項(xiàng)目經(jīng)理，顧名思義，就是為了完成某一商業(yè)目標(biāo)，而專門設(shè)置的管理人員，該人員對(duì)完成這一商業(yè)目標(biāo)負(fù)有100%的權(quán)力和責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中既是一個(gè)全面管理的領(lǐng)導(dǎo)者決策者又是執(zhí)行者，是項(xiàng)目中的核心和焦點(diǎn)。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理下面會(huì)有幾個(gè)成員組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，來(lái)完成既定的目標(biāo)。
在很多商業(yè)組織中，都會(huì)有一個(gè)崗位，叫做項(xiàng)目經(jīng)理，簡(jiǎn)稱PM。我本人也做過(guò)很多次PM，有很多或者興奮，或者痛苦的經(jīng)歷。今天咱們就對(duì)這個(gè)崗位和組織的關(guān)系，來(lái)進(jìn)行一些探討。
在管理實(shí)踐中，從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織方式上，我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理可以分為兩類，第一類是，所有項(xiàng)目成員，都全職從事該工作(或主要從事該工作)，這些成員，在組織的隸屬關(guān)系上，屬于該項(xiàng)目經(jīng)理的下屬。第二類是，該項(xiàng)目工作只是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作之一，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員并非全職從事該工作(或并非主要從事該工作)，這些成員，在組織的隸屬關(guān)系上，不屬于該項(xiàng)目經(jīng)理的下屬。
第一類的項(xiàng)目經(jīng)理，完成被賦予的商業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，被組織賦予了管理工具，例如人員的裁撤、獎(jiǎng)懲等，完成這個(gè)商業(yè)目標(biāo)而形成的團(tuán)隊(duì)，可以理解成，是一個(gè)基本完整的商業(yè)組織，這類的項(xiàng)目經(jīng)理，也可以理解是組織的最高管理者、是總經(jīng)理。例如建筑行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，從人員的招募、組織，班次的設(shè)計(jì)、安排，到原料的采購(gòu)、工程的進(jìn)度，全權(quán)掌握。這類項(xiàng)目經(jīng)理，就是為了完成這一商業(yè)目標(biāo)而組建的組織的最高決策者，組織賦予他們應(yīng)有的行政權(quán)力。
第二類的項(xiàng)目經(jīng)理，被要求完成某項(xiàng)商業(yè)目標(biāo)，但是，組織沒(méi)有賦予他組織的管理工具，他依靠的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所在組織的管理者的授權(quán)。也就是說(shuō)，這類項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目成員的管理工具，是二手的。項(xiàng)目成員在從事這一商業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，還要從事其他工作。用很通俗的話講，這類產(chǎn)品經(jīng)理，手持二手的管理工具，管理著一群兼職在戰(zhàn)斗。這樣的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，過(guò)程一定是痛苦的，結(jié)果頁(yè)一定是失敗的。
到這里，相信能引起很多PM的共鳴了，因?yàn)?，第一類的?xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該是少數(shù)而幸運(yùn)的，第二類的項(xiàng)目經(jīng)理，是大多數(shù)而且不幸的。
我身邊的一個(gè)例子，某個(gè)系統(tǒng)X要進(jìn)行改造，用戶界面是A部門a負(fù)責(zé)，平臺(tái)改造時(shí)B部門b負(fù)責(zé)，信息下發(fā)部分是C部門c負(fù)責(zé)，其實(shí)還有DEFGH等幾個(gè)部門，這里就不多敘述了。我的朋友X，是X部門的，負(fù)責(zé)這個(gè)系統(tǒng)升級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理，他制定的清晰的項(xiàng)目計(jì)劃和分工，按說(shuō)項(xiàng)目可以執(zhí)行的很好了吧。但是，一開(kāi)始，a首先提出了問(wèn)題，就是a選用的開(kāi)發(fā)公司，不能按期完成X系統(tǒng)的工作，因?yàn)?/span>a選用的開(kāi)發(fā)公司，還在為A部門進(jìn)行另一個(gè)項(xiàng)目，而這個(gè)項(xiàng)目由于意外，延期了10天。好吧，大家都等他們10天吧。10天后，a負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)公司，如期投入到了工作中。但是，這時(shí)，b由于整個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有按時(shí)推進(jìn)，就先開(kāi)始了其他工作，這個(gè)工作要15天完成，當(dāng)a的開(kāi)發(fā)公司投入工作后，b無(wú)法協(xié)同工作，因?yàn)?/span>b手頭上的工作還有5天才能完成，由于又是a的原因沒(méi)有正常開(kāi)始工作，所以X最為項(xiàng)目經(jīng)理，既不能讓b在最開(kāi)始的時(shí)候閑著等10天，也無(wú)法在b還在進(jìn)行工作的時(shí)候讓b停下手頭的工作，來(lái)開(kāi)始X項(xiàng)目，所以，只能再等b。因?yàn)槭?/span>a的問(wèn)題造成該情況，因此a低頭等了，但是