總結(jié)提高
推行審計(jì)項(xiàng)目全面質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是保證和不斷提高審計(jì)質(zhì)量，樹立審計(jì)機(jī)關(guān)的良好社會(huì)形象，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。因此，應(yīng)設(shè)置審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量考核指標(biāo)體系，進(jìn)行科學(xué)考核，總結(jié)提高。
筆者認(rèn)為，審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量考核指標(biāo)體系應(yīng)包括審計(jì)項(xiàng)目立項(xiàng)的科學(xué)性、審計(jì)程序的合法性、審計(jì)報(bào)告的可靠性、審計(jì)檔案的完整性、管理制度的健全性、審計(jì)作用發(fā)揮的充分性等6個(gè)方面的內(nèi)容。可以運(yùn)用量化計(jì)分的辦法，對(duì)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)考核。同時(shí)，要求結(jié)合考核，總結(jié)和推廣經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)考核發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施，不斷完善管理，提高質(zhì)量。