“選對(duì)了行業(yè)，在技術(shù)發(fā)展方向上是走對(duì)了”， 不僅通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目有了“燈塔客戶”，并很快帶來(lái)了新的訂單。
2) 利用項(xiàng)目本身，完成一個(gè)“產(chǎn)品”(我認(rèn)為更貼切的說(shuō)法可能是基礎(chǔ)版、或者是基礎(chǔ)平臺(tái))。如果沒(méi)有這個(gè)項(xiàng)目，就需要額外的開發(fā)投入，以及去找第一個(gè)客戶的市場(chǎng)銷售費(fèi)用，因此，這個(gè)項(xiàng)目本身已經(jīng)節(jié)省了大量的投資。
3) 積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，特別是業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。如果將實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行整理，形成一套可以重復(fù)的過(guò)程——“實(shí)施方法論”，文中的天華合信就可以成為這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專家了!
因此，項(xiàng)目的成敗，往往要看你從哪個(gè)角度去評(píng)價(jià)，這樣通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目就同時(shí)獲得“燈塔”、“產(chǎn)品”、“實(shí)施方法論”，能說(shuō)是不成功的嗎?如果說(shuō)到項(xiàng)目本身可能的改善之處，有幾點(diǎn)建議僅供朋友們參考：
一、項(xiàng)目管理中，應(yīng)該注意多方協(xié)調(diào)。從文中推測(cè)，項(xiàng)目中還有其他的協(xié)作方(無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)施)，并且由于這部分的滯后造成了項(xiàng)目延期。復(fù)雜項(xiàng)目的特征之一，就是至少有兩個(gè)以上的參與方，在這種情況下，一般都需要有多方參加的PMO協(xié)同指揮，否則就容易造成相互制約和效率低下等問(wèn)題。案例中，如果時(shí)間協(xié)調(diào)得好，可以在資源調(diào)配上節(jié)約很多成本。另外，如果是外地實(shí)施，也可以考慮采用適當(dāng)比例的人員外包，以降低實(shí)施成本。
二、作為一個(gè)建議，應(yīng)該將實(shí)施過(guò)程進(jìn)行梳理，形成方法論，固化實(shí)施過(guò)程。這樣，不僅對(duì)新客戶的主導(dǎo)性會(huì)大大增強(qiáng)，而且今后還可以不斷優(yōu)化。對(duì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題也可以總結(jié)成“最佳實(shí)踐”，因?yàn)?，這個(gè)項(xiàng)目中所有遇到的困難，將來(lái)都可能遇到，如果“你”能自信地說(shuō)出可能遇到什么困難、應(yīng)該怎么解決，也會(huì)大大增加新客戶的信心。
三、在項(xiàng)目之初，企業(yè)如果有個(gè)明確的業(yè)務(wù)模式定位，也許可以減少變更引起的工作量。一般來(lái)說(shuō)，按實(shí)現(xiàn)客戶需求方式劃分，應(yīng)用軟件大體分成三類：“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品+服務(wù)”，“定制”。純“產(chǎn)品”要求裝上就能用(或者只需要比較簡(jiǎn)單的配置)，不需要大規(guī)模實(shí)施。但是，因?yàn)榭蛻舻臉I(yè)務(wù)規(guī)則往往差異很大，甚至本身都不明確(如文中所述);因此，應(yīng)用軟件如能做到這個(gè)層面，那的確是非常出色了?！爱a(chǎn)品+服務(wù)”模式，一般是已經(jīng)有一個(gè)基礎(chǔ)版本(或基礎(chǔ)平臺(tái))，并且有一套實(shí)施方法論，能按一定的步驟完成客戶化，有效控制成本?！岸ㄖ啤狈绞酵耆凑湛蛻舻囊笤O(shè)計(jì)開發(fā)，對(duì)復(fù)用考慮的比較少(一般復(fù)用的機(jī)會(huì)不大);為了控制風(fēng)險(xiǎn)，往往采用“T&M”方式計(jì)價(jià)。
由于“產(chǎn)品+服務(wù)”方式可以大量的復(fù)用構(gòu)件，降低交付風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)用軟件多用這樣的方式。這種模式在“產(chǎn)品”的設(shè)計(jì)過(guò)程中就需要進(jìn)行分層和抽取，例如，哪些是核心模塊(“Core”，基本不用改動(dòng))?哪些是通用模塊(Common Function)，可以組合調(diào)用完成業(yè)務(wù)功能? 哪些做成快速開發(fā)工具，靈活滿足客戶個(gè)性化需求。
在這個(gè)案例中，3個(gè)月已經(jīng)形成了基礎(chǔ)版本，如果在后續(xù)一年的等待中完成了這樣的產(chǎn)品化過(guò)程，可能為以后的實(shí)施帶來(lái)更大的價(jià)值。
總而言之，如果后續(xù)能夠很好地完成“產(chǎn)品化”、“交付方法論”的整理，并注意實(shí)施中的多方協(xié)調(diào)，換個(gè)角度看項(xiàng)目之后應(yīng)該是苦盡甘來(lái)了，相信后續(xù)項(xiàng)目一定會(huì)非常成功!