銷(xiāo)售、服務(wù)培訓(xùn)為一體的化妝品實(shí)業(yè)公司。目前公司產(chǎn)品有一百五十多個(gè)系列，在全國(guó)建立5000多家美容連鎖店，形成了遍布全國(guó)各地的美容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
同樣在企業(yè)不斷發(fā)展的前提下，企業(yè)決策者們也面臨著在如此長(zhǎng)的產(chǎn)品線里，如何找到企業(yè)的主打產(chǎn)品?幾百個(gè)品種該如何梳理，歸類(lèi);眾多產(chǎn)品該如何使用品牌?是統(tǒng)一使用原有的已經(jīng)建立起一定知名度的品牌，還是重新增加新的品牌?如何使用新品牌，新品牌與老品牌之間的關(guān)系如何處理。同時(shí)由于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是隨著公司的發(fā)展一天一天壯大起來(lái)的，人員與工作內(nèi)容也是一天天增加的，到目前為止，所有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)相互交叉，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)的速度雖快，但在市場(chǎng)推出的效果卻很差，對(duì)企業(yè)資源造成很大的浪費(fèi)。
1.2.2 問(wèn)題分析歸納
該公司營(yíng)銷(xiāo)體系同樣存在如下問(wèn)題：
1) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)使命、目標(biāo)不明確，考核方法側(cè)重短期
2) 決策層級(jí)偏高，反應(yīng)速度慢。缺乏決策標(biāo)準(zhǔn)
3) 缺乏科學(xué)規(guī)范的流程，工作流程標(biāo)準(zhǔn)化及制度規(guī)范化程度不高
4) 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)崗位設(shè)置欠缺合理性
5) 營(yíng)銷(xiāo)體系各部門(mén)職責(zé)劃分不夠清晰，對(duì)同一件工作存在多頭管理現(xiàn)象
2、企業(yè)的應(yīng)對(duì)之道及可能存在的問(wèn)題：
企業(yè)面臨這樣的問(wèn)題，決策者們也無(wú)時(shí)不刻不在思考著解決之道，加之如今信息發(fā)達(dá)，許多先進(jìn)的理念與方法被我們眾多企業(yè)所了解。因此，企業(yè)不斷導(dǎo)入各種國(guó)外先進(jìn)的管理方法，引入大量空降人才，然而我們的這些努力往往收效不大。其中究其根本問(wèn)題出在“系統(tǒng)”兩個(gè)字上。
此處所講的系統(tǒng)有兩層含義：
一、一個(gè)企業(yè)本身是一個(gè)系統(tǒng)。我們之所以發(fā)展到現(xiàn)在，說(shuō)明我們企業(yè)本身在內(nèi)部已經(jīng)形成一個(gè)自有的運(yùn)轉(zhuǎn)體系。這一體系有自身的排異與修復(fù)功能，就象我們的人體一樣，因此從某一個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行的方法導(dǎo)入，有可能與企業(yè)自身系統(tǒng)產(chǎn)生沖突，從而導(dǎo)致新方法逐漸被同化，即使在局部或短期時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生了一些效果，也很難對(duì)企業(yè)整體帶來(lái)根本性改變。
二、第二個(gè)意思是這種先進(jìn)的思想或方法是否是一個(gè)全局的系統(tǒng)的改進(jìn)方案。因?yàn)槿绻狈σ粋€(gè)系統(tǒng)的通盤(pán)考慮的思想，就很容易造成被改進(jìn)的局部與整體企業(yè)系統(tǒng)之間的不相容，從而造成效果的不理想。
就象一輛汽車(chē)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，本身必須是一個(gè)系統(tǒng)的思考過(guò)程，不然，即使是世界上最好的發(fā)動(dòng)機(jī)，如果與整車(chē)其它配件不相匹配，同樣很難發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。因此企業(yè)必須找到一種從設(shè)計(jì)理念上本著全面系統(tǒng)思考的方法模式，然后對(duì)自身現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)地改進(jìn)。
3. 問(wèn)題發(fā)生的原因
由于企業(yè)發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的積累過(guò)程，因此在企業(yè)發(fā)展之初不可能系統(tǒng)地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行整體的規(guī)劃，隨著企業(yè)的壯大，工作越來(lái)越多，專業(yè)性要求越來(lái)越高，部門(mén)設(shè)計(jì)之初的很多弊端逐步顯現(xiàn)出來(lái)，因此解決之道是：首先要解決以下幾類(lèi)工作：
2.1 目標(biāo)設(shè)置問(wèn)題。
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是為了完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而相應(yīng)產(chǎn)生的，因此營(yíng)銷(xiāo)體系目標(biāo)的設(shè)置就尤為關(guān)鍵。而這一目標(biāo)的設(shè)置又與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)，因?yàn)槠髽I(yè)整體目標(biāo)的不同可以直接影響到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)具體工作的目標(biāo)與側(cè)重。
就象這一企業(yè)如果公司的戰(zhàn)略是發(fā)展成全國(guó)最大的連鎖企業(yè)，加盟店從5000家在三年之內(nèi)達(dá)到10000家，則營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)這三年的重點(diǎn)就應(yīng)放在連鎖店的拓展上。而如果公司發(fā)展目標(biāo)是三年內(nèi)成為全國(guó)利潤(rùn)最高的連鎖店，則營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的重點(diǎn)可能就要放在如何在眾多品牌中挑選出利潤(rùn)最大化的產(chǎn)品，同時(shí)集中優(yōu)勢(shì)資源，努力將其做好。因此在企業(yè)資源固定的前提下，，目標(biāo)的設(shè)置就成了企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)體系問(wèn)題的基礎(chǔ)。
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