地利用這一機會，就能看得更多、聽得更多，了解許多自己不知道的情況，從而減少自我盲點。溝通因為融合了團隊多樣化員工的見解，整合了非一致性信息，在這的熱情與靈感，激發(fā)員工對更高績效目標的追求。
自我盲點的減少使員工對自己的能力重新認識，這就構(gòu)成了授權(quán)的基礎(chǔ)。員工通過溝通，對自我有了更為客觀的認識，增強了信心，在工作的過程中希望對自己真正關(guān)心的團隊績效、決策施以影響，并希望可支配范圍更大，必然產(chǎn)生一種內(nèi)在的需求———分享權(quán)力，獲取更大權(quán)力以在工作中有更大選擇度，自由發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，從工作本身得到滿足。
員工的高度自我管理意識又要求領(lǐng)導方式的相適應。美國俄亥俄州立大學心理學家卡曼創(chuàng)造的三度空間的領(lǐng)導效率模型表明，當被領(lǐng)導者的成熟程度達到相當高的階段時，采取授權(quán)式效果最好。所謂員工高成熟度就是指員工的自我管理意識和主觀能動性的充分發(fā)揮。此時，與合適領(lǐng)導方式對接的員工，必然會產(chǎn)生最佳的工作效果。
二、通過溝通使團隊高效運行的措施
團隊運行是否高效可由三個方面衡量：一是團隊的產(chǎn)品及營銷具有競爭力;二是團隊成員熱情高漲，可以自由地去創(chuàng)新和施展自己的才能;三是團隊成員樂于合作，并勇于參與團隊各方面的變革。通過溝通使團隊高效運行的措施包括：
(一)跨部門溝通,激勵部門間、團隊間緊密合作
通過目標激勵，將企業(yè)預期目標的“不確定性”變?yōu)閳F隊及成員任務的確定性，把企業(yè)的目標細分給團隊和成員，使團隊的每個崗位成員都意識到，實現(xiàn)本部門和本崗位的目標，與團隊的共同目標是不可分割的，必須努力做好本職工作，為實現(xiàn)團隊確定的共同目標作貢獻。這樣，就會激勵每個團隊和崗位員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而密切合作。
(二)多樣化溝通,增強團隊員工的凝聚力。
團隊的凝聚力是企業(yè)的重要財富。凝聚力強，表明團隊對成員的吸引力強，讓成員感受到“團隊是我的，我是團隊的”。增強團隊凝聚力需要多樣化的方式：
首先，上下級之間應該實現(xiàn)等距離溝通，即團隊領(lǐng)導對成員要保持一視同仁的態(tài)度，不添加個人喜好，否則，溝通一定會產(chǎn)生相當多的副作用：獲得上司寵愛者自是心花怒放，但與此同時，其余的成員便產(chǎn)生對抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒，溝通工作就會遭遇很大的抵抗力。
其次，成員之間的溝通要給予提倡和支持。成員之間在合作中發(fā)生矛盾、產(chǎn)生意見是常有的事，關(guān)鍵是采取何種態(tài)度來處理相互間的不同意見，最好的方法就是溝通，也就是將自己的觀點主動與對方交流。
第三，采用群體思維的決策方法。在團隊的決策過程中，傾聽來自成員各方面的意見是十分重要的。從決策的科學化和民主化意義上說，尤其要聽取不同的意見，讓成員將“不滿”說出來。第四，要重視成員間的相互信任。信任是溝通的基礎(chǔ)，團隊成員之間的有效溝通需要相互尊重和信任來支撐，這種信任需要團隊領(lǐng)導者在企業(yè)內(nèi)營造誠信的氛圍。團隊所作的上述溝通努力，貫穿于團隊上層與下層間、部門與部門間、員工與員工間，只有通過這種努力，才能真正使團隊高效運轉(zhuǎn)。
(三)雙向溝通,促使員工對團隊確定的目標和任務達成共識
團隊管理者要對成員進行任務陳述和目標陳述，告知成員“我們的業(yè)務(任務)是什么?”和“我們要成為什么?”同時聽取成員對任務和目標的意見、建議后，及時進行研究，并將原陳述的任務和目標做出修改和完善。修改和完善后，再次對成員進行任務陳述和目標陳述。通過這樣的雙向溝通，團隊成員個人目標與團隊任務和目標達成共識，使團隊目標更能反映成員利益和管理者利益的一致性，促進團隊績效。
三、結(jié)束語
成功團