指研發(fā)項目經(jīng)理作為研發(fā)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，要聽取各個領(lǐng)域的意見，在企業(yè)中新產(chǎn)品研發(fā)工作涉及到公司的各個業(yè)務(wù)部門，如涉及到市場部門(需求提供和宣傳策劃)、銷售部門(銷售預(yù)測與銷售策略制訂與執(zhí)行)、采購部門(采購策略制訂與執(zhí)行)、財務(wù)部門(財務(wù)評估與目標成本核算)、制造部門(制造測試設(shè)備開發(fā)與產(chǎn)品試制)、研發(fā)部門(產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn))等，作為管理這些領(lǐng)域的項目經(jīng)理，不可能什么都懂，再者，研發(fā)項目成員的文化素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)較高，所以在項目過程中，最好通過項目周期性例會，聽取各領(lǐng)域的意見和問題反饋，聽取各領(lǐng)域?qū)栴}的解決方案建議，然后由研發(fā)項目經(jīng)理再做出決策。
在和多個成功的項目經(jīng)理交流中，我們發(fā)現(xiàn)，凡是把項目團隊帶領(lǐng)成功的，他們往往在和人的交流中，不是夸夸其談的表現(xiàn)，而是長了兩只耳朵，謙虛地聽取各方面的意見，最后在共商中提出解決方案。在《西游記》中，有許多學(xué)者分析，唐僧是一個好的項目(把去西天取經(jīng)作為一個項目來看待)領(lǐng)導(dǎo)者，為什么這樣說呢，其中一個重要的原因是唐僧在技能方面并不如悟空，但還能領(lǐng)導(dǎo)悟空去西天取經(jīng)，就是因為唐僧的“無能”，于是他就會欣賞有本事的人，能夠包容能人們的其他缺點，才能找到三個有本事的徒弟來保護自己。如果唐僧神通廣大，孫悟空就不會愿意跟著他了，正是因為唐僧無能，所以孫悟空就有了用武之地，就使得他可以充分實現(xiàn)自己的價值。
熱情，是指研發(fā)項目經(jīng)理對工作要有熱情，對團隊成員要有熱情。我們知道，研發(fā)項目具有創(chuàng)新性，因此項目過程中遇到困難是常事，項目成員遇到困難，一方面他們會求助于職能部門經(jīng)理來解決，另一方面也會求助于項目經(jīng)理來解決。
作為項目經(jīng)理，要有幫助團隊成員完成項目使命的特質(zhì)，對于項目成員的求助要用熱情的氣質(zhì)來幫助他們，利用項目經(jīng)理的資源，幫助他們尋求專家、做好各領(lǐng)域接口協(xié)調(diào)，把既是管理者又是服務(wù)者的特征體現(xiàn)出來。作為項目領(lǐng)導(dǎo)，其最重要的使命是帶領(lǐng)團隊成功，而不是個人成就導(dǎo)向。
研發(fā)項目經(jīng)理，一方面是領(lǐng)導(dǎo)者，他為團隊指明目標并領(lǐng)導(dǎo)團隊完成項目目標，因此領(lǐng)導(dǎo)者具備的特征他也應(yīng)該具備，靠影響力帶領(lǐng)團隊，“能讓人喜歡上他們原本不愿意做的事”(杜魯門語)。另一方面作為公司的中高層管理干部，又是一個管理者，他依靠管理的職能進行管理：計劃、組織、控制、激勵、指導(dǎo)。但作為研發(fā)項目經(jīng)理，除了具備以上領(lǐng)導(dǎo)與管理的基本素質(zhì)外，執(zhí)著、謙虛、熱情與自信，將是研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)該具備的特質(zhì)。
自信，是指作為項目經(jīng)理，無論遇到什么事情，要做到鎮(zhèn)定自若。項目經(jīng)理就是一個研發(fā)項目的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備一個重要的特征是為團隊成員指明方向，當遇到混沌的情況下，項目經(jīng)理能在錯綜復(fù)雜的環(huán)境中，和大家一起分析形勢，找出解決方案，而且事后驗證，往往項目經(jīng)理指明的方法是正確的。