晰表達(dá)準(zhǔn)確。如果自己的思路都不清楚，怎么讓別人清楚呢？我們在生活中，經(jīng)常碰到這樣的人。他說話時，東扯一句，西扯一句，聽著不明白他的中心思想，很難理解他所表達(dá)的事物。與其說思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確是一種能力，還不如說其是一種意識。這個技能從小學(xué)課文都已經(jīng)開始練習(xí)了（小學(xué)課文都將中心思想和段落大意），應(yīng)該每一個人都做好。
如果說話前，先想一想自己要說的中心思想，然后在逐步分層表達(dá)，每一個都能說清楚自己要表達(dá)的意識。但是很多偏不這么干，沒想好怎么說就開始表達(dá)，聽得別人云山霧罩。包括我自己，在青島項目建設(shè)之初，我說話前不喜歡做語言上的準(zhǔn)備，說得別人越聽越糊涂。后來我堅持，表達(dá)前先設(shè)計思路，然后在準(zhǔn)備語言進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)，就避免了客戶越聽越糊涂的現(xiàn)象。
4、 變更控制技巧。項目經(jīng)理需要較好的需求變更控制技巧。對于項目的建設(shè)，由于客戶隨開發(fā)方一樣，都是一個逐步熟悉的過程。項目的需求變化使一件很普遍的事情。有的開發(fā)人員抱怨客戶變化無常，一天一個樣。其實這是沒有站在客戶的立場想問題。對于需求變更一味地接受，增加公司的成本，也會造成工期延誤；一味地拒絕，客戶難以滿意，甚至反感。
其實這里需要一定的技巧和方法。其一、使客戶準(zhǔn)確完面地提出問題，堅持走一定的變更流程。例如需求要經(jīng)過變更會議多方全面討論分析，再經(jīng)過需求理解設(shè)計，風(fēng)險分析及實施分析等。其二、經(jīng)過簽字或者其他形式的確認(rèn)。這樣需求變更不是一個客戶隨意的行為，避免客戶故意生事；開發(fā)方也能避免無效的多次返工，即使返工也是各方干系人都認(rèn)可的工作。
5、 綜合調(diào)度能力。項目經(jīng)理對整個工程的把握，知道在合適的時間，調(diào)用合適的人力，完成合適的任務(wù)，使整個項目進(jìn)展按時按步進(jìn)行，體現(xiàn)其綜合調(diào)度能力。大型項目建設(shè)是一種復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，項目經(jīng)理需要完成的事情很多。整體性思考問題，合時合適地安排調(diào)度，時其另一個重要的技巧。
6、 需求分析確認(rèn)意識。項目尤其本身的特點，就是一次性滿足固定客戶的特殊需求。項目經(jīng)理說做的目標(biāo)就是滿足這個客戶需求。需求是什么，有什么，怎么辦，項目經(jīng)理需要于客戶溝通，獲取確認(rèn)后，方是客戶所要的需求。需求的確認(rèn)就是完成這個工作的。項目經(jīng)理應(yīng)該使需求的理解，需求的設(shè)計結(jié)果得到客戶確認(rèn)；否則一個沒有經(jīng)過客戶確認(rèn)的需求和設(shè)計，使工程返工，推倒從來，白白浪費成本的導(dǎo)火索。我在青島項目經(jīng)歷過這樣的教訓(xùn)，客戶提出需求后，我盲目開工，結(jié)果客戶不滿意，團(tuán)隊成員抱怨，成功工期都出現(xiàn)了問題。后來堅持需求簽字確認(rèn)，就大大降低了返工的概率。
以上是我在實際項目中體會的經(jīng)驗。其實在項目建設(shè)過程中，項目經(jīng)理需要總結(jié)和吸取的經(jīng)驗還很多。項目經(jīng)理應(yīng)該從實際出發(fā)不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí)和體會，以讓自己項目管理能力日趨完善。
概括總結(jié)以下個人的觀點，觀察分析能力，精算能力，思路清晰準(zhǔn)確表達(dá)能力，需求確認(rèn)意識，需求變更控制能力及綜合調(diào)度能力是項目經(jīng)理應(yīng)該重點培養(yǎng)的技能，項目經(jīng)理還應(yīng)該不斷地加強學(xué)習(xí)，從實際中完善自己項目管理技能。