軟件的應(yīng)用場(chǎng)境范圍之內(nèi)。
3、應(yīng)對(duì)的措施或解決方案。針對(duì)以上問(wèn)題分別與客戶一起分析和探討對(duì)策與方案，這里關(guān)鍵就是引導(dǎo)，不要試圖通過(guò)軟件功能來(lái)解決客戶所有問(wèn)題。有時(shí)會(huì)有好幾個(gè)方案供選擇，每個(gè)方案都有優(yōu)缺點(diǎn)。顧問(wèn)就應(yīng)該分析每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并引導(dǎo)性地讓客戶做出選擇。
4、落實(shí)責(zé)任人和完成時(shí)間。每一個(gè)方案都需要資源，也需要有人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，而且都應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成。因此，就應(yīng)該明確所有解決方案對(duì)應(yīng)的責(zé)任人、完成時(shí)間，并且征求和說(shuō)服相關(guān)部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予相關(guān)支持。通過(guò)會(huì)議的方式，很容易協(xié)調(diào)資源，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意當(dāng)所有人的面讓別人認(rèn)為他不支持項(xiàng)目。
5、會(huì)議總結(jié)?？偨Y(jié)今天會(huì)議的成果，以及有待進(jìn)一步確認(rèn)的問(wèn)題。
四、會(huì)議過(guò)程控制
學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)很重要，雖然很多情況下顧問(wèn)不是會(huì)議的主持人，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)面難以控制的情況，這就需要顧問(wèn)善于把控會(huì)議的節(jié)奏。
1、 不要討論與會(huì)議關(guān)的話題。有時(shí)客戶不知不覺(jué)離題千里，這時(shí)候，您需要將他從千里之外拉回來(lái)；
2、 不要討論沒(méi)有結(jié)果的話題。有些問(wèn)題很難在會(huì)議上搞清楚，繼續(xù)討論下去也沒(méi)有答案。這個(gè)時(shí)候需要暫停討論這個(gè)話題，等您清楚之后，再組織會(huì)議討論；
3、 不要讓意見(jiàn)領(lǐng)袖控制會(huì)議。意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)有時(shí)會(huì)幫助您，有時(shí)也會(huì)害死您。適當(dāng)給意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)揮的空間，這個(gè)空間是您給的，他的觀點(diǎn)剛好符合當(dāng)前需要。除此之外，您要想辦法讓他說(shuō)就說(shuō)，讓他停就停，并且受您的思路控制。
4、 不要在會(huì)議上說(shuō)些泄氣的話。任何泄氣的話，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理，都會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣。
5、 不要去討論公司戰(zhàn)略級(jí)的問(wèn)題。公司戰(zhàn)略級(jí)的問(wèn)題是董事會(huì)要討論的，不是ERP項(xiàng)目組能夠討論的話題。
五、一定要有會(huì)議紀(jì)要
有人說(shuō)開(kāi)會(huì)不重要，重要的是會(huì)議紀(jì)要如何寫(xiě)。這句話在一定程度上反映了會(huì)議紀(jì)要的重要性。會(huì)議紀(jì)要上通常會(huì)寫(xiě)明：時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參會(huì)人、紀(jì)要內(nèi)容（問(wèn)題、方案、責(zé)任人、時(shí)間等）。這就將會(huì)議上形成的決議用文字的形式記錄下來(lái)，以備忘和上報(bào)。如果涉及到雙方的會(huì)議紀(jì)要，最好由實(shí)施顧問(wèn)來(lái)寫(xiě)。如果由客戶來(lái)寫(xiě)，則必須經(jīng)實(shí)施顧問(wèn)確認(rèn)后才能發(fā)出來(lái)。
六、關(guān)于項(xiàng)目會(huì)議的幾個(gè)誤區(qū)：
1、項(xiàng)目有了問(wèn)題，才開(kāi)會(huì)；
2、項(xiàng)目會(huì)議盡講好的一面，或者盡講不好的一面；
3、項(xiàng)目會(huì)議成了軟件功能的評(píng)判會(huì)；
4、所有問(wèn)題都等到會(huì)上來(lái)解決；
5、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的都是對(duì)。