目所要完成的任務(wù)越多,項(xiàng)目耗時(shí)越長(zhǎng);反過(guò)來(lái),項(xiàng)目范圍越少,項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越少,項(xiàng)目耗時(shí)越短。因此,如果項(xiàng)目進(jìn)度很緊,或者進(jìn)度拖延非常嚴(yán)重,就可以考慮與客戶(hù)討論,是否能夠?qū)⒎秶M(jìn)行收縮。如果客戶(hù)同意縮小范圍,那么進(jìn)度能得到有效縮短。
同樣的,IT項(xiàng)目的成本、質(zhì)量也會(huì)影響進(jìn)度。一般來(lái)講,追加成本,可以增加更多的資源,比如設(shè)備和人力,從而使某些工作能夠并行完成或者加班完成。
如果項(xiàng)目不能按進(jìn)度完成,可以考慮有些原定任務(wù)是否可以外包出去,這是項(xiàng)目采購(gòu)管理與進(jìn)度管理的協(xié)調(diào)內(nèi)容之一。顯然,在縮減進(jìn)度時(shí),可以考慮上述各專(zhuān)項(xiàng)管理之間的協(xié)調(diào),即砍掉部分任務(wù)、降低部分任務(wù)的質(zhì)量、分包部分任務(wù)、追加部分任務(wù)的成本等。
三、縮短團(tuán)隊(duì)組建與磨合時(shí)間
任何一個(gè)項(xiàng)目組從接受任務(wù)到任務(wù)完成、團(tuán)隊(duì)解散,一般都會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段:組建階段,磨合階段,正規(guī)階段,表現(xiàn)階段,解散階段。
組建階段(又叫形成階段):項(xiàng)目組成員從各個(gè)方面抽調(diào)而來(lái),每個(gè)人在這一階段都有許多疑問(wèn):我們的目的是什么?其他團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)、人品都怎么樣?每個(gè)人都急于知道他們能否與其他成員合得來(lái),擔(dān)心他們?cè)陧?xiàng)目中的角色,是否會(huì)與他們的個(gè)人興趣及職業(yè)發(fā)展相一致。這一階段項(xiàng)目成員的情緒特點(diǎn)包括激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫。
磨合階段(又叫震蕩階段):項(xiàng)目成員開(kāi)始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù),開(kāi)始緩慢推進(jìn)工作。現(xiàn)實(shí)也許會(huì)與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致。例如,任務(wù)比預(yù)計(jì)的更繁重或更困難,成本或進(jìn)度計(jì)劃的限制可能比預(yù)計(jì)的更緊張。成員們?cè)絹?lái)越不滿(mǎn)意項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)或命令。在工作過(guò)程中,每個(gè)成員根據(jù)其他成員的情況,對(duì)自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生更多的疑問(wèn)。震蕩階段的特點(diǎn)是隊(duì)員有挫折、憤怨或者對(duì)立情緒。
正規(guī)階段(又叫規(guī)范階段):經(jīng)受了磨合階段的考驗(yàn)后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正規(guī)階段。團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系已確立好了。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境,項(xiàng)目規(guī)程得以改進(jìn)和規(guī)范化??刂萍皼Q策權(quán)從項(xiàng)目經(jīng)理移交給了各活動(dòng)的負(fù)責(zé)人,團(tuán)隊(duì)的凝聚力開(kāi)始形成,每個(gè)人覺(jué)得他是團(tuán)隊(duì)的一員,他們也接受其他成員作為團(tuán)隊(duì)的一部分。
表現(xiàn)階段(又叫實(shí)干階段):這時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極工作,急于實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目目標(biāo)。這一階段的工作績(jī)效很高,團(tuán)隊(duì)有集體感和榮譽(yù)感,信心十足。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開(kāi)放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)相互依賴(lài)度高,他們經(jīng)常合作,并盡力相互幫助。團(tuán)隊(duì)能感覺(jué)到高度授權(quán),如果出現(xiàn)技術(shù)難題,就由適當(dāng)?shù)某蓡T組成臨時(shí)攻關(guān)小組,解決問(wèn)題后,再將有關(guān)的知識(shí)或技巧在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部快速共享。隨著工作的進(jìn)展并得到表?yè)P(yáng),團(tuán)隊(duì)獲得滿(mǎn)足感。個(gè)體成員會(huì)意識(shí)到為項(xiàng)目工作正在使他們獲得職業(yè)上的發(fā)展。
解散階段(又叫消亡階段):隨著所有項(xiàng)目任務(wù)的完成,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)入解散階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員面臨著重新分配。
在這五個(gè)階段中,解散階段由于項(xiàng)目任務(wù)已經(jīng)完成,對(duì)于項(xiàng)目的影響不大。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講,一定要清楚,真正工作的階段是正規(guī)和表現(xiàn)階段。因而,項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé),就是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和磨合階段的耗時(shí)盡量短,這樣,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正規(guī)和表現(xiàn)階段的歷時(shí)就會(huì)越長(zhǎng),在布置任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)時(shí),就更加從容。
為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建階段的時(shí)間縮短,項(xiàng)目經(jīng)理一定要向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明IT項(xiàng)目的目標(biāo),并設(shè)想出項(xiàng)目成功的美好前景,以及成功所產(chǎn)生的好處,公布有關(guān)IT項(xiàng)目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制。項(xiàng)目經(jīng)理要公開(kāi)討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、選擇團(tuán)隊(duì)成員的原因、他們的互補(bǔ)能力和專(zhuān)門(mén)知識(shí),以及每個(gè)人為協(xié)助完成項(xiàng)目目標(biāo)所充當(dāng)?shù)慕巧?。這樣,公開(kāi)的信息就構(gòu)成一項(xiàng)重要的激勵(lì)——信息激勵(lì),團(tuán)隊(duì)意識(shí)就會(huì)加快形成。
主動(dòng)參與對(duì)成員來(lái)講就構(gòu)成一項(xiàng)重要的激勵(lì)—參與激勵(lì),團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)更加容易接受團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度以及分配到的工作,團(tuán)隊(duì)意識(shí)就能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。因此,在這個(gè)階段,IT項(xiàng)目經(jīng)理要引導(dǎo)所有成員參與到IT項(xiàng)目計(jì)劃的制定、規(guī)章制度的制定和任務(wù)的分配中來(lái),同時(shí)要允許成員表達(dá)他們所關(guān)注的問(wèn)題。