根據(jù)上述關(guān)于風險管理的最新研究思想及中國項目風險管理的現(xiàn)狀與需求,結(jié)合伙伴關(guān)系在風險管理方面的優(yōu)勢,本文提出了基于伙伴關(guān)系的項目風險管理模型,該模型可以從伙伴關(guān)系平臺、風險管理體系和建立多視角多層級考核體系促進項目風險管理,使項目的各參與方積極投身于風險管理,并使項目范圍內(nèi)的風險管理活動形成一個有機的整體,成為全過程項目管理的一部分,使風險管理目標與組織目標和項目目標融合,并使風險管理成為項目各方參與的持續(xù)過程。該模型中伙伴關(guān)系平臺為組織根據(jù)風險管理責權(quán)進行項目風險管理提供資源支持,而組織間和組織內(nèi)高效管理風險的動力來自伙伴關(guān)系理論雙贏思想的延伸——項目利益/風險公平分配的激勵制度。
1.伙伴關(guān)系平臺
伙伴關(guān)系旨在整合項目開發(fā)所有組織的資源,其中項目開發(fā)核心企業(yè)居于中心地位,因而需建立以項目開發(fā)核心企業(yè)與咨詢機構(gòu)、設(shè)計、監(jiān)理、承包商、供應商、中央政府、地方政府、當?shù)鼐用?、用戶和金融機構(gòu)等利益相關(guān)組織參與的多層級伙伴關(guān)系模式,這屬于“利益相關(guān)人級管理模式”,是相對于“項目級管理模式”和“組織級管理模式”的組織創(chuàng)新。在組織研究領(lǐng)域,隨著全球經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展,組織存在的目的、價值、方式也需要進行相應的改變和創(chuàng)新:要修改組織價值的評價準則,從只關(guān)心自身利益到關(guān)注組織的社會、生態(tài)、環(huán)境價值;要拓展組織利益的相關(guān)群體,從只關(guān)心組織擁有者利益到關(guān)心所有相關(guān)者的利益[9]。
在伙伴關(guān)系平臺中,需包含不同要素,這些要素可以分為兩類:一類是行為要素,包括共同目標、態(tài)度、信守承諾、公平和信任,其中信任是核心;另一類是交流要素,包括開放、團隊合作、有效溝通、問題處理方法和及時反饋,這五個要素互相關(guān)聯(lián)。行為要素屬于互信機制,其作用在于能促進交流要素的有效實現(xiàn),因為如果各參與方能建立相互信任的關(guān)系,愿意充分地溝通,使各種信息順暢交流,則能獲得兩方面的好處:一是可讓信息流動加快,從而提高工程實施效率; 二是可鼓勵各方分享經(jīng)驗和對問題的看法,即增加了用于決策的數(shù)據(jù),使決策更為科學,從而使決策價值最大化。因此,伙伴關(guān)系平臺需建立項目利益相關(guān)組織之間的合作模式、互信機制和交流方法,通過綜合協(xié)調(diào)和利益平衡機制,實現(xiàn)項目管理各參與組織的資源、信息共享及整合、優(yōu)化。
2.組織風險管理體系
伙伴關(guān)系是幫助項目參與各方更快、更多地獲得和處理項目信息以支持決策。在項目開發(fā)過程中,決策者所掌握的信息通常包含不確定性,依靠不完全信息決策實質(zhì)上是一個風險管理問題。風險管理所處理的是包含一定不確定性因素的事件,即如何使各種風險發(fā)生的可能性或后果減少到最低程度。決策的效率與所掌握信息的完全性有直接關(guān)系,公式如下:
ξ(決策效率)=所掌握信息的價值/完全信息的價值
然而,利用所獲得的信息,各參與方要實現(xiàn)決策價值最大化,前提條件是組織和個人具備相應的風險管理知識和技能,以及相應的風險管理技術(shù)環(huán)境。為此,組織風險管理體系中企業(yè)部門職責應明確風險管理的具體程序。
風險管理的主要步驟包括風險辨識、風險分析、風險應對和風險監(jiān)控等部分,每部分程序均要設(shè)置合理,方法明確,部門和管理者都可以依據(jù)這些程序處理與己相關(guān)的風險。鑒于外部資源、信息對組織風險管理的重要性,組織風險管理體系的每個部分與伙伴關(guān)系的交流要素要直接相聯(lián),以使各組織貢獻的信息能迅速進入風險管理系統(tǒng)。此風險管理系統(tǒng)將為各方搭建一個風險管理平臺,促使參與者的風險意識和風險管理的知識與技能都能得到提高,從而能有效地管理項目風險。
3.項目風險管理
在項