流程滿意度的過程。
四、RestEasy 選擇的解決方案：
盡管考慮了很多解決方案，但最終執(zhí)行董事還是決定在每個(gè)酒店內(nèi)安裝一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。酒店商務(wù)區(qū)會安裝許多部個(gè)人計(jì)算機(jī)并和安裝于HOME OFFICE(辦公室)的IBMmidsize 系統(tǒng)進(jìn)行連接。 在IBM midsize系統(tǒng)上運(yùn)行的是Sleep Away Software Group 提供的端到端的酒店管理系統(tǒng)，該軟件可以經(jīng)過功能裁減成為適應(yīng) RestEasy 連鎖酒店所需的應(yīng)用軟件。
另外，全部 20 家酒店還將通過網(wǎng)絡(luò)和安裝在總部內(nèi)的兩臺計(jì)算機(jī)相連接，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)連鎖酒店內(nèi)部的信息得到及時(shí)有效的交流。
目前，實(shí)施該方案的成本尚待確定，但執(zhí)行董事堅(jiān)信連鎖酒店需要利用該項(xiàng)目來保持其競爭能力和業(yè)務(wù)的增長。
五、總結(jié)（Summary）
根據(jù)執(zhí)行董事的決定，將在每家連鎖酒店里安裝一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并且與總部通過網(wǎng)絡(luò)連接。執(zhí)行董事通過參加了一個(gè)酒店管理的大會，得到了相關(guān)的信息，于是作出了上述決定，但有關(guān)計(jì)算機(jī)和軟件的具體功能需求并未給出清晰的定義和歸檔(Document)。
很明顯，連鎖酒店的意圖是安裝一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)將會為連鎖酒店及其員工，更重要的是，為其客戶帶來明確和可觀的利益。由于連鎖酒店計(jì)劃在明年年底之前增加四家酒店，執(zhí)行董事希望該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能在未來 12 個(gè)月內(nèi)在現(xiàn)有的酒店內(nèi)安裝完畢并實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
項(xiàng)目授權(quán)書
致: RestEasy 酒店計(jì)算機(jī)信息管理項(xiàng)目經(jīng)理 Mr.PM
發(fā)自: RestEasy 酒店集團(tuán)執(zhí)行董事
日期: 2010 年 6 月 1 日
1、委任
作為“RestEasy 酒店計(jì)算機(jī)信息管理項(xiàng)目”的一個(gè)重要步驟，現(xiàn)委任你擔(dān)任此項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)在20家連鎖酒店和總部實(shí)施計(jì)算機(jī)信息管理---包括采購所需要的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、酒店管理應(yīng)用軟件的二次開發(fā)/裁剪，對酒店的裝修改造以適應(yīng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安裝要求，對酒店員工進(jìn)行新系統(tǒng)使用方面的培訓(xùn)，保每家連鎖酒店的全體員工在該酒店安裝了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的一周內(nèi)都接受培訓(xùn)。你將與其他“ Rest Easy 酒店計(jì)算機(jī)信息管理項(xiàng)目” 團(tuán)隊(duì)成員密切合作，確保實(shí)現(xiàn)所有的項(xiàng)目目標(biāo)。
2、責(zé)任
你的具體職責(zé)包括以下方面：
作為聯(lián)系的中心人物，負(fù)責(zé)與項(xiàng)目干系人進(jìn)行一切正式的有關(guān)于項(xiàng)目的交流溝通活動(dòng);
確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員明白自己的職責(zé)和義務(wù)并保證他們按承諾執(zhí)行;
保證所有合同約定內(nèi)容能按時(shí)完成，不超出預(yù)算，并且使項(xiàng)目發(fā)起人完全滿意;
確保有一套系統(tǒng)能夠記錄和控制合同執(zhí)行情況;
準(zhǔn)備一套切實(shí)可行、詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃書并獲得所有項(xiàng)目干系人的同意;
用一個(gè)項(xiàng)目控制手冊(Project? Control Book)來記載所有和項(xiàng)目有關(guān)的信息;
控制與計(jì)劃不符的成本、進(jìn)度和技術(shù)偏差;
定期向管理層匯報(bào)項(xiàng)目狀況;
3、權(quán)力
作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的權(quán)力包括：
領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的權(quán)力。?
在必要時(shí)發(fā)出具體指示的權(quán)力。?
? 對于項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)，有直接和項(xiàng)目發(fā)起人或執(zhí)行董事接觸的權(quán)力。
控制和分配項(xiàng)目預(yù)算的權(quán)力。?
定期要求獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)狀況報(bào)告的權(quán)力。?
? 監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的時(shí)間、成本和執(zhí)行活動(dòng)，以確保能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和解決所有問題。
跨越各職能部門，與RestEasy 酒店所有管理層相互協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)所有的項(xiàng)目目標(biāo)。?
和RestEasy? 酒店各職能部門經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商，改變資源人員安排。
有權(quán)委派責(zé)任和權(quán)力給相關(guān)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。