一組寫實(shí)施方案，一組調(diào)研客戶化需求。四川那么遠(yuǎn)，那么多人去一次不能只做一件事。為了尊重他，我始終沒有去直接指揮其他項(xiàng)目成員，只是建議他讓老H牽頭寫實(shí)施方案，協(xié)助。實(shí)施方案順利通過了客戶的評(píng)審，但項(xiàng)目組回來后，老H、小 Z、L君都跟我匯報(bào)，說G君沒起到項(xiàng)目經(jīng)理的作用，我分別找他們了解現(xiàn)場(chǎng)情況，大致得到的情況是：
1、沒有調(diào)研到明確的客戶需求，只是將以前已調(diào)研到的做了確認(rèn)；
2、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)主要以老H為主要提問人，小Z為主要補(bǔ)充提問人。G君在現(xiàn)場(chǎng)基本插不上話；
3、現(xiàn)場(chǎng)工作過程中沒有階段性的詳細(xì)計(jì)劃，對(duì)于雙方的工作安排以及相互配合沒有很好的統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)；
4、每天的調(diào)研情況沒有及時(shí)討論匯總；
5、沒有對(duì)第二天工作的安排和預(yù)期；
雖然實(shí)施方案通過了，可是客戶化的需求一點(diǎn)沒了解到，還得再去一趟才行！看到這樣的結(jié)果，我第一次產(chǎn)生了換人的念頭！
臨陣換將，乃是“大忌”。尤其是公司前兩年吃過這個(gè)虧，特別是項(xiàng)目經(jīng)理一旦在客戶那里亮了相，即使有千萬種客觀原因，總是影響很差的。
我開始反省自己的失誤，當(dāng)初選用G君時(shí)，我也征求過一些人的意見，包括產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等。由于G君剛來，大家都不太了解，接觸最多的其實(shí)就是本人了。當(dāng)時(shí)我的印象是：他文質(zhì)彬彬的，很愛學(xué)習(xí)，能寫報(bào)告，也愛提建議。
這些反映出他是有一定能力的，但是他也有比較大的缺陷，最要緊的是不能很快融入到公司的氛圍中，和他同時(shí)來的3位同事，年齡和資歷也差不多，但是人家3人很快和老同事有說有笑，打成一片。而且我感覺他雖然能寫，愛寫，但內(nèi)容較為空泛，似乎比較急于擔(dān)當(dāng)重任，而沒有扎下去切切實(shí)實(shí)了解公司。本來我是很猶豫的，但還是看中了他的“資歷”，又覺得無人可選，只好用了他。
其實(shí)項(xiàng)目組成立后，有將近兩周的時(shí)間在公司里做準(zhǔn)備，還沒去客戶現(xiàn)場(chǎng)。這段時(shí)候他已經(jīng)表現(xiàn)出很難勝任的一面，可我當(dāng)時(shí)不敢下決心，現(xiàn)在，他已經(jīng)去過客戶那里了，再換會(huì)有什么負(fù)面影響？他不行，又換誰呢？如果當(dāng)初有人合適，也許我就不會(huì)用他了呀！
為了慎重，我找G君長(zhǎng)談了一次，請(qǐng)他自己總結(jié)一下他的工作，能不換還是不換把！沒想到這次談話反倒讓我下了決心。因?yàn)?/span>G君認(rèn)為他之所以沒有有效得領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研組，是因?yàn)樗^分尊重老員工，沒有要求其他人每天給他寫日?qǐng)?bào)，因此沒有建立起權(quán)威。
我反問他，寫日?qǐng)?bào)的目的是什么？你們4個(gè)人天天都在一起，難道你還不清楚每個(gè)人的工作情況？為什么老H把實(shí)施方案都寫出來了，他為什么連依據(jù)實(shí)施方案寫個(gè)PPT都不能，最后連講解PPT推給老H, 這樣又如何建立威信？
面對(duì)我有力的質(zhì)問，G君也只好承認(rèn)是他自己信心不足，怕出錯(cuò)?？墒钱?dāng)我又問到此前他可是給我說我們的產(chǎn)品無非就是個(gè)項(xiàng)目管理工具，他接觸過無數(shù)這樣的產(chǎn)品，并且都推廣實(shí)施和應(yīng)用過，退一萬步說，即便不如老員工熟悉本公司的產(chǎn)品和項(xiàng)目流程，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，哪怕不睡覺也得盡最大努力熟悉這些，也得鼓起勇氣做這個(gè)講演。
因?yàn)槲抑溃L(fēng)險(xiǎn)并不是很大，客戶基本接受我們的方案，只是需要開個(gè)評(píng)審會(huì)而已。他如果敢上臺(tái)去講，真的有點(diǎn)問題，老H，小Z 他們也在現(xiàn)場(chǎng)，是可以作些糾偏的。作為一個(gè)自稱做過100多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，連這點(diǎn)形勢(shì)都判斷不出