得到綜合體現(xiàn),直接影響著企業(yè)的日?;顒印?/span>
因此,在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)有人專門或重點負(fù)責(zé)企業(yè)的項目管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、實施、運行管理、維護升級等工作。項目管理信息系統(tǒng)經(jīng)理必須精通項目管理技術(shù),對項目管理中的各種概念、術(shù)語、方法非常清楚,對相應(yīng)的項目管理工具非常熟悉,對本企業(yè)的項目中的具體特點非常了解,能夠在企業(yè)的總體管理制度的要求下,將各方面相關(guān)的信息組織起來,有效的支持企業(yè)中不同管理角色在項目管理信息的需要。項目管理信息系統(tǒng)經(jīng)理,必須是一個既懂項目管理,又懂信息技術(shù)管理的角色。
6、企業(yè)管理者
他們對企業(yè)的核心任務(wù)應(yīng)該有著清晰的認(rèn)識,對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)特點有著深刻的理解,對于項目管理的特點、特別是本企業(yè)中的項目的特點,應(yīng)有清晰的認(rèn)識,保證企業(yè)中建立的項目管理體系是合理的、高效的,企業(yè)的各項活動都能夠有序進行。在企業(yè)的管理者當(dāng)中,應(yīng)該具有建立企業(yè)級項目管理制度體系的能力,能夠?qū)㈨椖抗芾矸椒ㄟ\用到企業(yè)的日常管理當(dāng)中,能夠協(xié)調(diào)好產(chǎn)品管理、資源管理和項目管理這三方面的關(guān)系,為企業(yè)中的項目建立相對有利的外部環(huán)境。
7、項目經(jīng)理
項目經(jīng)理是項目的一線管理者,不僅要在項目組內(nèi)部進行協(xié)調(diào)溝通,更需要代表項目與外部進行溝通,包括與客戶、供應(yīng)商的溝通,也包括與企業(yè)各個相關(guān)管理部門和各層管理者的溝通。項目經(jīng)理是項目組內(nèi)外溝通的關(guān)鍵點。
項目經(jīng)理必須精通項目管理的理論和方法,熟練運用項目管理工具,熟悉企業(yè)內(nèi)與項目相關(guān)的各種制度和要求,具有高度的責(zé)任心和很強的溝通能力,能夠在企業(yè)所規(guī)定的各項制度的約束下,帶領(lǐng)項目組達(dá)成項目目標(biāo)。
8、項目組成員
作為項目組成員,對項目管理中的基本概念和方法應(yīng)該有必要的了解,特別是企業(yè)內(nèi)部所規(guī)定的術(shù)語、方法和工具,只有這樣,才能有效的支持項目經(jīng)理的工作,使得項目經(jīng)理的管理措施能夠得以執(zhí)行,并且在項目過程中真正完成好自己的工作任務(wù)。
9、應(yīng)用領(lǐng)域?qū)<?/span>
項目最終要提交產(chǎn)品或服務(wù),所以必須有應(yīng)用領(lǐng)域的專家參與項目,專家負(fù)責(zé)對項目中的專業(yè)技術(shù)問題作出決策,而項目經(jīng)理則主要負(fù)責(zé)根據(jù)專業(yè)要求組織好項目過程,兩者的職責(zé)分別對應(yīng)工程過程管理和項目過程管理。因此,應(yīng)用領(lǐng)域?qū)<遗c項目經(jīng)理應(yīng)該是分工、合作關(guān)系,應(yīng)能夠?qū)⒓夹g(shù)問題的解決方法轉(zhuǎn)變成為對項目過程組織的要求和建議,恰當(dāng)?shù)南蝽椖拷?jīng)理提供項目決策的參考信息,在項目中對專業(yè)技術(shù)問題把關(guān),配合項目經(jīng)理做好項目管理工作。因此,應(yīng)用領(lǐng)域?qū)<乙矐?yīng)該對項目管理的方法特點具有一定的理解。
從上述的例子可以看出,在企業(yè)內(nèi)建立項目管理體系,幾乎涉及到企業(yè)的全體,不同角色的管理者都會對項目會產(chǎn)生不同的影響。因此,不能簡單的把項目管理者理解為就是項目經(jīng)理,而是應(yīng)該充分考慮到來自各個方面的影響,針對不同角色的要求,使他們理解項目管理。要做到這一點,最基本的方法就是培訓(xùn):
針對企業(yè)中的管理高層進行高層管理培訓(xùn),重點闡明項目管理對傳統(tǒng)企業(yè)管理的影響,包括在組織結(jié)構(gòu)、制度流程和企業(yè)文化方面的影響;
針對企業(yè)的管理中層進行培訓(xùn),主要是基礎(chǔ)的項目管理理論、方法,并結(jié)合企業(yè)的實際業(yè)務(wù)特點,制定出符合企業(yè)實際的項目管理制度,通過明確、具體的流程將各個方面的工作連貫起來,使項目過程更加順暢;
針對項目經(jīng)理進行培訓(xùn),在項目管理基礎(chǔ)理論、方法的基礎(chǔ)上,重點是根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部項目管理制度,為項目經(jīng)理提供企業(yè)中特定的項目管理方法,提高項目經(jīng)理的項目管理技能。
針對企業(yè)中的普通員工進行項目管理培訓(xùn),使他們基本了解項目管理的要求,重點掌握企業(yè)所要求的具體項目管理方法和工具,首先保證項目中的工作配合,同時也為企業(yè)的將來做好人才儲備。
隨著企業(yè)的項目管理的不斷改進和項目管理水平的不斷提高,在項目管理制度體系中必然會不斷出現(xiàn)新的管理要求,因此,項目管理的培訓(xùn)應(yīng)該是制度化、經(jīng)常性的。
有的內(nèi)容可以作為崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容,是為了保證企業(yè)中的項目工作的正常進行,有的內(nèi)容則可以作為普及性的,是自由參加的,目的是擴大員工的知識面,提高企業(yè)的管理基礎(chǔ)。在以項目管理作為主要管理方式的企業(yè)中,企業(yè)中的各項日常工作都是圍繞項目管理的,企業(yè)中幾乎所有的管理崗位都可能會涉及項目管理,有的企業(yè)中還設(shè)有專門的項目管理辦公室(PMO)和項目總監(jiān)。
在這樣的企業(yè)中,應(yīng)該考慮為企業(yè)內(nèi)的項目管理者提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,幫助企業(yè)的員工明確發(fā)展方向,提供發(fā)展機會,使企業(yè)的項目管理者隊伍總能保持有足夠的后備人員。